如何管理人脈資源
1、名片??人脈資源存折
名片是商務(wù)人士的必備溝通交流工具。但是你是否對收到的名片進(jìn)行了有效的管理？你是不是有過這種情況：參加一次人際活動之后，名片收到了一大把，你往家里或辦公室里隨手一放，可是有一天，你急于尋找一位曾經(jīng)結(jié)識的朋友幫忙，卻東找西翻，就是找不到他留給你的名片和聯(lián)系方法。不要小看了小小的名片，它可是你人脈管理中重要的資源。因此，對名片的管理十分必要。首先，當(dāng)你和他人在不同場合交換名片時，務(wù)必詳盡記錄與對方會面的人、事、時、地、物。交際活動結(jié)束后，應(yīng)回憶復(fù)習(xí)一下剛剛認(rèn)識的重要人物，記住他的姓名、企業(yè)、職務(wù)、行業(yè)等。第二天或過個兩三天，主動打個電話或發(fā)個電郵，向?qū)Ψ奖硎窘Y(jié)識的高興，或者適當(dāng)?shù)刭澝缹Ψ降哪硞�方面，或者回憶你們愉快的聚會細(xì)節(jié)，讓對方加深對你的印象和了解。其次，對名片進(jìn)行分類管理。你可以按地域分類，比如：按省份、城市；也可以按行業(yè)分類；還可以按人脈資源的性質(zhì)分類，比如：同學(xué)、客戶、專家等。第三，養(yǎng)成經(jīng)常翻看名片的習(xí)慣，工作的間隙，翻一下你的名片檔案，給對方打一個問候的電話，發(fā)一個祝福的短信等，讓對方感覺到你的存在和對他的關(guān)心與尊重。第四，定期對名片進(jìn)行清理。將你手邊所有的名片與相關(guān)資源數(shù)據(jù)作一全面性整理，依照關(guān)聯(lián)性重要性、長期互動與使用機(jī)率、數(shù)據(jù)的完整性的因素，將它們分成三堆，第一堆是一定要長期保留的，第二堆是不太確定，可以暫時保留的，第三堆是確定不要的。將確定不要的銷毀處理。
2、建立你的人脈資源數(shù)據(jù)庫
如果你的人脈資源十分豐富，建議你進(jìn)行人脈資源數(shù)據(jù)庫管理。你可以在網(wǎng)上下載一個名片管理軟件，然后輸入相關(guān)數(shù)據(jù)。比如：姓名(中英文)、工作數(shù)據(jù)(公司部門與職稱)、地址(商務(wù)地址,住家地址,其它地址)、電話與傳真及行動電話、電子信箱(公司與個人永久信箱)、網(wǎng)址等，甚至還可以輸入更個人化的資料，如：ICQ、生日、昵稱、個人化稱謂、介紹人、統(tǒng)一編號等其它字段。
3、了解需求，滿足需求
有句話說得好“你要想釣住魚，就要像魚那樣思考”。也就是說，我們必須弄清楚魚在想些什么，想吃什么，然后投其所好。當(dāng)然，經(jīng)營人脈資源不能簡單地理解為釣魚，但有些道理是相通的。首先，你要像對待尊貴的顧客那樣，了解人脈對象的基本情況，比如：家庭狀況、收入狀況、學(xué)歷教育背景、興趣愛好、價值觀、工作生活習(xí)慣、職業(yè)事業(yè)理想目標(biāo)、性格特點(diǎn)等等各方面的細(xì)節(jié)，有必要的話還要在備忘錄或數(shù)據(jù)庫中記錄備忘。其次，掌握人脈對象目前工作生活中最大的需求是什么，最看重什么，看看自己能為對方做些什么，能幫上什么忙，能提供些什么參考建議等。第三，無論對方的需求千差萬別，但有一些基本需要是基本相同的，那就是被贊美、被尊重、被關(guān)心、被肯定、被同情、被理解、被幫助等。通過適當(dāng)?shù)馁澝�、尊重、關(guān)心、肯定、理解等行為，讓對方感到你對他的重視，他對你的重要，自然對方就有一種滿足感。
