越來越多的大企業(yè)開始組織員工開展志愿者服務(wù),一方面為提升企業(yè)的品牌形象,另一方面也為員工提供了參與公益的機(jī)會(huì),有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,應(yīng)該說這是一項(xiàng)多贏的舉措。但志愿者也需要激勵(lì),這往往被一些企業(yè)忽視,導(dǎo)致志愿者積極性降低,活動(dòng)做得不盡如人意。
一、志愿者也需激勵(lì)
千萬不要低估員工志愿者工作的難度。有的企業(yè)以為發(fā)一份通知,號(hào)召員工報(bào)名就可以了。如果報(bào)名人數(shù)不夠,就通過黨委、團(tuán)委、工會(huì)發(fā)紅頭文件動(dòng)員更多的員工參加。有這些想法和做法的企業(yè)為數(shù)不少,在國(guó)有企業(yè)中更為常見,但是這樣的想法和做法常常遭遇現(xiàn)實(shí)的打擊,即結(jié)果往往是讓志愿活動(dòng)流于形式。
為什么會(huì)這樣?這涉及員工志愿者工作中的一個(gè)核心的問題:企業(yè)采取了哪些激勵(lì)措施讓員工自愿快樂地參與到志愿服務(wù)中?
有的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,員工志愿者工作更多依靠的是員工自我的內(nèi)在激勵(lì),“只要他有愛心,活動(dòng)就可以辦成。”這個(gè)想法顯然太過理想。有內(nèi)在激勵(lì)、自我驅(qū)動(dòng)的人畢竟是少數(shù),要靠少數(shù)人群在企業(yè)內(nèi)部形成常規(guī)的、有規(guī)模的員工志愿者活動(dòng)是很困難的。
二、放權(quán)讓志愿者自治
很多青年人在上學(xué)的時(shí)候都有過被組織參加志愿者活動(dòng)的經(jīng)歷,多數(shù)情況下他們并非自愿。現(xiàn)在這部分人可能就存在于你的員工之中,他們往往會(huì)戴著有色眼鏡看待官方組織發(fā)起的志愿者項(xiàng)目,提出各種各樣的質(zhì)疑:是不是上級(jí)派的任務(wù)?是不是就是走個(gè)形式?
志愿者的核心要義是自愿,強(qiáng)迫員工進(jìn)行志愿服務(wù)比強(qiáng)迫勞動(dòng)還要惡劣,因?yàn)槠髽I(yè)挾持的不僅僅是勞動(dòng)力,還有他們的愛心。所以,企業(yè)與員工彼此應(yīng)成為志愿項(xiàng)目的合作方,企業(yè)充分扮演好平臺(tái)的角色,放權(quán)讓志愿者自治,讓員工自己設(shè)計(jì)項(xiàng)目、選擇項(xiàng)目,把志愿精神發(fā)揮到極致。
在這一點(diǎn)上,英特爾的做法更具代表性。從2010年開始,英特爾就啟動(dòng)了志愿者種子基金,員工可以自行設(shè)計(jì)志愿項(xiàng)目,每個(gè)季度員工可以與公益組織共同就某一項(xiàng)目提出經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)。事實(shí)證明,這樣的志愿者組織往往能夠產(chǎn)生更好的創(chuàng)意。
三、認(rèn)可和激勵(lì)缺一不可
企業(yè)號(hào)召員工做志愿者,員工得到的不是工資,而是受助對(duì)象對(duì)愛心行為的反饋,雖看不見摸不著,然而對(duì)付出了行動(dòng)的個(gè)體卻極為重要。
有意識(shí)顯化這些感性的體驗(yàn),能夠讓員工感受到企業(yè)對(duì)志愿者的認(rèn)可。比如惠普、微軟都建設(shè)有專門的志愿者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者郵件組,在這里志愿者可以通過文字、圖片、視頻的方式與其他人進(jìn)行分享。
除了認(rèn)可之外,企業(yè)還需要給予志愿者恰當(dāng)?shù)募?lì),很多非經(jīng)濟(jì)的鼓勵(lì)措施也能夠奏效。比如,一些跨國(guó)企業(yè)實(shí)施的帶薪公益假,這相當(dāng)于企業(yè)為員工進(jìn)行志愿服務(wù)進(jìn)行了補(bǔ)貼。還有企業(yè)對(duì)員工所服務(wù)的公益機(jī)構(gòu)給予小額資助,只要員工能夠證明自己為該組織服務(wù)的時(shí)間達(dá)到規(guī)定時(shí)長(zhǎng),就可以向公司提出小額資助的申請(qǐng)。
