元老古時(shí)稱(chēng)天子的老臣現(xiàn)在也可以指企業(yè)的“開(kāi)朝元老”。
元老曾在企業(yè)成立初期在極其惡劣的環(huán)境下艱苦創(chuàng)業(yè)勇挑重?fù)?dān)為企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)。
然而隨著企業(yè)的發(fā)展壯大外部環(huán)境以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化很多元老自身的素質(zhì)已經(jīng)無(wú)法跟上企業(yè)發(fā)展的步伐有些企業(yè)甚至因此而發(fā)生重大問(wèn)題。
如何對(duì)待這些“開(kāi)朝元老”
是顧念舊情、暫作觀望還是勇敢調(diào)整、讓昔日的伙伴退居二線
[情景案例]
作者安妮 MBA、盛元博韜咨詢公司高級(jí)管理咨詢師、擅長(zhǎng)組織與人力資源管理咨詢
學(xué)術(shù)指導(dǎo)李剛博士 公司病毒管理之父、盛元博韜咨詢公司首席咨詢官、戰(zhàn)略與績(jī)效改善專(zhuān)家、DBA
“華總昨天的生產(chǎn)線停車(chē)事故原因已經(jīng)查明主要是由于機(jī)電車(chē)間沒(méi)有及時(shí)對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行維修生產(chǎn)線疲勞運(yùn)行造成設(shè)備損壞。”華泰集團(tuán)總裁辦主任馬軍向總裁華英先生報(bào)告道。
“負(fù)責(zé)生產(chǎn)的李副總有什么意見(jiàn)”華英問(wèn)。
“李強(qiáng)副總認(rèn)為生產(chǎn)調(diào)度主任張勇應(yīng)對(duì)這次事故負(fù)主要責(zé)任他擅自修改了生產(chǎn)線定期維修計(jì)劃沒(méi)有按時(shí)計(jì)劃組織生產(chǎn)線檢修。”馬軍答道。
華英站起來(lái)說(shuō)“張勇他可是生產(chǎn)系統(tǒng)的老人怎么會(huì)出現(xiàn)這類(lèi)問(wèn)題”
“是的如果這幾位老的管理人員再不調(diào)整的話李副總以后的工作很難開(kāi)展。”馬軍幫助分析道。
“事情估計(jì)不會(huì)嚴(yán)重到這種地步請(qǐng)你通知李副總下午兩點(diǎn)鐘來(lái)一下我向他了解一下具體情況。”華英安排道。
生產(chǎn)困境
剛剛結(jié)束生產(chǎn)業(yè)務(wù)例會(huì)的李強(qiáng)接到馬軍的電話通知結(jié)束通話后他打開(kāi)辦公電腦開(kāi)始匯集近期生產(chǎn)系統(tǒng)在組織管理方面出現(xiàn)的一系列問(wèn)題。
作為主管華泰集團(tuán)生產(chǎn)管理的副總裁李強(qiáng)是剛剛空降到華泰4個(gè)多月的高級(jí)經(jīng)理人來(lái)華泰前他是一家大型國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理受朋友之邀加盟在本地區(qū)較有影響的民營(yíng)企業(yè)華泰集團(tuán)。
接手華泰的生產(chǎn)管理工作后經(jīng)過(guò)對(duì)華泰各生產(chǎn)分廠或車(chē)間的調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)華泰的生產(chǎn)管理極其薄弱生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)幾近空白生產(chǎn)一線的員工既缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作培訓(xùn)又不能按設(shè)備運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)定期開(kāi)展生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)造成生產(chǎn)線時(shí)常因?yàn)槟骋慌_(tái)設(shè)備故障而停車(chē)給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
以上問(wèn)題暴露出華泰集團(tuán)各級(jí)生產(chǎn)管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的不足大部分管理人員是從生產(chǎn)車(chē)間的員工中選拔產(chǎn)生的他們大多數(shù)人文化水平低、年齡偏大、缺乏現(xiàn)代生產(chǎn)管理知識(shí)僅憑借經(jīng)驗(yàn)維護(hù)生產(chǎn)線的剛性運(yùn)轉(zhuǎn)。管理人員更多時(shí)間是在充當(dāng)救火隊(duì)員的角色頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。
“這支隊(duì)伍需要改造不然的話很難擺脫目前的生產(chǎn)困境。”李強(qiáng)整理出一份下午談話的綱要他希望下午與總裁華英進(jìn)行一次深度溝通。
事件分析
李強(qiáng)在總裁秘書(shū)飛雪的陪同下來(lái)到華英的總裁辦公室。
兩人寒暄過(guò)后李強(qiáng)說(shuō)“華總關(guān)于這次生產(chǎn)事故我也有責(zé)任我請(qǐng)求集團(tuán)給我處分。”
“李總請(qǐng)不要誤會(huì)關(guān)于事故處理屬于你的職權(quán)范圍我一定不會(huì)插手的。這次請(qǐng)你來(lái)不是為了追究責(zé)任而是希望與你溝通生產(chǎn)系統(tǒng)存在的問(wèn)題幫助你改善生產(chǎn)管理工作。”華英坦言道。
