志趣相投留住員工的心

思而思學(xué)網(wǎng)

如果你是一家新創(chuàng)業(yè)的公司,員工跳槽去更知名的大公司,你可能會(huì)說(shuō)是因?yàn)榇蠊拘剿、環(huán)境好;如果你是一家大公司,員工跳槽去了新創(chuàng)業(yè)公司,你可能會(huì)說(shuō)新公司有IPO機(jī)會(huì),我們比不了;或者兩者都不是,你的員工去了另一家相似的企業(yè),你可能會(huì)說(shuō)是經(jīng)不住職位誘惑。

總之,當(dāng)外部環(huán)境造成人才流失時(shí),老板們總是能找到安慰自己的理由?墒枪鹕虒W(xué)院的兩位職業(yè)發(fā)展專(zhuān)家蒂莫西·巴特勒和詹姆斯·沃爾德魯普卻不同意這種說(shuō)法。經(jīng)過(guò)十多年的研究,他們發(fā)現(xiàn),造成優(yōu)秀員工流失的真正原因是他們沒(méi)有工作激情。換言之,就是雖然工作表現(xiàn)優(yōu)秀,但心里并不愉快,對(duì)工作不滿意才是離職的根本原因。

兩位專(zhuān)家認(rèn)為,在公認(rèn)的工作滿意度三要素中,相較于能力、價(jià)值觀而言,激情對(duì)工作滿意的貢獻(xiàn)最大。因?yàn)橐粋(gè)優(yōu)秀的員工可能勝任工作,但并不一定喜歡這份工作;而很少有人能在與自己價(jià)值觀相悖的職位上長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去,更不要說(shuō)產(chǎn)生樂(lè)趣了;只有工作激發(fā)出來(lái)的激情才能長(zhǎng)時(shí)間使你感到充實(shí)和快樂(lè)。

那么激情到底是什么呢?它讓人感到無(wú)法捉摸,難以察覺(jué),更不要說(shuō)用來(lái)保留員工了。蒂莫西·巴特勒和詹姆斯·沃爾德魯普用“深層志趣“(deeply bedded life interests)來(lái)定義激情,它是人們長(zhǎng)期擁有的,由情感驅(qū)動(dòng)著的對(duì)某種類(lèi)型活動(dòng)的激情,這種與性格密不可分的感情不會(huì)決定我們擅長(zhǎng)做什么,而是決定我們喜歡做什么。

你是哪種志趣?

經(jīng)過(guò)大量的實(shí)證研究,兩位專(zhuān)家建立了“核心商務(wù)模型”,用來(lái)解釋在商業(yè)活動(dòng)中能夠激發(fā)人們激情的8類(lèi)工作深層志趣:

技術(shù)應(yīng)用:即使不是工程師,具有技術(shù)應(yīng)用深層志趣的人也對(duì)事物內(nèi)在的機(jī)制最有興趣。他們對(duì)找到最好的技術(shù)來(lái)解決商務(wù)問(wèn)題興致勃勃。他們喜歡規(guī)劃、分析、生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的工作,對(duì)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程的挑戰(zhàn)興奮不已。

這類(lèi)人比較典型的特點(diǎn)就是對(duì)每一款新汽車(chē)、新電腦或手機(jī)的技術(shù)參數(shù)了若指掌,品頭論足。在解決商務(wù)問(wèn)題里,他們喜歡“將問(wèn)題拆開(kāi),一塊一塊來(lái)解決”。

數(shù)量分析:顧名思義就是對(duì)數(shù)字特別敏感的人。那些別人看來(lái)是枯燥無(wú)比的數(shù)據(jù)分析,卻能讓他們樂(lè)此不疲。那些一談起市場(chǎng)就離不開(kāi)轉(zhuǎn)化率、成本效率、目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模等數(shù)字的市場(chǎng)人員就是熱衷于數(shù)量分析的人士。他們的特點(diǎn)是一給什么工作,就一頭扎進(jìn)了數(shù)字中。

理論研究和概念思考:這類(lèi)人對(duì)思考與談?wù)摳拍畹臒崆檫h(yuǎn)比具體實(shí)施與行動(dòng)的細(xì)節(jié)更為感興趣。動(dòng)不動(dòng)就思考和談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人,不管他是否是公司高層,顯然他是具有概念思考激情的人。他們就像優(yōu)秀的戰(zhàn)略顧問(wèn),總在萬(wàn)米高空思考問(wèn)題。這類(lèi)人會(huì)閱讀大量的書(shū)籍,讀起學(xué)術(shù)雜志遠(yuǎn)比流行小說(shuō)更為津津有味。

創(chuàng)造性生產(chǎn):這類(lèi)人是那些白手起家,從無(wú)到有構(gòu)建一個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)新的公司的人,是那些打破傳統(tǒng)的條條框框的人。他們看著自己創(chuàng)造的成果,一切過(guò)程中的艱辛都會(huì)煙消云散,甚至成為他驕傲的資本。創(chuàng)造并非一定與藝術(shù)相關(guān)聯(lián),發(fā)明方便面也會(huì)體驗(yàn)到這種激情的。對(duì)于這類(lèi)人而言,讓他們?cè)谝粋(gè)完善的系統(tǒng)中過(guò)著按部就班的生活可能會(huì)感到窒息。