4、用驚喜和感動創(chuàng)造人脈忠誠
在顧客關(guān)系管理理論中，有很多關(guān)于創(chuàng)造顧客忠誠的闡述。其實(shí)，經(jīng)營人脈資源如同經(jīng)營顧客一樣，實(shí)現(xiàn)人脈忠誠才是人脈經(jīng)營與管理的最終目的。為什么很多人人緣不錯，認(rèn)識的人也很多，但是在最需要幫助的時候，卻“門前冷落車馬稀”？這說明人脈經(jīng)營的功夫不到，仍然停留在酒肉朋友、泛泛而交的較低的層次上。每一個人在工作和生活的不同時間，都可能出現(xiàn)最需要別人幫助、關(guān)心、支持、鼓勵乃至同情的時候，他如果是你的人脈對象，在他最需要的時候，你應(yīng)該就在身邊�；蛘呤橇x不容辭的沖鋒陷陣，或者是風(fēng)急火燎地忙前忙后，哪怕是你默默地同他在一起，什么都不做，哪怕是你的一句鼓勵的話語，一個同情的眼神，哪怕是你與他一起大笑，一起痛苦，一起著急，一起擔(dān)憂，他都會感到真正友誼的存在，他都會深藏對你深深的感動。
5、用二八原理經(jīng)營人脈資源
企業(yè)經(jīng)營管理中有一個著名的“二八”理論，通常的意義是說，在企業(yè)中20%的產(chǎn)品在創(chuàng)造著企業(yè)80%的利潤，20%的顧客為企業(yè)帶來80%的收入，20%的骨干在創(chuàng)造著80%的財富，80%的質(zhì)量瑕疵是由20%的原因造成的等。二八原理告訴我們，要抓住那些決定事物命運(yùn)和本質(zhì)的關(guān)鍵的少數(shù)。經(jīng)營人脈資源也是如此。也許，對你一生的前途命運(yùn)起重大影響和決定作用的，也就是那么幾個重要人物，甚至只是一個人。所以，我們不能平均使用我們的時間、精力和資源，我們必須區(qū)別對待，我們必須對影響或可能影響我們前途和命運(yùn)的20%的貴人另眼相看，我們必須在他們身上花費(fèi)80%的時間、精力和資源。
6、日積月累，細(xì)心呵護(hù)
四通八達(dá)的人脈網(wǎng)絡(luò)需要愛心的澆灌，需要精心的梳理，需要細(xì)心的呵護(hù)，需要耐心的期待。因此，你應(yīng)該將人脈資源經(jīng)營管理，納入你的長期和短期的職業(yè)事業(yè)規(guī)劃計劃之中，逐步養(yǎng)成經(jīng)營人脈的習(xí)慣。根據(jù)不同層次的人脈資源分類，確定相應(yīng)的聯(lián)系、拜訪、聚會等頻次。但是，在常規(guī)的節(jié)假日，或?qū)Ψ教厥獾娜兆樱热缟�，你不妨打一個問候的電話或發(fā)一條祝福的短信，或寄上一個精致的賀卡（或電子賀卡），或發(fā)一封EMAIL，或通過QQ、MSN等進(jìn)行溝通交流。而對于20%的關(guān)鍵的少數(shù)，你更要細(xì)心計劃。
7、友情投資宜走長線
友誼之花，須經(jīng)年累月培養(yǎng)；做人做事，不可急功近利。善于放長線、釣大魚的人，看到大魚上鉤之后，總是不急著收線揚(yáng)竿，把魚甩到岸上。因為這樣做，到頭來不僅可能抓不到魚，還可能把釣竿折斷。他會按捺下心頭的喜悅，不慌不忙地收幾下線，慢慢把魚拉近岸邊；一旦大魚掙扎，便又放松釣線，讓魚游竄幾下，再又慢慢收釣。如此一收一馳，待到大魚精疲力盡，無力掙扎，才將它拉近岸邊，用提網(wǎng)兜拽上岸。求人也是一樣，如果迫得太緊，別人反而會一口回絕你的請求。只有耐心等待，才會有成功的喜訊來臨。
