私企中的“萬(wàn)能人”
1993年炎熱的夏天，唐強(qiáng)從北京一所名校畢業(yè)后來(lái)到A公司。最初進(jìn)入的幾個(gè)月，唐強(qiáng)欣喜萬(wàn)分：高檔的甲級(jí)寫(xiě)字樓、清一色的正統(tǒng)西裝，P4的IBM筆記本電腦，出門(mén)不是Volkswagen就是Taxi……與清貧的大學(xué)生活相比，這些足以讓其徹夜興奮難眠。風(fēng)華正茂、躊躇滿志，一副試與天公誓比高的決心，著實(shí)讓唐強(qiáng)感到成功的腳步已經(jīng)不太遙遠(yuǎn)。
然而當(dāng)新生的牛犢經(jīng)歷興奮逐漸平靜后，希望的肥皂泡便開(kāi)始破裂。起先，最讓唐強(qiáng)感到不滿的是無(wú)休無(wú)止地工作，項(xiàng)目的負(fù)荷就像大山，壓得唐強(qiáng)喘不過(guò)氣來(lái)：每天超10小時(shí)的客戶調(diào)研和數(shù)據(jù)處理、頻繁的電話聯(lián)系和差旅、接踵而至的業(yè)務(wù)數(shù)量以及看不到尾、讀不完的書(shū)籍和寫(xiě)不盡的報(bào)告……甚至緊張的時(shí)候，3個(gè)月也難得回一趟家。其實(shí)，這對(duì)唐強(qiáng)來(lái)說(shuō)，并不算什么，因?yàn)樘茝?qiáng)認(rèn)為，他在工作中學(xué)習(xí)了很多，成長(zhǎng)也很迅速，惟有一點(diǎn)讓他不大明白：每月的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估他總是一般，全部功勞幾乎歸屬于上級(jí)和擁有良好人脈關(guān)系的同事們，但唐強(qiáng)心想，自己剛剛開(kāi)始，不要太過(guò)計(jì)較。
由于唐強(qiáng)的刻苦努力，個(gè)人業(yè)績(jī)上升很快，立即贏得了其他部門(mén)的青睞，紛紛向其投出橄欖枝，邀其加入。但唐強(qiáng)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有同意，只是答應(yīng)可以借用唐強(qiáng)。誰(shuí)知從那以后，唐強(qiáng)比以前更忙了，需要給3個(gè)部門(mén)工作，而其他部門(mén)也是動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)：只有唐強(qiáng)才能解決！要求唐強(qiáng)出手支援，但當(dāng)每逢工作匯報(bào)的時(shí)候，對(duì)于唐強(qiáng)的貢獻(xiàn)，只字不提，大談自己的思路如何。同時(shí)，由于唐強(qiáng)的介入，其他同事也開(kāi)始忌妒和排擠他，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，大家也必定異口同聲地誹謗他。
這樣的日子轉(zhuǎn)眼過(guò)了五年，當(dāng)昔日的同學(xué)不斷提升、薪資突飛猛漲后，唐強(qiáng)停下了腳步，回望這段辛苦歷程。五年了，自己的薪資沒(méi)有任何變化，雖然也常常能聽(tīng)到各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊許，但現(xiàn)有職位依然原地踏步，絲毫沒(méi)有改變；項(xiàng)目完成了一個(gè)又一個(gè)，大部分工作都是自己完成，但幾乎是沒(méi)有獎(jiǎng)金；原先還向自己學(xué)習(xí)的馬屁精們一個(gè)又一個(gè)出任要職，而自己什么也沒(méi)得到，這些讓唐強(qiáng)痛苦萬(wàn)分。
在反復(fù)的思想斗爭(zhēng)后，唐強(qiáng)終于走進(jìn)了總經(jīng)理辦公室，然而出乎意料的是，總經(jīng)理非但沒(méi)有對(duì)唐強(qiáng)的業(yè)績(jī)予以充分肯定，反而認(rèn)為他是在爭(zhēng)功好勝，搶奪他人業(yè)績(jī)，而且認(rèn)為部門(mén)相互支持再正常不過(guò)，何須在團(tuán)隊(duì)中區(qū)分你我，唐強(qiáng)聽(tīng)后非常震驚，平生第一次產(chǎn)生了想走的念頭。
這是一個(gè)典型的中國(guó)民企管理案例，通過(guò)一名普通員工的成長(zhǎng)歷程，展示出中國(guó)民企的管理現(xiàn)狀和運(yùn)作模式。
21世紀(jì)，人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該與員工發(fā)展緊密結(jié)合。在本案中，唐強(qiáng)可以說(shuō)是現(xiàn)代企業(yè)“屠刀”下的一個(gè)犧牲品，任何公司個(gè)人績(jī)效界定都非常復(fù)雜，因而企業(yè)管理者必須能慧眼識(shí)“英雄”，并嚴(yán)肅管理之風(fēng)，否則就會(huì)被一些見(jiàn)利忘義的“蛀蟲(chóng)”所左右，客觀、公正也就無(wú)從談起。另一方面，企業(yè)中層管理者也有責(zé)任協(xié)助公司高層或人力資源相關(guān)部門(mén)開(kāi)展管理工作，使企業(yè)績(jī)效管理工作盡早步入正軌。
職能結(jié)構(gòu)與實(shí)際流程相悖。上例中，企業(yè)的職能結(jié)構(gòu)應(yīng)該說(shuō)比較清晰，但實(shí)際中唐強(qiáng)的工作流程則較為復(fù)雜，要為3個(gè)部門(mén)服務(wù)，而恰恰是實(shí)際價(jià)值流程復(fù)雜性，造成了公司管理的混亂，也給很多內(nèi)部人士“渾水摸魚(yú)”提供了良機(jī)，因而企業(yè)必須時(shí)刻提升實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。
適時(shí)的激勵(lì)和肯定。民營(yíng)企業(yè)中，員工的歸屬感相對(duì)較低，而更多是靠活動(dòng)主體的雇傭關(guān)系來(lái)維持，因而企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，更應(yīng)該關(guān)注員工的“心理契約”。
