員工欲望管理三步走

思而思學(xué)網(wǎng)

你挑著擔(dān),我牽著馬,迎來日出,送走晚霞……敢問路在何方?路在腳下……”《西游記》的主題曲是大家耳熟能詳?shù),孫悟空、豬八戒和沙僧作為唐僧的員工,他們走過的路,是唐僧設(shè)計的;而唐僧作為觀音菩薩、如來佛祖的員工,他走過的路,也是觀音菩薩、如來佛祖設(shè)計的。我們可以這樣演繹:領(lǐng)導(dǎo)者要做的是發(fā)現(xiàn)員工的欲望、管理員工的欲望、激活員工的欲望,也就是說:員工走過的路,就是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計的路。

發(fā)現(xiàn)員工的欲望,因人而異

有一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),在以知識型員工為主體的團隊中,工資和獎金因素在工作重要性的排列中僅列第6、第8位,而第1位是成就感,依次是被賞識、工作本身、責(zé)任感、晉升的機會。不同類型的員工,其欲望類型和強烈程度也不同。我們可以將員工大致分為四種:指揮型、關(guān)系型、智力型和工兵型。指揮型員工比較自信,有一定的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì),喜歡發(fā)號施令、指揮他人;關(guān)系型員工注重關(guān)系的維護,性格較圓滑,處事方式靈活;智力型員工在某一方面具有較強的技能,喜歡學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,不太在乎名利;工兵型員工任勞任怨,不喜歡聲張,埋頭工作。在《西游記》中,孫悟空是指揮型員工,時常指揮八戒去做事,而且會在不請示唐僧的情況下依據(jù)自己的判斷決策行事;豬八戒是典型的關(guān)系型員工,當(dāng)孫悟空被唐僧趕走后,都是由他出面從中斡旋,一副老好人的摸樣;沙僧是工兵型的員工,話不多,讓干什么就干什么,任勞任怨,但是創(chuàng)造力不強,遇到險境的處理能力也較弱。而唐僧,除了給這三個角色擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之外,還是觀音和如來的員工,他應(yīng)當(dāng)是智力型的員工,依靠自己的知識和閱歷的積累出謀劃策,不會被環(huán)境左右,知道自己的目標(biāo)在那里,并且不懈奮斗。

員工欲望的特點是:旺盛化、多樣化、個性化。這四種類型員工的欲望類型也是不同的。領(lǐng)導(dǎo)型員工希望被認(rèn)可,成就感的欲望比較強烈;關(guān)系型員工希望能夠影響環(huán)境,相對于其他類型員工,欲望比較現(xiàn)實;智力型員工相對比較獨立,希望能有寬松的氛圍和獨立創(chuàng)造的機會;工兵型員工希望有歸屬感,雖然不在乎名利,不過對幸福感的期待卻很強烈。因此,對于企業(yè)和管理者來說,因人而異地發(fā)現(xiàn)員工的欲望,是帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的第一步,只有方向?qū)α,行動才可能是有效的?/p>

管理員工的欲望,以價值觀為本

“在企業(yè)工作,獲得一份工資是最基礎(chǔ)的,精神、友誼及自身的成長才是最重要的。”“我經(jīng)常參加公司的體育活動,公司豐富多彩的企業(yè)文化生活,讓我很開心!”“我畢業(yè)參加工作沒多久,家又是外地的,單位經(jīng)理和同事對我一直都很照顧,這讓我感到很溫暖。”“我的工作,或者說我工作的價值,不在于薪酬多少,而在于獲得一種個人的成就感。”——員工們表達著個人對組織的期望,F(xiàn)代企業(yè)員工具有以下幾個特點:一是獨立性強,傾向于在一個相對獨立的環(huán)境中獨立完成工作;二是成就欲望強,他們不僅僅期望收入滿意,還希望能夠有所成就,能夠自主鍛煉,善于發(fā)現(xiàn)機會和創(chuàng)造機會;三是現(xiàn)實感增強,薪資待遇和工作環(huán)境成為員工選擇入職的現(xiàn)實因素,會因為諸多因素的不滿而選擇跳槽;四是創(chuàng)造性強,對新鮮事物比較敏感,能夠運用所學(xué)的知識和技能進行創(chuàng)造;五是追求幸福,除了要求工作順利舒心之外,他們還追求幸福感,注重提升業(yè)余生活的品質(zhì)。薪資待遇等固然是員工擇業(yè)的主要考慮因素,但是,現(xiàn)在的員工還兼顧考慮成就感、企業(yè)的環(huán)境和個人幸福感等。尤其是如今,“80后、90初”新生代員工逐漸成為員工的主體,他們特殊的成長經(jīng)歷和學(xué)習(xí)背景導(dǎo)致了他們的個人欲望極具個性,這給現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者帶來了新的課題和挑戰(zhàn)。