“華總近期我組織有關(guān)人員對(duì)公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)雖然我們企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行已經(jīng)有3個(gè)年度但是生產(chǎn)管理還處于原始的經(jīng)驗(yàn)管理階段這與你對(duì)集團(tuán)公司設(shè)定的總體管理目標(biāo)存在較大差距。”李強(qiáng)簡(jiǎn)要介紹近期的工作后繼續(xù)闡述自己的意見(jiàn)“這次生產(chǎn)事故以及造成的經(jīng)濟(jì)損失本來(lái)是可以避免的。根據(jù)生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃上周機(jī)電車(chē)間應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行停車(chē)檢修而生產(chǎn)調(diào)度處主任張勇則根據(jù)個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)擅自更改檢修計(jì)劃以節(jié)約維修成本為名將這次檢修任務(wù)與下次檢修工作合并。他的老部下、機(jī)電車(chē)間主任游剛由于工作原則性不強(qiáng)、缺乏工作魄力對(duì)張勇的指示言聽(tīng)計(jì)從放棄了這次例行檢修計(jì)劃最終造成生產(chǎn)設(shè)備疲勞運(yùn)行導(dǎo)致事故的發(fā)生。”
“以前發(fā)生過(guò)此類(lèi)事件嗎”華英問(wèn)道。
“根據(jù)一線生產(chǎn)技術(shù)人員反映過(guò)去3年經(jīng)常發(fā)生類(lèi)似事件只是沒(méi)有這一次嚴(yán)重。”李強(qiáng)道。
“既然經(jīng)常發(fā)生張勇他們?cè)趺礇](méi)有向我報(bào)告過(guò)”華英疑惑道。
李強(qiáng)解釋說(shuō)“問(wèn)題就出在這里張勇他們至今沒(méi)有意識(shí)到這類(lèi)事件與設(shè)備疲勞運(yùn)行有關(guān)或者說(shuō)是他們過(guò)去將此類(lèi)設(shè)備事故均作為正常設(shè)備故障處理而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到或根本不知道這是由于設(shè)備缺乏定期檢修維護(hù)造成的設(shè)備事故。”
“他們已經(jīng)管理這套生產(chǎn)線3年了難道認(rèn)識(shí)不到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性嗎”華英問(wèn)道。
“這不是他們是否認(rèn)識(shí)的問(wèn)題而是他們?nèi)狈ιa(chǎn)線管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。在企業(yè)建設(shè)初期企業(yè)需要的是張勇他們吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)精神、敢想敢干的工作作風(fēng)這對(duì)于生產(chǎn)線的試車(chē)運(yùn)行具有不可估量的價(jià)值。特別是前兩年生產(chǎn)設(shè)備都是新的不會(huì)出現(xiàn)大的設(shè)備事故。張勇他們的粗放式經(jīng)驗(yàn)管理才能夠保障企業(yè)最基本的生產(chǎn)要求。”李強(qiáng)為華英分析著。
“但是為保障生產(chǎn)線的長(zhǎng)期生產(chǎn)運(yùn)行需要管理人員需要根據(jù)每一臺(tái)設(shè)備的運(yùn)行磨損情況制定定期的設(shè)備維修計(jì)劃對(duì)逐漸老化的生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢修使各生產(chǎn)設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。這就需要專(zhuān)業(yè)化管理素質(zhì)這是張勇他們所不具備的。”
李強(qiáng)最終向華英介紹自己的意見(jiàn)“我承認(rèn)他們確實(shí)在過(guò)去為企業(yè)做過(guò)貢獻(xiàn)他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)也不容懷疑但是隨著企業(yè)的發(fā)展他們的知識(shí)和能力已不能滿足企業(yè)現(xiàn)在以及未來(lái)的管理需要不適合再繼續(xù)擔(dān)任目前的管理職務(wù)。”
李強(qiáng)講到這里發(fā)現(xiàn)華英想打斷自己的講話就向華英做了一個(gè)暫停的手勢(shì)后繼續(xù)道“我知道對(duì)于你來(lái)講將這些創(chuàng)業(yè)元老調(diào)離管理崗位是一項(xiàng)極其艱難的決策但是他們現(xiàn)在已經(jīng)與部分知識(shí)型管理人員在工作中時(shí)常產(chǎn)生沖突嚴(yán)重影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。”
“李總?cè)绻麑?duì)張勇他們予以嚴(yán)肅批評(píng)能否再給他們一次機(jī)會(huì)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)等方式幫助他們完成專(zhuān)業(yè)化提升”華英提出一個(gè)李強(qiáng)曾經(jīng)預(yù)想到的問(wèn)題。
