《西游記》是國(guó)人家喻戶曉、耳熟能詳?shù)墓诺湮膶W(xué)名著，敘說唐三藏發(fā)愿赴西天取經(jīng)，在徒弟孫悟空、豬八戒、沙悟凈的護(hù)送、陪同下，克服九九八十一道難關(guān)，終于圓滿完成取經(jīng)任務(wù)返回中土的故事。其中不僅僅有團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)，單單從孫悟空的經(jīng)歷來分析的話這就是一個(gè)人力資源管理的整套案例。
孫悟空雖然學(xué)歷不高，但他有留學(xué)海外的背景(拜菩提祖師為師)，專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng)(七十二變和筋斗云)，又有創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，曾擔(dān)任過企業(yè)高管的職務(wù)(花果山美猴王)，在人力資源市場(chǎng)中也算得上是稀缺人力資源。同時(shí)他又心高氣傲，作風(fēng)散慢，組織紀(jì)律性不強(qiáng)，真是讓人歡喜讓人憂。但是凡人才都是有個(gè)性的，孫悟空作為一只“野猴”，沒有受過良好的家庭教育，缺乏禮數(shù)、不懂規(guī)矩也是情理之中的事情，而且從另一方面也恰恰說明了孫悟空具有超強(qiáng)的膽識(shí)和敢于挑戰(zhàn)權(quán)威的品質(zhì)。其實(shí)人力資源要學(xué)會(huì)識(shí)別潛力，用得好就是人才，用不好再好的人才也會(huì)變成庸才。孫悟空其實(shí)是一個(gè)好員工，他大鬧天宮的目的也只是想在天庭中混個(gè)一官半職罷了，適當(dāng)滿足一下他的求職要求并加以適當(dāng)?shù)南拗�，他肯定就不�?huì)再鬧了。天庭集團(tuán)的老板玉帝似乎并沒有把孫悟空當(dāng)作人才來看，他首先將孫悟空定性為“妖猴”，看來他并不喜歡孫悟空，更沒有發(fā)現(xiàn)孫悟空身上的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處。這說明玉帝缺乏尊重人才、欣賞人才、包容人才的氣度和胸襟。
根據(jù)馬斯洛的人力資源需要層次理論，人力資源需要分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。以孫悟空的個(gè)性和情況來看，他應(yīng)該對(duì)自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要的期望比較強(qiáng)烈，不然他就不會(huì)想做齊天大圣了。對(duì)于孫悟空這類員工，最好的激勵(lì)方法就是充分滿足他的這些需要，但人力資源管理者玉帝也并沒有準(zhǔn)確地把握這一點(diǎn)。孫悟空被招聘進(jìn)來后，玉帝第一次只給他安排了一個(gè)小小的“弼馬溫”，第二次也只是管管蟠桃園，而舉辦企業(yè)文化活動(dòng)(王母娘娘壽宴)時(shí)也不邀請(qǐng)孫悟空，這顯然極傷孫悟空的自尊心，也成為孫悟空大鬧天宮的導(dǎo)火線。玉帝的這些安排不僅是不尊重人才的表現(xiàn)，也是亂用人、不會(huì)用人的表現(xiàn)，是一次極為不合理的人力資源安排。這是人力資源管理之大忌，不合理主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
人力資源管理大忌一是“弼馬溫”的職務(wù)太低，連“品”都沒有，人家孫悟空好歹也是CEO一類的人物，不安排個(gè)副總，至少也該安排個(gè)經(jīng)理助理或主管的角色當(dāng)當(dāng)。二是這個(gè)職務(wù)還是在孫悟空不了解天庭職務(wù)等級(jí)的情況下隨意安排的，入職的時(shí)候玉帝根本沒有跟孫悟空就職級(jí)、薪酬待遇等事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，具有很大的欺騙性，至于孫悟空對(duì)這份工作滿不滿意他并不關(guān)心，他的目的也只是隨便應(yīng)付一下孫悟空，免得他到處搗亂。
人力資源管理大忌二是孫悟空的兩次定崗定級(jí)都與他的專業(yè)不對(duì)口，工作也缺乏挑戰(zhàn)性與成就感，對(duì)于有強(qiáng)烈的自尊需要與自我實(shí)現(xiàn)需要的孫悟空而言，根本就是人崗不相匹配。這說明天庭在人事安排上還停留在“以崗定人”的傳統(tǒng)人事管理上，缺少先進(jìn)的人力資源管理理念，工作安排不是根據(jù)員工的個(gè)性與能力，而是哪個(gè)崗位有空缺就安排去哪里。改正的方法是突破崗位編制的限制，變“以崗定人”為“因人設(shè)崗”。以孫悟空的性格和業(yè)務(wù)能力，完全可以安排他去負(fù)責(zé)降妖除魔一類的工作，比如可以新設(shè)一個(gè)“打妖辦”(打擊妖魔鬼怪辦公室)給他管管，他一定會(huì)做得很好，也就不會(huì)有那么多神仙身邊的“寵物”偷下凡間為非作歹了。
