隨著一些企業(yè)園區(qū)的建成，超大規(guī)模的社區(qū)管理和人員管理成為新的管理話題。與早年大型國(guó)企行政化建立配套設(shè)施不同的是，今天的企業(yè)社區(qū)化管理的落腳點(diǎn)是考慮解決員工的實(shí)際需要，增加員工歸屬感，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值。在中國(guó)，企業(yè)社區(qū)化管理最佳實(shí)踐名單上，不再只有跨國(guó)公司，本地公司也開始嶄露頭角。
這里不是托兒所，但隨處可見積木、巧克力、懶人球(開會(huì)用的座椅，呈球狀);這里也不是醫(yī)療診所，卻擁有隨時(shí)待命的牙醫(yī)和家庭醫(yī)生;這里更不是公園，但路上隨時(shí)可看到騎乘用的電動(dòng)滑板車或者Green Machine車(一種適合于11歲兒童的玩具車)，以便行人往返于建筑物之間。
這里的人個(gè)個(gè)有故事——走在路上與你擦肩而過的人或許開發(fā)過你的桌面瀏覽器;和你一起打臺(tái)球的人可能為你的研究生課程編寫過教材;與你共進(jìn)午餐的人或許發(fā)明了你正在使用的編程語言。
沒錯(cuò)，這里就是全球最大的搜索引擎Google公司的所在地。但不同于一般的公司，這里更像是一個(gè)社區(qū)。除了上述具備的娛樂、休閑等功能，Google的企業(yè)園區(qū)還為員工提供免費(fèi)的班車和輪渡服務(wù)接送雇員上下班，而且這些交通工具都有無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，員工在上下班途中也可以方便使用。
如今Google的社區(qū)化模式正在全球各地的企業(yè)間興起。社區(qū)化的配套設(shè)施與服務(wù)很好地滿足了公司員工的需求，從而使得這里的員工更加有歸屬感，這自然而然地更加激發(fā)他們的工作熱情。
隨著中國(guó)許多企業(yè)園區(qū)的建成，面對(duì)不同于以往的復(fù)雜性，中國(guó)企業(yè)的社區(qū)化管理面臨巨大的挑戰(zhàn)，管理者如何進(jìn)行社區(qū)管理和人員管理?
一、社區(qū)的意義
如同全球的趨勢(shì)，中國(guó)社區(qū)化甚至城市化的企業(yè)園區(qū)亦越來越多，中關(guān)村科技園、上海浦東張江園區(qū)以及網(wǎng)易、阿里巴巴等企業(yè)的公司園區(qū)都陸續(xù)建成。為何今天會(huì)出現(xiàn)大量的社區(qū)化、城市化公司園區(qū)?
管理學(xué)大師亨利。明茨伯格(Henry Mintzberg)在其《公司“社區(qū)化”》一文中這樣解釋社區(qū)存在的意義：“人類是群居動(dòng)物，如果沒有一個(gè)更廣闊的社會(huì)系統(tǒng)，我們就無法施展自己的能力。這就是‘社區(qū)’存在的意義，社區(qū)就像是一種社會(huì)黏合劑，把我們凝聚在一起，共同追求更大的利益。”
而從中國(guó)企業(yè)園區(qū)的建設(shè)來看，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)助理唐寧玉教授對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》分析：“不管是何種類型的園區(qū)，最終都是追求整體利益的最大化。”在上海德必文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司副總裁萬里江看來，中國(guó)企業(yè)園區(qū)的繁榮，是由政府、政策聚焦和公司商務(wù)社交相互作用的結(jié)果。
目前中國(guó)的企業(yè)園區(qū)主要有四種類型，一種是在上世紀(jì)90年代后逐漸興起的開發(fā)類園區(qū)，這類園區(qū)由政府主導(dǎo)，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為主，集聚招商引資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才優(yōu)勢(shì)，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，如上海的浦東張江園區(qū)等。
二是專業(yè)化園區(qū)，它們是基于市場(chǎng)需求、商務(wù)需求、政策需求對(duì)某一行業(yè)進(jìn)行集聚而成的系列園區(qū);還有像阿里巴巴、富士康等企業(yè)從發(fā)展角度考慮，形成以自身為主體的園區(qū)，這類園區(qū)大小規(guī)模不同，大的如富士康在深圳的園區(qū)，可以有幾十萬人之多，相當(dāng)于一個(gè)小城市的規(guī)模;以及某一類人為商務(wù)社交需要而自發(fā)形成的園區(qū)，如北京的798園區(qū)等。
但不管何種類型的企業(yè)園區(qū)，萬里江認(rèn)為：“為園區(qū)的企業(yè)和員工提供舒適的辦公場(chǎng)地只是園區(qū)服務(wù)的開端，企業(yè)社區(qū)化、城市化管理的終極目標(biāo)是產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)。”
二、兼顧企業(yè)和員工需求
要達(dá)到這樣的終極管理目標(biāo)，管理者就必須同時(shí)考慮企業(yè)需求與員工需求。
“對(duì)于入駐園區(qū)企業(yè)的管理者而言，如何在園區(qū)的幫助下獲得更好的發(fā)展，和其產(chǎn)業(yè)上下游之間產(chǎn)生更多的商業(yè)合作機(jī)會(huì)，是他們最關(guān)心的內(nèi)容;而對(duì)于普通員工而言，有一個(gè)更人性化的、人與自然和諧的辦公環(huán)境、辦公與生活便利相結(jié)合的物理空間，并能通過社交結(jié)識(shí)新朋友，通過碰撞產(chǎn)生智慧的文化氛圍是他們所渴求的。”萬里江分析。
