馬云致員工書：阿里要學(xué)會(huì)適應(yīng)別人的不適應(yīng)
7月29日下午消息，阿里集團(tuán)董事會(huì)主席馬云當(dāng)日在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)文致全體員工。就他近期的一些心態(tài)和看法和員工交流，希望員工率先學(xué)會(huì)“適應(yīng)別人的不適應(yīng)”。
馬云在文中說(shuō)， “阿里十五年的發(fā)展，公司幸運(yùn)的走到今天的規(guī)模和影響力，我們自己都還沒完全適應(yīng)，國(guó)內(nèi)外社會(huì)的各個(gè)方面可能也沒有準(zhǔn)備好突然接受一個(gè)迅速長(zhǎng)大到如此規(guī)模的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，以前做到這么大的從來(lái)都不是民營(yíng)企業(yè)。我們一直在提‘企業(yè)要做強(qiáng)做大’，但一個(gè)民營(yíng)企業(yè)真的做強(qiáng)做大到這樣規(guī)模時(shí)，很多人的心理沒有準(zhǔn)備好。”
馬云指出：“大家覺得國(guó)企大是可以的，也是應(yīng)該的，但民營(yíng)企業(yè)那么大是不正常的;硅谷企業(yè)的高速增長(zhǎng)是自然的，而中國(guó)企業(yè)的高速成長(zhǎng)背后就可能有‘權(quán)貴勢(shì)力’的幫助。其實(shí)想想也正常，中國(guó)從來(lái)沒有這樣的情況，我們是第一個(gè)‘享受’這種不適應(yīng)，但今后的中國(guó)，我們這樣的公司一定會(huì)越來(lái)越多。”
在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，正處于上市緘默期的阿里巴巴越來(lái)越多的被海內(nèi)外媒體所包圍，有關(guān)該公司的新聞層出不窮，也或多或少的對(duì)阿里巴巴公司上下產(chǎn)生了一些困擾。
對(duì)此，馬云說(shuō)，“以目前的體量、規(guī)模和影響力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一樣了，社會(huì)、公眾甚至政府對(duì)我們的看法、期望、要求也完全不一樣了。未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，我們還會(huì)遇到各種各樣的沖擊，我們要客觀的看待任何批評(píng)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在批評(píng)你的時(shí)候，盡管措詞讓你受不了，但他們是善意的，對(duì)我們是抱有期待的，很多人講的是有道理的;社會(huì)上有很多的不理解和誤解，說(shuō)明我們對(duì)外的溝通和表達(dá)不夠。”
“至于那些存心制造的謠言和毫無(wú)根據(jù)的指責(zé)，就當(dāng)是人類的情緒排泄物罷了。雖然我們從來(lái)就不是為了外界的輿論而活著，但面對(duì)批評(píng)，我們可以平心靜氣，用心體味，學(xué)習(xí)思考，有則改之，無(wú)則加勉。”
但對(duì)于在市場(chǎng)化環(huán)境下涌現(xiàn)出來(lái)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)今后的輿論氛圍，馬云仍然持樂觀的態(tài)度：“我始終相信，我們對(duì)這個(gè)世界充滿善意，這個(gè)世界肯定對(duì)我們也是充滿善意，更何況我們有很多事可以做得更好。”
馬云在文中提醒阿里員工，當(dāng)別人沒有適應(yīng)阿里的快速成長(zhǎng)的時(shí)候，阿里人必須先學(xué)會(huì)適應(yīng)別人的不適應(yīng)。
“這是風(fēng)浪，但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是一種福報(bào)，一種修煉。我們離完美還太遙遠(yuǎn)，確實(shí)需要面向未來(lái)，審視自我;確實(shí)有很多的東西有待提高，確實(shí)需要為社區(qū)、為城市、為社會(huì)付出更多;確實(shí)需要堅(jiān)持阿里一直以來(lái)的使命感”。
他說(shuō)，證明自己最好的辦法就是努力做得更好，擔(dān)當(dāng)?shù)母�。�?jiān)持堅(jiān)持，相信相信。當(dāng)別人沒有適應(yīng)我們的時(shí)候，我們不如先學(xué)會(huì)適應(yīng)別人的不適應(yīng)。
以下為馬云在在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)言全文：
各位阿里人，
很久沒有和大家交流了，最近是阿里特殊時(shí)期，想和大家分享和交流一些我最近的心情和看法。
最近幾個(gè)月來(lái)，圍繞著阿里巴巴的各種各樣的負(fù)面報(bào)道層出不窮，毫無(wú)根據(jù)的謠言，無(wú)理的指責(zé)，甚至是惡意的中傷和攻擊。由于公司現(xiàn)在是處于緘默期，我們不能對(duì)外回應(yīng)，很多真相無(wú)法及時(shí)澄清。雖然我們對(duì)于惡意的造謠和攻擊已經(jīng)尋求司法介入，但接下來(lái)的時(shí)期，類似的報(bào)道和攻擊可能依然會(huì)很多。我們要有充分的思想和心里準(zhǔn)備。幾個(gè)月前我提醒過(guò)大家，在IPO期間，我們會(huì)遭受各種各樣的媒體轟炸，我自己是有準(zhǔn)備的，但即使有準(zhǔn)備也一度有過(guò)憤怒，郁悶和難過(guò)，所以大家有情緒都很正常。關(guān)鍵是如何調(diào)整過(guò)來(lái)。