人力資源管理大忌三是即便剛開始玉帝安排孫悟空去喂馬是因?yàn)椴涣私鈱O悟空的能力，擔(dān)心新員工職位定得太高可能會(huì)引起其他員工的不滿，但過一段時(shí)間后孫悟空把他所管轄的那些天馬養(yǎng)得一個(gè)個(gè)肉肥膘滿很見精神的，這時(shí)候玉帝即使不給悟空升級(jí)加薪也應(yīng)該精神上給予鼓勵(lì)一下，但玉帝連個(gè)屁都不放，悟空心里當(dāng)然不爽，這說明了天庭的用人機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、晉升機(jī)制等人力資源管理體系很有問題。這就是為什么天宮里的那些天兵天將面對(duì)孫悟空時(shí)一個(gè)個(gè)大敗而歸，沒人可以單獨(dú)對(duì)付得了他，而在唐僧西天取經(jīng)途中遇到很多厲害的妖怪，都是從天庭里面偷偷溜出來的“寵物”，孫悟空卻打不過他們，最后只好找玉帝和如來搬救兵。孫悟空大鬧天宮時(shí)，玉帝為什么又沒有發(fā)現(xiàn)這些厲害的“寵物”呢?又為什么不安排他們來對(duì)付孫悟空呢?顯然這位人力資源總監(jiān)在選人、用人方面是失敗的。
人力資源管理大忌第四，從公平理論的角度來看，天庭集團(tuán)對(duì)待孫悟空的態(tài)度與待遇是不公平的。首先是與自己相比，孫悟空覺得他具有所向無敵的超能力，又是花果山美猴王，如今玉帝卻只安排一個(gè)小小的“弼馬溫”給他當(dāng)，對(duì)他來說顯然是不公平的;其次是與那些天兵天將相比，孫悟空憑一根金箍棒上天入地，將他們打得落花流水、屁滾尿流，但自己的職位卻不但連“品”都沒有，連王母娘娘的壽宴也不請(qǐng)他，這更加是不公平的，在某種程度上也反映出天庭對(duì)招聘員工的歧視。人力資源管理就是要解決不公平的，其中方式有很多種，孫悟空第一次采取的是憤而離職，第二次采取的是大鬧天宮。造成這種局面的原因有很多，孫悟空心高氣傲，初入職場(chǎng)沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，這是其一;而老板玉帝也沒有很好的關(guān)注孫悟空這位新員工的思想動(dòng)態(tài)，更別談幫助他進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃了，對(duì)孫悟空不關(guān)心、不重視，這是其二，而且也是主要的原因。孫悟空在自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要得不到滿足，對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的前景感到十分渺茫，又覺得組織對(duì)他不公平的情況下，采取過激行為也是情有可原的。以他的個(gè)性，不激動(dòng)才不正常呢。
相比之下，如來的做法就顯得高明多了。他先是與孫悟空打賭，讓孫悟空翻斤斗云也逃不出他的手掌心，然后將他壓在五指山下，大挫孫悟空的傲氣。接下來如來又對(duì)孫悟空發(fā)動(dòng)感情攻勢(shì)，安排唐僧前來營(yíng)救孫悟空，并趁機(jī)收他為徒，孫悟空自然對(duì)唐僧感恩戴德，于是答應(yīng)護(hù)送唐僧前往西天取經(jīng)，這就充分地利用了孫悟空的專業(yè)特長(zhǎng)，而許諾他取經(jīng)成功后可以修成正果、得道升天，這對(duì)孫悟空來說也是滿足他自我實(shí)現(xiàn)需要的一種很好的激勵(lì)方式。而后觀音通過教唐僧緊箍咒，使孫悟空受到唐僧的約束和管教，死心踏地護(hù)送他去西天取經(jīng)。這說明如來對(duì)孫悟空類型的人才管理拿捏得當(dāng)，既發(fā)揮了孫悟空的專業(yè)才能，又進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募s束，這是所有企業(yè)的老板應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
在企業(yè)人力資源管理的過程中，有時(shí)會(huì)遇到像孫悟空這類的員工，此時(shí)的基層員工關(guān)系處理是值得我們慎重考慮的事情，希望通過以上的分析能帶給大家一些人力資源管理方面的啟發(fā)和思考。