某中小企業(yè)的董事長長期承包那些大電器公司的工程，對這些公司的重要人物常施以小恩小惠，這位董事長的交際方式與一般企業(yè)家的交際方式的不同之處是：不僅奉承公司要人，對年輕的職員也殷勤款待。誰都知道，這位董事長并非無的放矢。事前，他總是想方設(shè)法將電器公司中各員工的學(xué)歷、人際關(guān)系、工作能力和業(yè)績，作一次全面的調(diào)查和了解，認(rèn)為這個人大有可為，以后會成為該公司的要員時，不管他有多年輕，都盡心款待。這位董事長這樣做的目的是為日后獲得更多的利益作準(zhǔn)備。這位董事長明白，十個欠他人情債的人當(dāng)中，有九個會給他帶來意想不到的收益。他現(xiàn)在做的“虧本”生意，日后會利滾利地收回。
所以，當(dāng)自己所看中的某位年輕職員晉升為科長時，他會立即跑去慶祝，贈送禮物，同時還邀請他到高級餐館用餐。年輕的科長很少去過這類場所，因此對他的這種盛情款待自然倍加感動，心想：我從前從未給過這位董事長任何好處，并且現(xiàn)在也沒有掌握重大交易決策權(quán)，這位董事長真是位大好人!無形之中，這位年輕科長自然產(chǎn)生了感恩圖報的意識。正在受寵若驚之際，這董事長卻說：“我們企業(yè)公司能有今日，完全是靠貴公司的抬舉，因此，我向你這位優(yōu)秀的職員表示謝意，也是應(yīng)該的�！边@樣說的用意，是不想讓這位職員有太大的心理負(fù)擔(dān)。這樣，當(dāng)有朝一日這些職員晉升至處長、經(jīng)理等要職時，還記著這位董事長的恩惠。
因此在生意競爭十分激烈的時期，許多承包商倒閉的倒閉，破產(chǎn)的破產(chǎn)，而這位董事長的公司卻仍舊生意興隆，其原因是由于他平常關(guān)系投資多的結(jié)果。總觀這位董事長的“放長線”手腕，確有他“老姜”的“辣味”。這也揭示求人交友要有長遠(yuǎn)眼光，盡量少做臨時抱佛腳的買賣，而要注意有目標(biāo)的長期感情投資。同時，放長線釣大魚，必須慧眼識英雄，才不至于將心血枉費(fèi)在那些中看不中用的庸才身上。8、拜冷廟，燒冷灶，交落難英雄俗話說：“平時不燒香，臨時抱佛腳。”那樣的菩薩雖靈，也不會幫助你。因為你平常心中就沒有佛祖，有事才來懇求，佛祖怎會當(dāng)你的工具呢?所以我們求神，自應(yīng)在平時燒香。而平時燒香，也表明自己別無希求，完全出于敬意，而絕不是買賣；一旦有事，你去求它，它念在乎日你的燒香熱忱，也不致拒絕。如果要燒香，就找些平常沒人去的冷廟，不要只挑香火繁盛的熱廟。熱廟因為燒香人太多，神仙的注意力分散，你去燒香，也不過是眾香客之一，顯不出你的誠意，神對你也不會有特別的好感。
所以一旦有事求它，它對你只以眾人相待，不會特別照顧。但冷廟的菩薩就不是這樣了，平時冷廟門庭冷落，無人禮敬，你卻很虔誠地去燒香，神對你當(dāng)然特別在意。同樣的燒一炷香，冷廟的神卻認(rèn)為這是天大的人情，日后有事去求它，它自然特別照應(yīng)。如果有一天風(fēng)水轉(zhuǎn)變，冷廟成了熱廟，神對你還是會特別看待，不把你當(dāng)成趨炎附勢之輩。有的人能力雖然很平庸，然而風(fēng)云際會，也會成為明運(yùn)通達(dá)人物。