說話的技巧
1. 我們要對(duì)人說規(guī)勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽(yù)，使人先嘗一些甜，然后你再說上規(guī)勸的話，人家也就容易接受了。無論他人說什么，你不可隨便糾正他的錯(cuò)誤，若因此而引起對(duì)方的反感，你就不能成為一個(gè)良好的聽者了。批評(píng)或提意見，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。否則，好事會(huì)變壞事。
2. 你能和任何人繼續(xù)談上十分鐘而使對(duì)方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因?yàn)槿魏稳诉@個(gè)范圍是很廣的。你若具有一般的常識(shí)，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因?yàn)榧词鼓悴荒軕?yīng)付如流，你總會(huì)提問題。問話，是使對(duì)方開口的xx。問話，是一個(gè)打開對(duì)方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。
3. 所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對(duì)方近來的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。
4. 如果你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時(shí)，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號(hào)施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。
5. 若要?jiǎng)e人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供給對(duì)方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對(duì)方能夠使你相信他的意見，那么你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6. 按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因?yàn)榈秱兹�，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默 永遠(yuǎn)不會(huì)出賣你，保持沉默便是保護(hù)自己安全。
7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會(huì)說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負(fù)責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因?yàn)槟阋婚_口，別人就沒有機(jī)會(huì)啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。
8. 若是到了非說不可時(shí)，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時(shí)，種種從我們口里說出的話，一定要有重點(diǎn)，要能具體、生動(dòng)。不鳴則已，一鳴驚人。
9. 一個(gè)冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，且會(huì)逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實(shí)留下的印象深刻。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。
案例
一位咨詢者坐下開始訴說煩惱：“同事、朋友說我說話太直接，總把想法一股腦地說出來。比如人家在興高采烈地談一件事，我常常一句話就讓周圍的人覺得尷尬……我的人際關(guān)系不好，是說話太直接造成的嗎？” 像這位女士一樣的“炮筒子”，想什么就說什么，其評(píng)價(jià)包括正性和負(fù)性兩種：正性評(píng)價(jià)如“你很漂亮”之類，通常會(huì)讓對(duì)方心花怒放。但對(duì)于負(fù)性評(píng)價(jià)，聽者尤其是與被評(píng)價(jià)物有直接關(guān)系的聽者會(huì)產(chǎn)生不同的感受。
第一種情況，“你呀，就像馬路上的螺絲釘，根本不會(huì)有人撿。”小張這樣說自己的朋友。聽者會(huì)感覺負(fù)性評(píng)價(jià)是種羞辱。所以，在指出別人缺點(diǎn)時(shí)，不要對(duì)其進(jìn)行人身攻擊。
第二種情況，突兀的負(fù)性評(píng)價(jià)使聽者覺得自我很渺小，而評(píng)價(jià)者顯得很高大，拉遠(yuǎn)了彼此的距離。例如，職場上，說話直接的人見到別人工作做得不好，就毫不留情地指出來。此時(shí)，直言不諱的人要特別注意，指出他人工作失誤時(shí)，不要帶有個(gè)人目的，如借貶低別人來抬高自己。
第三種情況，負(fù)性評(píng)價(jià)正確而客觀，但觸及聽者的痛處，從此置直言者于千里之外。這時(shí)，這些直言不諱的人就要注意把握好說話的時(shí)機(jī)，等聽者能夠直面這些傷痛時(shí)，再說也不遲。
當(dāng)然，直言不諱可算作一種可貴的品質(zhì)，但不能毫無顧忌。人與人交往的基本動(dòng)機(jī)之一是獲得情感滿足，所以交談時(shí)，首先要注意溫暖安全的情感傳遞，在此基礎(chǔ)上聽者就容易接受你的評(píng)價(jià)。要知道，委婉不是虛偽，留份薄面給別人，又有什么不好呢？