前一星期，我在海外，一個(gè)專門研究中國(guó)企業(yè)的海外人士對(duì)我說(shuō)他特別吃驚，他原話是這是么說(shuō)的：“一個(gè)那么出色的中國(guó)公司會(huì)在國(guó)內(nèi)外遭受那么多的指責(zé)和批評(píng)，實(shí)屬罕見，這本身就是一種值得研究的心理和現(xiàn)象了。”其實(shí)，認(rèn)真想想，倒也不奇怪。
一方面，任何東西小的時(shí)候，都是可愛的，公司小的時(shí)候，就如同小孩子，創(chuàng)新會(huì)被稱為可愛，但公司大了以后，任何創(chuàng)新，一舉一動(dòng)，都會(huì)觸及利益，這個(gè)時(shí)候沒人覺得這種創(chuàng)新可愛，會(huì)被認(rèn)為是“破壞”。今天只是一個(gè)開始，今后我們進(jìn)入任何領(lǐng)域都可能引起爭(zhēng)議之聲。
另一方面，阿里十五年的發(fā)展，公司幸運(yùn)的走到今天的規(guī)模和影響力，我們自己都還沒完全適應(yīng)，國(guó)內(nèi)外社會(huì)的各個(gè)方面可能也沒有準(zhǔn)備好突然接受一個(gè)迅速長(zhǎng)大到如此規(guī)模的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，以前做到這么大的從來(lái)都不是民營(yíng)企業(yè)。我們一直在提“企業(yè)要做強(qiáng)做大”，但一個(gè)民營(yíng)企業(yè)真的做強(qiáng)做大到這樣規(guī)模時(shí)，很多人的心理沒有準(zhǔn)備好。大家覺得國(guó)企大是可以的，也是應(yīng)該的，但民營(yíng)企業(yè)那么大是不正常的;硅谷企業(yè)的高速增長(zhǎng)是自然的，而中國(guó)企業(yè)的高速成長(zhǎng)背后就可能有“權(quán)貴勢(shì)力”的幫助。
其實(shí)想想也正常，中國(guó)從來(lái)沒有這樣的情況，我們是第一個(gè)“享受”這種不適應(yīng)，但今后的中國(guó)，我們這樣的公司一定會(huì)越來(lái)越多。
未來(lái)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)要做的事很多，能做和可以做的事更多。公司大了，責(zé)任就應(yīng)該大，責(zé)任大了期望值一定高，期望值高了，批評(píng)指責(zé)失望自然就大，這是規(guī)律，我們要承認(rèn)和接受這樣的規(guī)律。
我們還必須有心理準(zhǔn)備，幾個(gè)月以后我們的周圍環(huán)境也會(huì)發(fā)生很大變化，很多人看我們的眼光會(huì)不一樣，包括你的親人和朋友。我們的城市生態(tài)也有可能變化�？焖侔l(fā)展的大企業(yè)在給城市帶去經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也可能帶去房?jī)r(jià)，區(qū)域物價(jià)，生活費(fèi)用增加……當(dāng)年西雅圖有了微軟后，城市一度也不適應(yīng)這么大一個(gè)企業(yè)的誕生，去年硅谷都對(duì)谷歌和Facebook都有不適應(yīng)。阿里也肯定會(huì)有這么一天的。
以目前的體量、規(guī)模和影響力，今天的阿里巴巴和之前的阿里巴巴不一樣了，社會(huì)、公眾甚至政府對(duì)我們的看法、期望、要求也完全不一樣了。未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，我們還會(huì)遇到各種各樣的沖擊，我們要客觀的看待任何批評(píng)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在批評(píng)你的時(shí)候，盡管措詞讓你受不了，但他們是善意的，對(duì)我們是抱有期待的，很多人講的是有道理的;
社會(huì)上有很多的不理解和誤解，說(shuō)明我們對(duì)外的溝通和表達(dá)不夠。至于那些存心制造的謠言和毫無(wú)根據(jù)的指責(zé)，就當(dāng)是人類的情緒排泄物罷了。雖然我們從來(lái)就不是為了外界的輿論而活著，但面對(duì)批評(píng)，我們可以平心靜氣，用心體味，學(xué)習(xí)思考，有則改之，無(wú)則加勉。我始終相信，我們對(duì)這個(gè)世界充滿善意，這個(gè)世界肯定對(duì)我們也是充滿善意，更何況我們有很多事可以做得更好。
我最常想起的是一個(gè)智者和我說(shuō)的一句話：“任何時(shí)候要想清楚，你有什么?你要什么?你放棄什么?”我們要清醒的認(rèn)識(shí)到，阿里在走的是前人沒有走過(guò)的路，在今天社會(huì)大眾普遍認(rèn)為“商人一定是唯利是圖”的前提下，我們的使命注定我們將不會(huì)被人輕易的理解。改變是需要時(shí)間的!過(guò)去，我們看到比較多的是自己推動(dòng)商業(yè)社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的正面積極效應(yīng)，但是對(duì)于可能帶來(lái)的反作用力，我們關(guān)注的不夠，溝通的也不夠。這也正是我們今后必須要注意和完善的地方。
這是風(fēng)浪，但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，是一種福報(bào)，一種修煉。我們離完美還太遙遠(yuǎn)，確實(shí)需要面向未來(lái)，審視自我;確實(shí)有很多的東西有待提高，確實(shí)需要為社區(qū)、為城市、為社會(huì)付出更多;確實(shí)需要堅(jiān)持阿里一直以來(lái)的使命感 。
證明自己最好的辦法就是努力做得更好，擔(dān)當(dāng)?shù)母�。�?jiān)持堅(jiān)持，相信相信。當(dāng)別人沒有適應(yīng)我們的時(shí)候，我們不如先學(xué)會(huì)適應(yīng)別人的不適應(yīng)。
最后嘮叨一句，我們這么辛苦，可不是為了變成一群土豪。
馬云
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席