在這樣的情況下,認(rèn)同共同的愿景和價值觀顯得尤為重要,這是建設(shè)和完善企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)的價值觀是企業(yè)的文化基準(zhǔn),是企業(yè)成員對事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則,是組織規(guī)范的基礎(chǔ),有了共同價值觀,組織成員都能夠站在組織的立場對某種行為或結(jié)果作出一致的評價!段饔斡洝分校@個團隊的共同目標(biāo)是“前往西天拜佛求經(jīng)”,這一目標(biāo)或者說愿景是很明確的,所有的相關(guān)者都要通過共同愿景的實現(xiàn)來達成。唐僧也正是因此與三個徒弟達成了共識,這是實現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。同樣,這個組織也有其共同的價值觀,當(dāng)價值觀背離組織時,要么受到懲罰,要么離開。大鬧天宮的孫悟空,在他的世界里,自己就是主宰,他有自己的價值觀,取經(jīng)伊始,他并不認(rèn)同唐僧的價值觀,在唐僧極力勸阻的情況下還是打死了白骨精化身的“百姓”。無奈之下,唐僧求觀音給他戴上了“緊箍咒”——這便是價值觀的植入。戴上了緊箍咒,也就選擇了唐僧的價值觀,當(dāng)悟空再次背離時,唐僧可以選擇默念緊箍咒來迫使悟空回歸。現(xiàn)實管理中亦是如此,但凡優(yōu)秀的企業(yè),都是通過確立共同的愿景,整合各類資源,牽引整個組織不斷發(fā)展和壯大,牽引成員通過組織目標(biāo)的實現(xiàn),實現(xiàn)個體的目標(biāo)。要充分相信價值觀的力量,也要相信員工的自我調(diào)節(jié)能力,在共同的價值觀的催化下,員工的個人欲望也能夠得到合理的調(diào)試和管理。

激活員工的欲望,讓他喜出望外

領(lǐng)導(dǎo)者知道,激活員工的欲望能夠創(chuàng)造出預(yù)期外的效能;員工也明白,遇到能夠激活自己欲望的領(lǐng)導(dǎo),就能夠激活自己深藏的潛能,創(chuàng)造更大的價值——員工欲望管理的最高境界,便是激活員工的欲望,為員工創(chuàng)造“喜出望外”的境遇。3G游戲“憤怒的小鳥”可謂流行甚廣,幾乎無人不知,這個小游戲也給我們很多啟示。小鳥們只有一個欲望:殺死小豬。在這一欲望的驅(qū)動下,小鳥們不惜犧牲自己。有一種小鳥,當(dāng)它飛翔之后,如果再次擊打,它會如利劍一般沖過去、炸毀敵人。而這再一次的擊打,就是激活。毋庸置疑,激活的力量不可小覷!《西游記》中,孫悟空是領(lǐng)導(dǎo)型的員工,他渴望被認(rèn)可,每當(dāng)唐僧有難時,他都能夠降妖除魔。但是,當(dāng)他逃離之后,無論是八戒還是沙僧,去花果山找他回來的時候,只要說:“大師兄,師傅不能沒有你啊!”他便會放下顧忌,再次力挽狂瀾。這也是激活,激活了孫悟空心底深處最強烈的欲望——被認(rèn)可——讓他喜出望外地知道,自己是不可缺少、無法替代的。

在組織中,領(lǐng)導(dǎo)者與員工應(yīng)當(dāng)建立兩種基本的契約關(guān)系:經(jīng)濟契約和心理契約。經(jīng)濟利益關(guān)系是員工關(guān)系管理的基本紐帶,企業(yè)有多種利益相關(guān)者,但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟價值,經(jīng)濟利益是企業(yè)與員工最根本的關(guān)系。心理契約是處理員工關(guān)系管理的重要部分,是員工與企業(yè)關(guān)系的心理狀態(tài),其基本衡量指標(biāo)是工作滿意度、工作參與和組織承諾。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠正確發(fā)現(xiàn)員工的欲望、合理管理員工的欲望之后,便可從經(jīng)濟契約與心理契約的角度來激活員工的欲望。根據(jù)員工的不同類型,對經(jīng)濟契約和心理契約的側(cè)重各有不同。

由于員工之間的差異性,其經(jīng)濟契約與心理契約的要求也有所不同。經(jīng)濟契約是有形的,心理契約是無形的,兩者是同時存在的,兩者的有效結(jié)合是對員工欲望管理最有效的方式。

馬克思始終把人作為社會發(fā)展的最高價值,把促進和實現(xiàn)人的自由全面的發(fā)展作為未來社會的本質(zhì)規(guī)定。人是經(jīng)濟社會發(fā)展的主體和核心,一切要以人為目的。從一個更大更遠(yuǎn)的視角來考察,無論是國家社會,還是企業(yè)團隊,其競爭力的基本要素都是一個個具體的人。對于企業(yè)來說,員工是中流砥柱,是核心競爭力的主要來源,是維持競爭優(yōu)勢的核心力量。而欲望則是員工一切潛能的基本出發(fā)點,只有正確地發(fā)現(xiàn)了員工的欲望,合理地管理了員工的欲望,有效地激活了員工的欲望,才能夠發(fā)揮員工的作用,使其價值實現(xiàn)最大化。

敢問員工的路在何方?路,就在領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計的腳下……

熱門推薦

最新文章