以下是關(guān)于一篇《員工的敬業(yè)度有多高?》文章，內(nèi)容豐富,由網(wǎng)絡(luò)整理編輯，供大家借鑒。
調(diào)查顯示，員工敬業(yè)度位于前25%的組織，收入增長是行業(yè)平均的2.5倍。而員工敬業(yè)度和組織支持度都位于前25%的組織，這個(gè)數(shù)字可以高達(dá)4.5倍。為了更加量化地說明這一點(diǎn)，設(shè)想一個(gè)行業(yè)的平均收入增長為8%。一個(gè)典型的收入為1億元的公司，將會(huì)擁有800萬元的年收入增長。一個(gè)員工敬業(yè)度位于前25%的公司，它的預(yù)期收入增長為每年2000萬元。而一家員工敬業(yè)度和組織支持度都位于前25%的公司，可以預(yù)見，它的收入增長可以達(dá)到3600萬元。
調(diào)查還顯示，如果有一個(gè)組織每年生產(chǎn)1億元的產(chǎn)品，同時(shí)有20%員工的績效超過期望值。那么，如果把高績效員工的比例增加1.5倍(將普通員工變?yōu)楦呖冃T工)，產(chǎn)出將會(huì)提高3500萬元(也就是說，如果10%的員工將績效提高35%，那么總的績效將提高3.5%)。可見，在中國，相當(dāng)部分單位員工的敬業(yè)度普遍不高已是不爭的事實(shí)。然而他們?yōu)槭裁床痪礃I(yè)?到底是什么在影響著員工的敬業(yè)度?要如何才能調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢?
你制定了雄心勃勃的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有了完美的企業(yè)經(jīng)營模式，有了高效的組織結(jié)構(gòu)，但是，這些你的競爭對手也有。如果你想贏，還要尋找別的東西。有了遠(yuǎn)大目標(biāo)，你還需要組織成員具有敬業(yè)精神。你可能以為你的組織成員已經(jīng)很敬業(yè)了，再認(rèn)真考慮考慮吧。通常，在各組織中只有約12%的員工敬業(yè)度是100%。
作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對企業(yè)的最終績效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。筆者斷言——如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績效就會(huì)趕上或超過競爭對手。
敬業(yè)表面上看起來有益于公司和老板，但最終受益者確是自己。當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能從全身心投入工作的過程中找到快樂。員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺得公司或領(lǐng)導(dǎo)對自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對自己約束太多;覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣......
老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一個(gè)合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的敬業(yè)精神!員工缺乏敬業(yè)精神，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“感恩、敬業(yè)、精業(yè)、專業(yè)”;也沒有人去告訴員工，如何才能做到愛崗敬業(yè)?對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處?如何才能積極主動(dòng)地完成工作?如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作?……如何做到敬業(yè)精神?譚老師總結(jié)了敬業(yè)精神的“五個(gè)C”，讓自己更有競爭力——
◆Competence能力