咨詢輔導(dǎo):樂(lè)為人師可能是貼在他們身上的標(biāo)簽。那些幫助他人取得成績(jī)的人,可能是受到別人成功的激發(fā),也可能是喜歡被人需要。不管是何種情況,幫助別人成長(zhǎng)是其滿足所在。凡是具有這種激情的人喜歡手把手地教導(dǎo)別人。談?wù)撈饚椭^(guò)的人取得的成就,可能就像父母談?wù)撟约旱暮⒆右粯痈械津湴痢?/p>

人員及關(guān)系管理:他們喜歡和人打交道,但是樂(lè)趣并非看著別人成長(zhǎng)。而是通過(guò)別人達(dá)成結(jié)果。在激勵(lì)、組織和領(lǐng)導(dǎo)別人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中,他們得到了極大的滿足。

企業(yè)控制:這是一群愿意掌握事情運(yùn)行的人們,在把握所在團(tuán)隊(duì)或機(jī)構(gòu)的方向并制定決策里獲得了巨大的滿足感。就像掌握前進(jìn)方向的司機(jī),那種操控感讓他們心滿意足,他們?cè)谌魏喂ぷ鳝h(huán)境中都要求更多的責(zé)任,他們想成為CEO,而不是COO。

用語(yǔ)言和觀念影響他人:有些人是可以從講故事、談判和說(shuō)服他人中找到樂(lè)趣的。他們要有聽(tīng)眾或觀眾,要的是與人溝通。在演講和寫(xiě)作中,他們發(fā)現(xiàn)了自己的價(jià)值,好的講師通常都具備這樣的激情。他們自愿承擔(dān)別人看來(lái)痛苦萬(wàn)分的撰寫(xiě)工作,或者充滿激情地琢磨演講的聽(tīng)眾和他們自己的表達(dá)方式。

這8種深層志趣通常以組合的方式體現(xiàn)在人們的身上,比如:好的CEO和銷(xiāo)售人員通常都會(huì)有企業(yè)控制與用語(yǔ)言和觀念影響他人的志趣,也頗具魅力;而創(chuàng)造性生產(chǎn)加企業(yè)控制的人適合創(chuàng)業(yè);優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員通常會(huì)有數(shù)據(jù)分析和人員及關(guān)系管理的混合志趣。

將智趣與工作匹配

管理者要了解到人們的激情從何而來(lái),然后最為重要的工作就是使工作與激情匹配起來(lái),讓員工從工作本身中獲得滿足,那樣的員工是一個(gè)自燃體,不僅自己燃燒,還能為周?chē)娜藥?lái)溫暖。

也許公司的客觀環(huán)境限制了管理者,但是他們?nèi)匀豢赡芡ㄟ^(guò)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作任務(wù)分配來(lái)激發(fā)員工的熱情。比如:對(duì)于愿意做數(shù)據(jù)分析的銷(xiāo)售,可以讓他們配合銷(xiāo)售管理的同事一起進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析,從數(shù)據(jù)中找到問(wèn)題所在,并提出建設(shè)性的意見(jiàn);同時(shí),對(duì)他們的付出與成績(jī)進(jìn)行公開(kāi)認(rèn)可。

另外一方面,公司也要?jiǎng)?chuàng)造條件,使得管理者在這方面的努力納入績(jī)效考核之中。同時(shí),通過(guò)系統(tǒng)化來(lái)保障關(guān)鍵員工的工作激情,即在與員工績(jī)效面談時(shí),加入這方面的內(nèi)容,讓員工自己來(lái)評(píng)估志趣所在,也許很多人工作多年之后都沒(méi)意識(shí)到如何激發(fā)自己的激情。

當(dāng)然,這種激勵(lì)和保留員工的方法也會(huì)為管理者和公司帶來(lái)額外的風(fēng)險(xiǎn)和成本,因?yàn)閯冸x那些不能激勵(lì)優(yōu)秀員工的工作勢(shì)必會(huì)要有人接替,而后來(lái)者的業(yè)績(jī)未必能盡如人意;而有些時(shí)候,這種深層志趣的發(fā)現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致那些在公司內(nèi)部無(wú)法找到機(jī)會(huì)的人自動(dòng)或被動(dòng)離開(kāi)公司,因而就損失了一個(gè)優(yōu)秀的績(jī)效貢獻(xiàn)者。

雖然這種付出有時(shí)是痛苦的,但是從更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)看,激發(fā)員工激情的作法能為公司長(zhǎng)期留住員工的心;放在當(dāng)今員工高度自由,外部充滿誘惑的年代,這種將心留下的做法會(huì)讓公司和管理者受益良多,同時(shí)也會(huì)贏得雇主品牌,從而吸引更多人才的加入。

熱門(mén)推薦

最新文章