企業(yè)管理者需不斷提高員工的創(chuàng)新精神

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有一種悖論一直在企業(yè)中存在著,一面憂慮員工的創(chuàng)新意識(shí)不夠;一方面又在有意無(wú)意地壓抑員工創(chuàng)新的火花。

事實(shí)上這很好理解,在商業(yè)環(huán)境下,對(duì)于那些不喜約束的創(chuàng)造型人才而言,某種格雷沙姆創(chuàng)造力法則也許在起作用:不是劣幣驅(qū)逐良幣,而是墨守成規(guī)者驅(qū)逐標(biāo)新立異者。在很多組織,富有創(chuàng)造力的人被視作麻煩制造者,結(jié)果最后真的陷入麻煩而離開(kāi)。

實(shí)際上,員工的創(chuàng)新是需要管理者精心培養(yǎng)的,鼓勵(lì)員工在工作中創(chuàng)新,同時(shí)也能提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和員工工作的成就感。

環(huán)境靈活。高度拘泥于形式的環(huán)境往往會(huì)扼殺創(chuàng)造力。工作內(nèi)容不該規(guī)定得太死,員工不該困在同一崗位。任務(wù)互賴和工作輪換也是有用的;了解其他工作的細(xì)節(jié),可以開(kāi)闊眼界?珙I(lǐng)域項(xiàng)目組也是有用的。“越級(jí)”不該是個(gè)貶義詞,組織不該要求員工必須通過(guò)正式等級(jí)渠道進(jìn)行溝通。

獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)體系應(yīng)該挑出項(xiàng)目成功背后提供創(chuàng)意的人,認(rèn)可他們,讓他們從項(xiàng)目所得里提成,或者給予其他獎(jiǎng)勵(lì),感激他們對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)。然而,富有創(chuàng)造力的人并不是主要為了獎(jiǎng)勵(lì)而工作,看到自己的創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí),對(duì)他們重要得多。此外,讓貢獻(xiàn)創(chuàng)意的人參與行動(dòng),能賦予他們很強(qiáng)的公平感。

接納多元化。為不服管的人留下一席之地。這些不服管的人也許會(huì)問(wèn)一些令人不悅或不同尋常的問(wèn)題,但是他們也有可能成為發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品利基或者想出更為有效的解決辦法的人?傮w而言,多元化群體,決策時(shí)間也許更長(zhǎng),但是得到創(chuàng)造性決策的可能性也更大。

冗余資源。組織應(yīng)該留有必要的冗余資源(財(cái)力、物力、人力),這很重要。最初看似不掙錢(qián)或者與組織愿景無(wú)關(guān)的項(xiàng)目,能夠獲得設(shè)備和資金嗎?這些資源容易獲得嗎?需要不斷為項(xiàng)目爭(zhēng)取資源和時(shí)間的人,思維不會(huì)多開(kāi)闊,創(chuàng)造不出什么好東西。

允許犯錯(cuò)。不可以犯錯(cuò)的人,不會(huì)做決定,也不會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。富有創(chuàng)造力的人在這種環(huán)境下待不了多久。

信息透明。保密只會(huì)造成猜疑而不是合作。神秘兮兮的氛圍不利于互幫互助,相反更可能引起鉤心斗角。這些因素,很多可以總結(jié)為“信任”。如果沒(méi)有信任感,如果人們?yōu)樽员6鴵?dān)憂,那么員工和組織之間的心理契約就會(huì)破裂。心理契約破裂,首先遭到扼殺的就是創(chuàng)造力。

歡迎變革。經(jīng)理人必須打造一個(gè)靈活多變的組織,也就是具有學(xué)習(xí)能力和變革能力的組織。沒(méi)有變革,就沒(méi)有創(chuàng)造力。

共享愿景。人們清楚地知道組織想實(shí)現(xiàn)什么嗎?目標(biāo)足夠清晰嗎?目標(biāo)也不該太過(guò)詳細(xì),只需指出大方向?梢酝ㄟ^(guò)角色模型、導(dǎo)師和創(chuàng)新帶頭人指出大方向。

培訓(xùn)和教育。創(chuàng)造成果的出現(xiàn)也許看起來(lái)是意外的,但是事前往往經(jīng)過(guò)了多年的準(zhǔn)備和努力。當(dāng)然,其中總有運(yùn)氣成分,但是,正如像亞歷山大。弗萊明等人發(fā)現(xiàn)的一樣,越努力,就越幸運(yùn)。不僅需要充分準(zhǔn)備,而且需要愿意一次又一次嘗試,再多挫折也不怕。

提供挑戰(zhàn)。并且讓他們覺(jué)得自己對(duì)組織而言必不可少。高級(jí)經(jīng)理人必須知道怎么表達(dá)對(duì)創(chuàng)新的期望。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備支持員工提出的新想法,包括瘋狂的新想法。如果你設(shè)定高期望、提供必要的資源,員工就會(huì)試著把新想法付諸實(shí)踐。

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