人在得意的時候，一切就看得很平常，很容易，這是因為自負(fù)的緣故。如果你的境遇地位與他相差不多，交往當(dāng)然無所謂得失。但如果你的境遇地位不及他，往來多時，反而會有趨炎附勢的錯覺。即使你極力結(jié)納，多方效勞，在對方看來也很平常，彼此感情不會有多少增進(jìn)。只在對方轉(zhuǎn)入逆境，以前友好，反眼若不相識；以前車水馬龍，今則門可羅雀；以前一言九鼎，今則哀告不靈；以前無往不利，今則處處不順，他的繁華夢醒了，對人的認(rèn)識，也比較清楚了。如果你認(rèn)為對方是個英雄，就該及時結(jié)納，多多交往。或者乘機(jī)進(jìn)以忠告，指示其所有的缺失，勉勵其改過遷善。如果自己有能力，更應(yīng)給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，甚至施予物質(zhì)上的救濟(jì)。而物質(zhì)上的救濟(jì)，不要等他開口，隨時采取主動。
有時對方很急著要，又不肯對你明言，或故意表示無此急需。你如得知情形，更應(yīng)盡力幫忙，并且不能有絲毫得意的樣子，一面使他感覺受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。日后如有所需，他必奮身圖報。即使你無所需，他一朝否極泰來，也絕不會忘了你這個知己。俗話說：“在家靠父母，出外靠朋友�！泵總�人生活在社會上，都要靠朋友的幫助。但平時禮尚往來，相見甚歡，甚至婚喪喜慶、應(yīng)酬飲宴，幾乎所有的朋友都是相同。而一朝勢弱，門可羅雀，能不落井下石、趁火打劫就不錯了，還敢期望雪中送炭、仗義相助嗎?“人情冷暖，世態(tài)炎涼�！背米约河心芰r，多結(jié)納些潦倒英雄，使之能為己而用，這樣的發(fā)展才會無窮。平時不屑往冷廟上香，臨到頭再來抱佛腳也來不及了。一般人總以為冷廟的菩薩不靈，所以才成為冷廟。其實(shí)英雄落難，壯士潦倒，都是常見的事。只要一朝交泰，風(fēng)云際會，仍是會一飛沖天、一鳴驚人的。從現(xiàn)在起，多注意一下你周圍的朋友，若有值得上香的冷廟，千萬別錯過了才好。
7、廣結(jié)善緣，廣植善因，必將廣結(jié)善果
有人說：二十世紀(jì)最偉大的發(fā)明就是人與人之間的溝通。佛經(jīng)上也說：“未成佛道，先結(jié)人緣�！彼^結(jié)緣，就是和他人建立融洽的關(guān)系和良好的溝通。人生最可貴的一件事就是“結(jié)緣”，為了我們自己的生活愉悅，也為了大家的生命快樂，廣結(jié)善緣實(shí)在重要。那么，怎么樣才能廣結(jié)善緣呢？過去，有的人在路上點(diǎn)一盞路燈跟行人結(jié)緣，有人做個茶亭施茶與人結(jié)緣，有人造一座橋梁銜接兩岸與人結(jié)緣，有人挖一口水井供養(yǎng)大眾結(jié)緣，有人送一個時鐘跟你結(jié)時間緣，這些都是很可貴的善緣。只要人有善心，自然善緣處處在，善門處處開！經(jīng)濟(jì)結(jié)緣──有時候我們可以用一塊錢跟別人結(jié)善緣，不但帶給別人親切感，甚至也許因此救了他人一條命。
比如說公路上出了車禍，有人想打電話報案求援，偏偏只有鈔票沒有銅板，根本無法換錢，這時候你借他一元，馬上救護(hù)車也來了，醫(yī)生也來了，許多流血垂危的傷者都得到了及時救護(hù)，你這一塊錢的善緣就廣大無比了！
