支招一:重在觀念
以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來看,將員工當(dāng)作工具,封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。取而代之的是,尊重員工的個(gè)人價(jià)值,理解員工的具體需求,適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制,依據(jù)雙向選擇的原則,合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本,是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本,并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。
支招二:設(shè)立高目標(biāo)
留住人才的關(guān)鍵是:不斷提高要求,為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。人人都希望獲勝,熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn),如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo),他們就會(huì)留下。作為一個(gè)管理者,你要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí),他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才會(huì)留下來并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。
支招三:經(jīng)常交流
沒有人喜歡被蒙在鼓里,員工會(huì)有自己的許多不滿和看法,雖然其中有正確的,也有不正確的。所以,員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常的交流,征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見,傾聽員工提出的疑問,并針對(duì)這些意見和疑問談出自己的看法什么是可以接受的?什么是不能接受的?為什么?如果企業(yè)有困難,應(yīng)該公開這些困難,同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助,要記住紙是包不尊的,員工希望了解真象。
支招四:授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)
授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵(lì)方法,授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候,就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以,我們建議不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出,完全可以授權(quán)的事不要自己去做,管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?/p>
支招五:輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè)
每一個(gè)員工都會(huì)有關(guān)于個(gè)人發(fā)展的想法,并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。我們建議在日常談話中,在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問員工,他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么,并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處,制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃,然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對(duì)員工具體想法和需求,把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。
支招六:讓員工參與進(jìn)來
我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進(jìn)來,讓員工知道你對(duì)他們的意見很重視。員工不希望被簡(jiǎn)單的命令和指示,他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用,他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與,而你卻不給他這種機(jī)會(huì)時(shí),他們就會(huì)疏遠(yuǎn)管理層和整個(gè)組織。如果你能夠尊重員工的看法,即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會(huì)更愿意支持你的決定。
支招七:信守諾言
也許你不記得曾經(jīng)無意間對(duì)什么人許過什么諾言,或者你認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要。但你要記住你的員工會(huì)記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你,任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響,如果你許下了諾言,你就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。
如果你必須改變計(jì)劃,你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達(dá)變化的原因,他們會(huì)認(rèn)為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話,員工就會(huì)失去對(duì)你的信任。對(duì)喪失信任通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。
支招八:多表彰員工
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作,滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。在長(zhǎng)期工作中我們總結(jié)出以下獎(jiǎng)勵(lì)的要點(diǎn):
公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。
以公開的方式給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會(huì)引起許多流言蜚語。
獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠(chéng)懇,不要做得太過火,也不要巧言令色。
獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
支招九:允許失敗
要對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持,他們能夠幫助我們的企業(yè)有所創(chuàng)新。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們,失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過了,我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí),幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí),和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。
批評(píng)或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創(chuàng)新,結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試。
支招十:建立規(guī)范
訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為對(duì)每個(gè)企業(yè)都是有必要的,我們可以對(duì)各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位工人描述,使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么,向誰匯報(bào),有什么權(quán)利,承擔(dān)什么責(zé)任。當(dāng)然這種限制不應(yīng)過于嚴(yán)格,但一定要有。建立合理的規(guī)范,員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí),應(yīng)要求員工在繼續(xù)進(jìn)行之前得到管理層的許可。
除此之外,還可以從以下幾個(gè)方面入手:
1、公道:公道就是公平,要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工一視同仁,不管親疏。不管厚薄,領(lǐng)導(dǎo)者是否公道對(duì)員工的積極性有著根本性的關(guān)系。
2、信任:一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果缺少信任那么后果是非常致命的,積極性證明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任,同時(shí)也是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任。信任是雙方的,單方的信任是不會(huì)長(zhǎng)久的,我相信互相的信任。每個(gè)員工都是這個(gè)公司的重要者。
3、定位:給自己準(zhǔn)確的定位。心有多大事情就能做多大,不管你是因?yàn)槭裁丛蜻M(jìn)入神采飛揚(yáng)的,腳踏進(jìn)來后那么你就要給自己從新定位,了解自己的目標(biāo)。堅(jiān)持就是勝利,我不怕領(lǐng)導(dǎo)看到后笑話我,我進(jìn)入神采后就給自己制定新的目標(biāo)。我想做vip管理者,按現(xiàn)在的劃分也就是區(qū)域經(jīng)理。以后成功與否不重要。關(guān)鍵的是我去努力了。爭(zhēng)取了。我不段的從失敗中認(rèn)識(shí)自己。從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。我相信我會(huì)成功,因?yàn)槲矣凶銐虻挠職夂托判娜ッ鎸?duì)挫折。
4、尊敬:作為領(lǐng)班是一線員工的領(lǐng)導(dǎo)者,有著直接帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的主要因素之一。和其他團(tuán)隊(duì)的效仿者,如何能真正有效的帶動(dòng)員工的積極性,和熱情,當(dāng)然工資和待遇是重要之一。但是在我門這種娛樂場(chǎng)所。調(diào)動(dòng)員工積極性是我門做領(lǐng)班以及主管的職責(zé)。我門是否能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì),怎樣帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)?首先員工是否對(duì)我門尊重,一個(gè)不受尊重的領(lǐng)導(dǎo)者下答的命令是否還會(huì)有員工愿意去接受那?我相信能真正做到以身作則的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)得到員工的尊敬和信任。作為領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)定自己的信念,堅(jiān)定不移朝自己的目標(biāo)努力,這樣你才會(huì)成為榜樣,何樂而不為?
5、人性化:我了解最深的就是軍事化管理,現(xiàn)在保安部同樣用的是軍事化管理,言歸正傳。人性化管理是讓人尊敬的一種管理風(fēng)格,簡(jiǎn)單說下。本人是北方住外人員,剛在成都店進(jìn)行管理時(shí)。是按照北方人的風(fēng)格進(jìn)行管理。可數(shù)日過后發(fā)現(xiàn)管理上不但沒有好轉(zhuǎn),反而溝通上都是個(gè)問題,經(jīng)過不段的學(xué)習(xí)和探討。我以當(dāng)?shù)貑T工的性格,來解決當(dāng)?shù)貑T工的問題,其效果真是事半功倍,我對(duì)人性的理解應(yīng)該是受到別人的尊敬,但在被人尊敬之前,我門先放開領(lǐng)導(dǎo)的身份去關(guān)心別人。讓對(duì)方同樣有面子,他會(huì)覺得受到了尊敬,他會(huì)自己找我門探討問題,講出他門的想法?捶。意見和建議。對(duì)員工該激勵(lì)的時(shí)候才能激勵(lì),但同時(shí)要顧及其他員工的感受。這就是人性管理的一種風(fēng)格,再次用減語概括下人性化,一個(gè)人不管他做什么事情,只要開開心心,快快樂樂,即使他的工作難度很大,他都會(huì)做的很好。