“被感知”的需要，通常是人自我表述和相關(guān)的溝通與了解獲得信息的，聆聽是作為管理者首要步驟。
當(dāng)作為目標(biāo)導(dǎo)向到目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)，其實(shí)都是在一種壓力下感受和被感受的。在提供適合報(bào)酬與精神滿足感的情態(tài)下，其員工行動(dòng)將更多是建設(shè)性的;反之，被動(dòng)挫折的情緒出現(xiàn)而形成防衛(wèi)性，即消極性行為和表現(xiàn)。
可以這樣說(shuō)：凡事都不應(yīng)該孤立地看問(wèn)題，正所謂外因是變化的條件;內(nèi)因才是變化的根據(jù)，外因通過(guò)內(nèi)因而起作用時(shí)，正是需求找到挫折/未達(dá)成目標(biāo)或達(dá)成/產(chǎn)生員工激勵(lì)的行為所產(chǎn)生的根源。
如何在一個(gè)企業(yè)組織內(nèi)引導(dǎo)與調(diào)節(jié)，把員工內(nèi)在的“心事”通過(guò)逐步釋放而成為訓(xùn)練方式，讓精神與物質(zhì)的相符相承作用，促進(jìn)和帶來(lái)企業(yè)文化積極性的一面。
這就是創(chuàng)設(shè)滿足(員工)各種需要的條件，激發(fā)(員工)的動(dòng)機(jī)使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)的持定行為的過(guò)程。進(jìn)而檢驗(yàn)其激勵(lì)的功能：是否通過(guò)激勵(lì)來(lái)挖掘人的潛能，通過(guò)激勵(lì)來(lái)激發(fā)人的創(chuàng)造性，通過(guò)“被感知”的共識(shí)來(lái)達(dá)成目標(biāo)、愿景;成為吸引人才和留住人才的核心“磁力”。
激勵(lì)過(guò)程是一個(gè)外在管理資源到內(nèi)心資源開發(fā)的過(guò)程，“被感知”是激勵(lì)的內(nèi)在要素，應(yīng)不遺余力地做到以下三點(diǎn)：
第一點(diǎn)，要達(dá)至互通、互信與和諧作用，就應(yīng)很好地把握管理方面的藝術(shù)性，即具體而恰到好處的表達(dá)與傳導(dǎo)感染力，也就是在溝通中把被感知的需要;通過(guò)符合企業(yè)的需求及考慮員工個(gè)人情況進(jìn)行的回饋過(guò)程。
第二點(diǎn)，在找到彼此認(rèn)同的著力點(diǎn)后，關(guān)鍵的一點(diǎn)就是給員工以最大限度的發(fā)展空間。這個(gè)空間，是員工得以充分展現(xiàn)自己才華的空間，是能夠負(fù)責(zé)完成某件事的空間，是自我發(fā)揮并得以實(shí)現(xiàn)結(jié)果的空間。當(dāng)然這個(gè)空間還包括適合的引領(lǐng)、輔助和支持。
第三點(diǎn)，必須讓下屬明白，要借著不斷努力，才可獲得;努力應(yīng)該給予報(bào)酬，以支持其不斷向目標(biāo)邁進(jìn);讓適合的報(bào)酬與滿足感成為現(xiàn)實(shí);對(duì)于主管來(lái)說(shuō)更應(yīng)當(dāng)做到：對(duì)努力者，必須加以褒獎(jiǎng)。
