有這樣一個企業(yè)擺在我們面前：生產(chǎn)流行暢銷的時令商品，產(chǎn)品質(zhì)量過硬而且該企業(yè)的品牌也在廣大消費者當中享有相當?shù)目诒藭r你心中是否覺得這簡直就是一間成功企業(yè)的標準典范，其未來的發(fā)展前景不可限量？
但是你可曾問過【成本】如何？現(xiàn)實中就有這樣一間企業(yè)產(chǎn)量在增加，銷售額在擴大，盈利卻在萎縮。究其原因是成本太高，而且是由于生產(chǎn)人員流失嚴重導致生產(chǎn)成本和管理費用呈幾何級數(shù)日益增加。
企業(yè)管理人員雖然知道企業(yè)的問題出在于此，但無論從薪金、福利或者企業(yè)文化方面都始終未能挽回人員流失嚴重的局面�？嘤跓o法維持正常的生產(chǎn)成本，他們只好求助于香港優(yōu)質(zhì)管理顧問公司。
優(yōu)質(zhì)管理顧問公司在接到求助后，并不急于展開人事架構重組的工作，而是先了解國內(nèi)該行業(yè)的人員流轉(zhuǎn)普遍狀況，是否行業(yè)整體本身就具備人才流轉(zhuǎn)快速的特性呢？
通過調(diào)查，優(yōu)質(zhì)管理發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的人員平均流轉(zhuǎn)率確實比同行業(yè)中其它企業(yè)要高出很多，而且該廠人事部的問題并不在于請不到素質(zhì)高的員工，其薪金制度也沒有明顯問題。導致人員流失嚴重的根本原因是工人從從事的工作中不但得不到滿足感，甚至總覺得遭受挫敗，幾乎每天上班就是作一天和尚撞一天鐘，撞到無法忍受時就干脆離職。
工人們普遍反映的工作挫敗感從何而來呢？顧問公司提議該制造廠從生產(chǎn)流程過程下手。因為該廠生產(chǎn)的產(chǎn)品比較復雜，對技術和精確度要求都較高，但是廠內(nèi)原有的生產(chǎn)設備已經(jīng)過時，生產(chǎn)流程也存在多處不合理的地方。這就導致了工人在接受生產(chǎn)培訓時就需要花較多時間了解機器，掌握相關技術；到了正式生產(chǎn)工作時，做成一件制成品所花工時也比同行業(yè)內(nèi)其它工人所花時間要長得多；甚至做完了產(chǎn)品，還得面對更高的產(chǎn)品返工率。尤其該廠采取的是富競爭激勵意識的計件提成的薪酬制度，工人在工作過程中一再返工，難以享受到工作帶來的成就感，領取工資時更得面對偏低的計件提成，離職也是預料之中的事情。
