提高員工敬業(yè)度的奧秘

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翰威特根據(jù)最佳雇主調(diào)查中對員工的問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),在中國企業(yè)影響員工敬業(yè)度的所有因素中,職業(yè)的發(fā)展空間和機(jī)遇對于中國的員工來說是首要因素(見副欄“什么因素令員工敬業(yè)”)。同樣,在中國人力資源開發(fā)網(wǎng)所做的關(guān)于員工敬業(yè)度的在線調(diào)查中,認(rèn)為職業(yè)發(fā)展機(jī)會是最主要因素的人占所有投票人員中的42.74,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他因素的得票率。

了解影響員工敬業(yè)度的因素之后,人力資源部門就可以有針對采取相應(yīng)的措施,來提高員工的敬業(yè)度了。

一、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯發(fā)展

為每一個員工規(guī)劃職業(yè)生涯,讓每一個員工都看到自己的成長方向和成長的空間,從而調(diào)動員工的積極性,是提高員工敬業(yè)度的最佳途徑!秮喼奕A爾街日報》的報導(dǎo)指出,雖然麗嘉酒店集團(tuán)的待遇在旅館同業(yè)中算是非常好,但是任何一個部門、任何一個職等的員工,都會說他的工作滿足是來自生涯發(fā)展。

目前,國外大企業(yè)逐漸推出員工職業(yè)生涯管理作為人力資源管理的基礎(chǔ)性工作,在發(fā)達(dá)國家的不少企業(yè)里都有很完善的PPDF(Personal Performance Development File——個人職業(yè)生涯管理手冊)。而國內(nèi)企業(yè)在員工職業(yè)生涯管理方面還處在起步階段,在這方面走在前面的中國企業(yè)無疑員工敬業(yè)度也相對要高。

連續(xù)兩年獲得亞洲最佳雇主第一名的上海波特曼麗嘉酒店總經(jīng)理狄高志會向每個員工了解:“你將來想做什么?”狄志高認(rèn)為 “其實(shí)每個人心想的都是我有未來嗎?我在這有發(fā)展嗎?” “幫助他們完成夢想是很重要。” “就算有些人樂于一輩子當(dāng)服務(wù)生,我也可以幫他成為最好的服務(wù)生。”

在中國最佳雇主UT斯達(dá)康公司,員工可以申請自己有興趣并認(rèn)為有能力勝任的空缺職位,而在同等條件下公司會優(yōu)先考慮內(nèi)部員工的申請。這一制度使員工有機(jī)會從事自己感興趣的工作從而能有效地調(diào)動員工的積極性和主觀能動性。

神州數(shù)碼目前正在公司內(nèi)部推行“多車道”的職位管理,使公司里的每一位員工,可以根據(jù)自己的才干來主動選擇合適的職位發(fā)展序列。有的人適合在技術(shù)職位的序列中發(fā)展,有的人適合在管理職位的序列中發(fā)展,而各職位序列間的比較通過CRG評估方式來進(jìn)行評估。華為公司的任職資格制度,被華為人簡稱為“五級雙通道”的職業(yè)發(fā)展模型,使得員工不僅可以通過管理職位的晉升獲得職業(yè)的發(fā)展,也可以選擇與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)通道發(fā)展。

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