能力是與自己所學(xué)的知識(shí)，工作的經(jīng)驗(yàn)，人生的閱歷和長者的傳授相結(jié)合的。并不是說，我們學(xué)的什么專業(yè)，未來就會(huì)從事哪一行，人格特質(zhì)才是決定人生方向的重要關(guān)鍵。因此，能力的培養(yǎng)是和真正不斷地吸收新知識(shí)新經(jīng)驗(yàn)密不可分的，只有充實(shí)自己，才能贏在各個(gè)起跑點(diǎn)上。
◆Communication溝通
在工作中掌握交流與交談的技巧是至關(guān)重要的。我們不僅僅要確定對方是否了解我們的意圖，更重要的是讓彼此在同一個(gè)觀點(diǎn)、同一件事情上，可以取得共識(shí)。這其中的溝通，仰賴的就是個(gè)人溝通的技巧。因此如何有效溝通，表達(dá)自己的理想與見解，是一個(gè)很大的學(xué)問，也是決定我們在社會(huì)上是否能夠成功的重點(diǎn)。
◆Confidence信心
信心代表著一個(gè)人在事業(yè)中的精神狀態(tài)和把握工作的熱忱以及對自己能力的正確認(rèn)知。有了這樣一份信心，工作起來就有熱情有沖勁，可以勇往直前。當(dāng)然，有的時(shí)候我們也會(huì)面對失敗和挫折，但這些并不可怕，每當(dāng)你經(jīng)歷一次打擊便學(xué)到一份知識(shí)，便積累一次力量和勇氣。所以，在任何困難和挑戰(zhàn)的面前首先要相信自己。
◆Creation創(chuàng)造
在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們不能沒有創(chuàng)造性的思維，一味地在傳統(tǒng)的理念里停滯不前，我們應(yīng)該緊跟市場和現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的節(jié)奏，不斷地在工作中注入新的想法和提出合乎邏輯的有創(chuàng)造性的建議。而創(chuàng)造，除了知識(shí)的積累，還需要與人和事物的接觸和觀察。我們要提高對待事物的深度與廣度，不要將自己限制在一個(gè)領(lǐng)域中，多去嘗試接觸不同的人和事，對自己的創(chuàng)新發(fā)展，相信會(huì)有極大的幫助。
◆Cooperation合作
在社會(huì)上做事情，如果只是單槍匹馬地奮斗，不靠集體或團(tuán)隊(duì)的力量，是不可能獲得真正的成功的。這畢竟是一個(gè)競爭的時(shí)代，如果我們懂得用大家的能力和知識(shí)的匯合來面對任何一項(xiàng)工作，我們將無往不勝。再者，一個(gè)能掌握和善于合作的人，那就有機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，成為*物。不過，如果我們有機(jī)會(huì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者，就要有開闊的心胸，思考的應(yīng)該是如何將這些個(gè)體的差異整體性地融合，成就一股宏大的力量。
作為管理者，你為什么要關(guān)心這個(gè)問題呢?因?yàn)榫礃I(yè)的員工總是竭盡全力做好他們的工作，員工的敬業(yè)度對企業(yè)的最終績效有重大影響。敬業(yè)的員工為提高產(chǎn)品質(zhì)量、為改善顧客服務(wù)或?yàn)橄鳒p成本總是用竭盡所能把工作做得盡善盡美。他們給組織帶來新思想，給團(tuán)隊(duì)注入活力與承諾，把企業(yè)人才的流失率降到最低。譚小芳老師認(rèn)為，如果你的企業(yè)成員都是十分敬業(yè)的，他們會(huì)跑得更快，跑得更遠(yuǎn)，你企業(yè)的績效就會(huì)趕上或超過競爭對手。那么，譚小芳老師與您分享一個(gè)日本女子的故事：
日本國民中廣為傳頌著一個(gè)動(dòng)人的小故事：許多年前，一個(gè)少女來到東京帝國酒店當(dāng)服務(wù)員。這是她涉世之初的第一份工作，也就是說她將在這里正式步入社會(huì)，邁出她人生第一步。因此她很激動(dòng)，暗下決心：一定要好好干!她想不到：上司安排她洗廁所!洗廁所!實(shí)話實(shí)說沒人愛干，何況她從未干過粗重的活兒，細(xì)皮嫩肉，喜愛潔凈，干得了嗎?
