新年跳槽高峰來(lái)臨，HR該如何應(yīng)變?HR除了忙于年終總結(jié)、新年規(guī)劃之外，最頭疼的莫過(guò)于跳槽高峰。萬(wàn)寶盛華的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2010年最流行的留人方式是“事業(yè)留人”。對(duì)于收入水平較高的優(yōu)秀人才，“事業(yè)成功”比“金手銬”更穩(wěn)得住人心。
從近幾年的數(shù)據(jù)來(lái)看，春節(jié)前后，20%的人堅(jiān)決要跳，60%的人伺機(jī)而動(dòng)，僅有20%左右的人表示不會(huì)跳槽(但多數(shù)也動(dòng)過(guò)跳槽的念頭)。堅(jiān)決要跳的和伺機(jī)而動(dòng)者加起來(lái)達(dá)到80%之多。
究竟什么原因所致?通過(guò)走訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn)，白領(lǐng)跳槽主要因?yàn)榘l(fā)展空間受限，其次是對(duì)薪酬福利不滿，有的是對(duì)公司或行業(yè)的未來(lái)信心不足;藍(lán)領(lǐng)跳槽主要是因薪酬偏低而生活成本加大;新生代民工主要是期望值提高和工作軟硬環(huán)境惡劣;職場(chǎng)菜鳥(niǎo)則是從盲目就業(yè)理智地轉(zhuǎn)到重新?lián)駱I(yè);職場(chǎng)老手或因職業(yè)倦怠而改弦更張，或是受到獵頭慫恿、朋友蠱惑再樹(shù)新的奮斗目標(biāo)，等等。其他還有團(tuán)隊(duì)不和諧，得不到上級(jí)賞識(shí)，同事關(guān)系緊張，部門之間扯皮，溝通不暢，工作流程、制度不合理，愿景不樂(lè)觀等。值得注意的是，調(diào)查顯示，大多數(shù)人才離職與其上級(jí)主管有直接關(guān)系。
諸如此類的問(wèn)題導(dǎo)致的離職在所難免，而集中在年底爆發(fā)的主要原因：一是勞動(dòng)合同多在年底到期，找好下家者只等拿到年終獎(jiǎng)立馬掛冠走人;二是年初企業(yè)大量招聘，給“身在曹營(yíng)心在漢”者提供了擇木而棲的良機(jī);三是企業(yè)新一年崗位、職責(zé)調(diào)整，促使自我感覺(jué)良好的失意者拂袖而去;四是春節(jié)假期親友聚會(huì)獲得更多外部信息，通過(guò)攀比感覺(jué)“外面的世界更精彩”，自然就要“人往高處走”了;五是績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)后，人人從自己的角度來(lái)解讀，諸如指標(biāo)不合理、標(biāo)準(zhǔn)不清晰、數(shù)據(jù)不客觀、結(jié)果不公正、獎(jiǎng)罰不公平等等問(wèn)題，引發(fā)相互之間搶功諉過(guò)，戳疤揭短，明槍暗箭，掣肘使絆，戰(zhàn)友成勁敵，冰火兩重天，被用來(lái)提高績(jī)效的法寶，反而引爆了積怨，結(jié)果是內(nèi)訌不斷，軍心渙散，員工跳槽，破鏡難圓。
短期來(lái)看，應(yīng)急辦法是在年終獎(jiǎng)上做文章。比如提前公布年終獎(jiǎng)方案，使那些可跳可不跳者安下心來(lái)，同時(shí)還能吸引其他公司的優(yōu)秀人員前來(lái)。往年就有不少公司采取延遲發(fā)放年終獎(jiǎng)，甚至在年后的3個(gè)月內(nèi)分批發(fā)放;有的公司調(diào)整了比例，降低年終獎(jiǎng)總金額，增加季度獎(jiǎng)金額;有的還設(shè)置一些特別獎(jiǎng)勵(lì)，放到年中發(fā)，等等。
上述“小聰明”僅能治標(biāo)，需謹(jǐn)慎使用，“金錢+事業(yè)+感情”這個(gè)屢試不爽的公式才是留人的治本之策。
企業(yè)應(yīng)該制定有足夠競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬計(jì)劃并提前公布，讓大家心里有底;同時(shí)還要給予住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、工齡工資、輪班津貼、表現(xiàn)獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)以及其它額外補(bǔ)貼等人性化的福利;對(duì)核心員工和技術(shù)骨干則給予一定的期權(quán)、股權(quán)。通過(guò)這些使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家的感覺(jué)，強(qiáng)化其對(duì)企業(yè)的依賴性，提高其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
要做到“事業(yè)留人”，關(guān)鍵是要建立一套合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，以保證合適的人在合適的位置上發(fā)揮合適的作用并獲得合適的待遇(包括薪酬、職位、榮譽(yù)、成長(zhǎng)條件和發(fā)展空間等)。比如幫助員工量身定制職業(yè)生涯計(jì)劃;提供針對(duì)性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，如到商學(xué)院去帶薪學(xué)習(xí)，到標(biāo)桿企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，工作輪崗等;重點(diǎn)崗位盡量從內(nèi)部待聘等，幫助員工提升職業(yè)技能，打通晉升通道。
《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者柯林斯強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要辦得長(zhǎng)久，一定是要保持住老員工，他們跟企業(yè)更有感情。只有讓那些對(duì)企業(yè)有感情的人、對(duì)企業(yè)起重要作用的人能夠安安穩(wěn)穩(wěn)地留在企業(yè)，企業(yè)才能夠安安穩(wěn)穩(wěn)地發(fā)展下去。
員工跳槽不可怕，可怕的是“該來(lái)的沒(méi)有來(lái)，不該走的卻走了”。人力資源管理者要未雨綢繆地做好績(jī)效評(píng)估與溝通，關(guān)注員工心態(tài)和情緒，制訂各種預(yù)案與措施，防患于未然。對(duì)于不可挽回的辭職者，則一定要做好離職面談，了解造成離職的原因，并給離職者留下美好印象，使其成為公司的好口碑。
