團(tuán)隊(duì)如果養(yǎng)成了較高的參與度,員工之間的溝通將會(huì)變得清晰明確。在良好的氛圍中,團(tuán)隊(duì)成員不僅會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)上司的指令,還會(huì)進(jìn)一步思考和研究這些決策。
在致力提升業(yè)績(jī)時(shí),企業(yè)通常傾向于關(guān)注員工技能的提高、角色的分配。但問題在于,這并非是建立出色團(tuán)隊(duì)的最關(guān)鍵因素——溝通水平才是關(guān)鍵。因此,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該愈加重視員工間交流的質(zhì)量和效率。
目前,我正管理著一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)。我認(rèn)為,想創(chuàng)造高效的溝通,可以找出最擅長(zhǎng)溝通的雇員,來(lái)帶動(dòng)良好的氛圍,同時(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的彼此信任,進(jìn)而激發(fā)員工的參與熱情。
找出最擅長(zhǎng)溝通的員工
培養(yǎng)互動(dòng)氛圍并非易事,鼓勵(lì)員工談?wù)撜鎸?shí)想法與感受——比如說(shuō)出自身的問題,遇到的挫折、誤解甚至異議——更是難上加難。然而,這些做法卻是維持團(tuán)隊(duì)健康的必備良藥。
一方面,管理者應(yīng)該盡可能和每位員工溝通,詢問他們對(duì)相應(yīng)項(xiàng)目、個(gè)人工作的看法。不過,這么做未必總能得到反饋。另一方面,管理者可以找出那些最容易接近、最直言不諱的員工,這樣,管理者就能夠從這些員工身上,獲得關(guān)于團(tuán)隊(duì)的最新消息。
管理者采取某種方式與員工溝通時(shí),并不一定會(huì)獲得特別的信息,但一直保持開放的心態(tài)非常重要。無(wú)論什么情況下,管理者應(yīng)盡量增加與外向性格員工的談話機(jī)會(huì),以此獲取盡可能多的資訊。
偶爾挑戰(zhàn)權(quán)威
通常,員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的偏好時(shí),即使不會(huì)完全迎合與順從,也會(huì)沉默不語(yǔ)。管理者如果想贏得員工的信任,就要鼓勵(lì)他們間接挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,比如團(tuán)隊(duì)討論的時(shí)候,有的員工認(rèn)為當(dāng)前的項(xiàng)目不合理,而領(lǐng)導(dǎo)所持期望值過高。
如果留心這些線索,領(lǐng)導(dǎo)者就可能發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前存在的問題。這樣,員工對(duì)團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加滿意,愿意與領(lǐng)導(dǎo)溝通想法,增進(jìn)彼此間的理解。最終,這能促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。
鼓勵(lì)創(chuàng)意分享
一些職場(chǎng)人士與同事、上司溝通工作時(shí),經(jīng)常顧慮重重、猶豫不決,不敢向上司傾訴真實(shí)的感受與想法。這就需要培養(yǎng)員工的工作參與度,鼓勵(lì)他們進(jìn)行創(chuàng)意分享,以便管理者理解團(tuán)隊(duì)的想法,進(jìn)而探究出培養(yǎng)員工的方式,幫助他們?cè)诠ぷ髦袠淞⑿判摹?/p>
有的企業(yè)擁有極高的員工參與度,在這些公司中,眾人的目的一致,創(chuàng)造出了一種健康、具激勵(lì)性的氛圍。而在參與度缺乏的公司里,各級(jí)員工間的溝通不僅數(shù)量有限,而且很不成功。其員工覺得沒必要分享想法,甚至覺得自己缺乏能力。在分享商業(yè)創(chuàng)意的討論會(huì)上,這些員工也不愿意表露真實(shí)感受。
團(tuán)隊(duì)如果養(yǎng)成了較高的參與度,員工之間的溝通將會(huì)變得清晰明確。在良好的氛圍中,團(tuán)隊(duì)成員不僅會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)上司的指令,還會(huì)進(jìn)一步思考和研究這些決策。