因此，她陷入困惑、苦惱之中，也哭過鼻子。她不甘心說這樣敗下陣來，因?yàn)樗肫鹆俗约撼鮼頃r(shí)曾下的決心：人生第一步一定要走好，馬虎不得正在此關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)在她的面前，他幫她擺脫了困惑、苦惱，幫她邁好這人生第一步，更重要的是幫她認(rèn)清了人生路應(yīng)該如何走。但他并沒有用空洞理論去說教，只是親自做個(gè)樣子給她看了一遍。
首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新;然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去!竟然毫不勉強(qiáng)。實(shí)際行動(dòng)勝過萬語千言，他不用一言一語就告訴了一個(gè)極為樸素、極為簡單的真理：光潔如新，要點(diǎn)在于“新”，新則不臟，因?yàn)椴粫?huì)有人認(rèn)為新馬桶臟，也因?yàn)樾埋R桶中的水是不臟的，是可以喝的;反過來講，只有馬桶中的水達(dá)到可以喝的潔凈程度，才算是把馬桶抹洗得“光潔如新”了，而這一點(diǎn)已被證明可以辦得到。
同時(shí)，他送給她一個(gè)含蓄的、富有深意的微笑，送給她一束關(guān)注的、鼓勵(lì)的目光。這已經(jīng)夠用了，因?yàn)樗缫鸭?dòng)得幾乎不能自持，從身體到靈魂都在震顫。她痛下決心：“就算一生洗廁所，也要做一名洗廁所最出色的人!”從此，她成為一個(gè)全新振奮的人;幾十年光陰一瞬而過，如今她已是日本政府的主要官員――郵政大臣。她的名字叫野田圣子。
所謂專業(yè)，通俗的理解就是勝任工作的能力。更是掌握了熟練技能，在同樣的崗位比一般人更優(yōu)秀，甚至被稱為專家的水平的人，才可以說是專業(yè)。作為職業(yè)經(jīng)理人，面對的老板形形色色，但對專業(yè)的要求卻是共同的。沒有一個(gè)老板不希望自己的人才完全勝任崗位素質(zhì)的要求。人在企業(yè)，不可沒有一技之長，這就是專業(yè)。當(dāng)一個(gè)人一無所有時(shí)，至少還有一技之長可以安身立命。
專業(yè)可以說是所有崗位，所有職業(yè)中最具說服力最可貴的職業(yè)素質(zhì)之一。他是勝任所有崗位的必要且充分條件。能力的大小，即一個(gè)人專業(yè)化程度，靠天賦、靠積累、靠實(shí)踐、靠學(xué)習(xí)，除天賦是與生俱來的以外，其他三項(xiàng)都是后天形成的。因此，只要一個(gè)人努力，不斷的挑戰(zhàn)自我，尋求突破，就一定可以向更專業(yè)化的程度邁進(jìn)，下面我們談一談敬業(yè)。
強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)度是每位職員工做人做事的最基本準(zhǔn)則之一，是衡量每個(gè)打工者有否良好心態(tài)、主人翁意識(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，是每個(gè)人人生觀、價(jià)值觀的直接體現(xiàn)，是每個(gè)人能否做好工作、獲得上司認(rèn)可和在公司存在價(jià)值的前提條件，更是一個(gè)人能力發(fā)展得到良好提升和未來職業(yè)規(guī)劃最佳成長的綜合素質(zhì)之全面反映。
沒有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工!無論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走進(jìn)職場，你都應(yīng)該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，你才能成為最受單位和領(lǐng)導(dǎo)歡迎的人。那些動(dòng)不動(dòng)就抱怨、偷懶、敷衍、投機(jī)取巧的人，注定要承受職業(yè)生涯尷尬無奈甚至失敗的結(jié)局。
員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，就是企業(yè)的防火墻。其實(shí)許多企業(yè)巨人轟然崩塌與員工的責(zé)任心缺失有關(guān);員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)經(jīng)營員工責(zé)任心的能力不強(qiáng)有關(guān)。責(zé)任、敬業(yè)，首先是一個(gè)態(tài)度問題，記得在一篇文章中看到：大陸首富劉永好有一次在韓國考察，看見了一家面粉廠，不過300名員工卻創(chuàng)造了在國內(nèi)工廠3000人才能達(dá)到的產(chǎn)量。劉永好很感慨地說，為什么同樣的系統(tǒng)工藝和設(shè)備，同樣的時(shí)間，產(chǎn)量一樣但是創(chuàng)造效益的人數(shù)卻不一樣?
國內(nèi)企業(yè)要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。何為培?就是培土、培養(yǎng)，在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)樹苗不被風(fēng)刮倒;二是保養(yǎng)，添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)?就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做;訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。
譚小芳老師建議企業(yè)通過培訓(xùn)教育，讓員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，對待工作的態(tài)度——從“要我做好”到“我要做好”——把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，對業(yè)務(wù)流程熟悉、對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射，形成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，才能提高整個(gè)組織的專業(yè)度和員工的敬業(yè)度，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。
編輯：快車畢業(yè)生人力資源網(wǎng)
