好的管理系統(tǒng)能改變員工行為習慣,你信嗎?
要讓他人做好工作,其關鍵點在于影響誘導他人的意志行為選擇,使他人做好工作的意志意愿強烈而穩(wěn)定。為達成這一目的的努力過程,就是管理行為。而這種行為習慣的培養(yǎng),在企業(yè)內部是很難的,在步步為贏看來,這需要管理系統(tǒng)的幫助。
任何一個人都有自己獨立的意志,不會輕易地接受他人的指令。想通過簡單的指令讓他人做好工作,那是很難達到目的的。因為任何一種指令,相對于指令接受者而言,都是被強加的一種意志。只要他有第二種選擇,他都會選擇抵制所強加的意志。
此外,因為接受別人的指令,并按別人的指令辦事,這其中就包含有一種對自己地位和價值的否定,甚至帶有一種對自己的貶低和侮辱,因而不免會給指令接受人帶來或多或少的心理傷害。因此,指令接受人只要有其它可能的選擇,他就會選擇違抗指令,或者是使指令所要達成的目標成為不可能。
從這個意義上講,企圖簡單地通過指令來讓他人做好工作,就不是一個好的管理行為選擇。要讓他人做好工作,其關鍵是讓他人形成做好工作的意志意愿。
首先必須設計共同愿景,誘導被管理者關注企業(yè)組織的發(fā)展;
其次,通過溝通交流,直接使被管理者形成做好工作的意愿;
第三,授權為被管理者提供做好工作的外部資源支持;
第四,跟蹤考核,準確把握被管理者工作的方向、進程、效果、問題和業(yè)績;
第五,根據(jù)溝通的承諾進行酬賞兌現(xiàn),給予與被管理者所付出的努力和貢獻相適應的回報。
這五個環(huán)節(jié)的工作,構成一個完整的循環(huán)。只有當每一個環(huán)節(jié)的工作都牽動了被管理者的心,才能保證把被管理者的意志意愿調整到做好工作的努力上來。
這種管理行為的培養(yǎng),在共同體GTT企業(yè)云管理平臺上,通過以員工管理為中心,以績效管理為主線,輔助文化落地、知識管理、溝通分享、數(shù)據(jù)驅動等等,塑造管理者和員工職業(yè)化,尤其是經(jīng)驗值積分系統(tǒng),優(yōu)化和完善行為管理,獎罰統(tǒng)一到一個窗口,作為被管理者的人,其本質特性的共性是居于絕對的主導地位,所以,有效地誘導影響他人意志意愿的行為方式,也就具有充分多的共同內容。
通過經(jīng)驗值積分,以制度的形式明確實施管理的具體行為標準,并有完整、全面貫徹執(zhí)行的檢查控制措施。凡是在實施管理的過程中所需要選擇的行為,包括愿景設計、溝通交流、授權支持、跟蹤考核和酬賞兌現(xiàn),幫助企業(yè)正確評價員工和有效激勵員工,指引員工積極前行。