對(duì)于大多數(shù)管理者而言，管理員工始終是個(gè)棘手的問(wèn)題。員工的知識(shí)水平不一，地域文化各異，對(duì)于企業(yè)管理理念和管理方式的接受能力就不一樣。加上時(shí)代的迅速發(fā)展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態(tài)始終處于變化之中，要求管理的手段必須跟上這種變化。
高效地管理員工有難度，但也并非做不到，關(guān)鍵是要找到規(guī)律、遵循規(guī)律。按照規(guī)律管理員工，難以馴服的員工會(huì)變的溫順，低效的團(tuán)隊(duì)會(huì)變地生機(jī)勃勃。管理有捷徑可走。
一、要把制度放在至高無(wú)上的地位。制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長(zhǎng)此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
二、管理的高難度效率來(lái)自于正確、恰當(dāng)?shù)募?lì)手段。每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
三、沒(méi)有合理的授權(quán)就算不上合理的管理。管理者事無(wú)巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@個(gè)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲(chóng)。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門帶上慢車道。
四、以上下順暢的溝通消除管理中的滯礙。一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就行了，溝通不溝通并不重要;再說(shuō)，這一普通想法是造成管理過(guò)程中產(chǎn)生諸多礙的原因之一。沒(méi)有溝通，就無(wú)法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)狀況。且人為的拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不取的一種做法。
五、以靈活的手段爭(zhēng)取最佳的管理效果。管理需要“手段”，這一點(diǎn)毋庸諱言，因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的是紛繁復(fù)雜的情況，常常需要解決一些難以解決的問(wèn)題，一概以簡(jiǎn)單、明白的方式去管理會(huì)置自己于被動(dòng)的地位。這時(shí)候，用一些招法，耍一點(diǎn)手段，只要并非以害人整人而是以解決問(wèn)題為目的，也就沒(méi)有什么不好，而且效果會(huì)更佳。
總之，管理是個(gè)“細(xì)活兒”，你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過(guò)松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過(guò)緊又會(huì)扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。
天規(guī)之一：一定要樹(shù)立制度高于一切的管理思想
制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長(zhǎng)此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。
1、建立健全組織結(jié)構(gòu)
2、建立嚴(yán)格的用人制度
3、設(shè)計(jì)好薪酬制度
4、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位
6、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式
7、制度下以身作則
天規(guī)之二：管理有威信，管理才會(huì)出成效
制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問(wèn)題都解決了，管理者的個(gè)人威信對(duì)管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹(shù)立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。
1、威信是管理者的第一要素
2、樹(shù)立威信要有戰(zhàn)術(shù)
3、慎重表態(tài)，說(shuō)道就要做到
4、用自己的風(fēng)格感染下屬
5、適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”
6、千萬(wàn)不能感情用事
7、面對(duì)壓力自己扛
8、不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事
9、堅(jiān)決拆散小圈子
10、適度的發(fā)發(fā)火
11、距離產(chǎn)生威嚴(yán)
12、對(duì)于下屬恩威并用
天規(guī)之三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣
其實(shí)，一般員工對(duì)管理者的要求并不高，很容易得到滿足，你只要做到了公平公正地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。
1、公正比公平更重要
2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
3、藝術(shù)性的決絕沖突
4、學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突
5、認(rèn)清幫派的危害
6、用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”
天規(guī)之四：和諧的上下級(jí)關(guān)系是提高管理效率的潤(rùn)滑劑
如果下屬對(duì)上司心存反感，有一肚子的意見(jiàn)，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級(jí)之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級(jí)關(guān)系就會(huì)不期而至。
1、站在員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬
3、關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助
4、當(dāng)好員工的“家長(zhǎng)”
5、讓企業(yè)中充滿人情味
6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”
7、記住員工的姓名
8、了解員工的性格
9、對(duì)員工進(jìn)行感情管理
10、了解員工的滿意度
天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說(shuō)，我每天需要處理的事情千頭萬(wàn)緒，那里有時(shí)間去溝通呢?其實(shí)，管理者的這一普通想法是造成管理過(guò)程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒(méi)有溝通，就是無(wú)法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法。
1、保證有效溝通，做到信息共享
2、在溝通中聽(tīng)比說(shuō)更重要
3、拓寬上下溝通的渠道
4、善于聽(tīng)取意見(jiàn)就能發(fā)揮員工潛能
5、把快樂(lè)與下屬一起分享
6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式
天規(guī)之六：要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的機(jī)會(huì)
普通員工有沒(méi)有發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的權(quán)力和機(jī)會(huì)，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者要營(yíng)造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己是其中重要的一員，會(huì)心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。
1、營(yíng)造讓下屬大膽開(kāi)口的氛圍
2、讓員工了解實(shí)際情況
3、識(shí)別員工的不滿
4、正確對(duì)待員工的不滿
5、認(rèn)真聽(tīng)取員工的怨言
天規(guī)之七：恰當(dāng)?shù)募?lì)是高效管理的殺手锏
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了，采取恰當(dāng)?shù)募?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。
1、以恰當(dāng)?shù)募?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力
2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠(chéng)心誠(chéng)意的贊美
3、重獎(jiǎng)有功者拉動(dòng)人心的好方法
4、要掌握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法
5、建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)
6、調(diào)動(dòng)員工們的積極性
7、充滿誘惑力的“頭銜”激勵(lì)
8、激勵(lì)無(wú)效就得找原因
9、不能搞平均主義
10、金錢激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
天規(guī)之八：正確看待下屬的長(zhǎng)處和短處
尺有所短，寸有所長(zhǎng)，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的，你對(duì)員工的態(tài)度也就只有批評(píng)、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長(zhǎng)，才是高明管理者的管理之道。
1、巧施容短護(hù)短之技
2、不要輕易否定下屬
3、對(duì)下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)
4、要正確對(duì)待反對(duì)過(guò)自己的人
5、讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用
天規(guī)之九：批評(píng)講方法是管理藝術(shù)的精髓之一
作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評(píng)下屬，但決不能簡(jiǎn)單化的看待批評(píng)。批評(píng)的目的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期待改正，如果你的批評(píng)只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人情緒的宣泄，而未達(dá)到讓被批評(píng)者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評(píng)。所以批評(píng)是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一。
1、認(rèn)真地對(duì)待批評(píng)員工的方式問(wèn)題
2、批評(píng)所要注意方式方法
3、帶著愛(ài)心去批評(píng)
4、委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受
5、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬
6、簡(jiǎn)短有力的批評(píng)更有效
7、用“表?yè)P(yáng)”來(lái)批評(píng)
8、“狠批”勿忘善后
天規(guī)之十：該出手時(shí)要敢出手重拳
哪個(gè)單位都會(huì)有那么一些“刺頭”式的人物，什么時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問(wèn)題，對(duì)此，管理者來(lái)不得半點(diǎn)猶豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一擊而中，一擊就能解決問(wèn)題。
1、該果斷時(shí)絕不可猶豫
2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤
3、原則問(wèn)題上不能做墻頭草
4、以有效方法讓狂傲者俯首聽(tīng)命
5、大膽揮起“解雇”這個(gè)殺威棒
6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次
天規(guī)之十一：不懂得授權(quán)就無(wú)法走上管理的快車道
管理者事無(wú)巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@會(huì)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲(chóng)。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門帶上慢車道。
1、管理者不能凡事都親歷親為
2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者
3、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧
4、授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對(duì)待
5、大度升職，讓員工都當(dāng)老板
6、要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙
7、在對(duì)下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處
