什么是企業(yè)文化？翻開(kāi)十本書(shū)，有十種解釋。十位專(zhuān)家，有十種說(shuō)法。在美國(guó)，有美式的西方企業(yè)文化。在日本，有日式的東方企業(yè)文化。而同是東方的中國(guó)，也有中國(guó)式的企業(yè)文化。甚至各地區(qū)不同，各企業(yè)不同，都有它們各自不同的企業(yè)文化。中國(guó)的企業(yè)文化的基本特征是：汲取傳統(tǒng)文化精華，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理思想，為員工構(gòu)建一套明確的目標(biāo)、信念、宗旨、價(jià)值觀念和行為規(guī)范，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良和諧的環(huán)境氛圍，以幫助企業(yè)進(jìn)行管理活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，企業(yè)文化，就是企業(yè)的價(jià)值觀念和企業(yè)的行為規(guī)范。
有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是組織員工打打球、唱唱歌等，搞一些文藝活動(dòng)。有人認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)的ＣＩＳ的設(shè)計(jì)，這都是以偏概全。有人說(shuō)，企業(yè)文化是企業(yè)*的文化，比如說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)喜歡運(yùn)動(dòng)、喜歡打球，企業(yè)的體育活動(dòng)，籃球、拔河等比賽就搞得轟轟烈烈。領(lǐng)導(dǎo)喜歡唱歌、跳舞，卡啦ＯＫ等，企業(yè)的文藝活動(dòng)就搞得有聲有色。這些都沒(méi)錯(cuò)，但是就此得出企業(yè)文化，就是企業(yè)*的文化的結(jié)論，又有偏頗，似是而非。說(shuō)它是，企業(yè)的一些活動(dòng)，確實(shí)有領(lǐng)導(dǎo)的好惡在左右。子曰：“入其國(guó)，其教可知也�！本褪钦f(shuō)，到了一個(gè)地方，看到它的風(fēng)氣，就可知道它的文化教育，它的思想教育。到一個(gè)企業(yè)的辦公室，如果滿室書(shū)香，就可知道他一定是個(gè)勤奮好學(xué)、知書(shū)達(dá)禮的儒商。因此，領(lǐng)導(dǎo)的性格特征，
領(lǐng)導(dǎo)的好惡，領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀和他的思想意識(shí)、言行舉止都會(huì)在無(wú)形中影響到一個(gè)企業(yè)，并且從廠容、廠貌和員工的行動(dòng)表現(xiàn)上反映出來(lái)。到一個(gè)工廠的寫(xiě)字樓或一個(gè)車(chē)間，如果它的告示牌是“不得大聲喧嘩，違者罰款�！被蚴恰盀榱四愫退说男纳斫】�，請(qǐng)共同創(chuàng)造一個(gè)安靜的工作環(huán)境”。這就是兩種不同的管理風(fēng)格，反映出兩種企業(yè)*的教育背景和企業(yè)文化。說(shuō)它不是，因?yàn)槠髽I(yè)管理不是一個(gè)人，而是一個(gè)群體。一個(gè)企業(yè)，再小也有幾個(gè)人。*再獨(dú)斷專(zhuān)行，偶爾也要聽(tīng)聽(tīng)其它人的意見(jiàn)和建議。那么這些意見(jiàn)和建議就會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策，影響到企業(yè)活動(dòng)，特別是一些企業(yè)的行為規(guī)范和內(nèi)、外形象。因此，我們說(shuō)，企業(yè)文化不全是企業(yè)*的文化。就如“思想是老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的思想結(jié)晶”一樣，思想是以為主，有周恩來(lái)、朱德、劉少奇、陳毅等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家，在長(zhǎng)期的革命斗爭(zhēng)中，形成的一種思想體系。企業(yè)文化也然，企業(yè)文化的形成，既有*的思想，又融合了整個(gè)企業(yè)管理層，包括基層管理人員、甚至是企業(yè)員工的思想。企業(yè)文化，是無(wú)形的，很抽象，很虛幻，令人云里霧里找不著北�？捎謱�(shí)實(shí)在在，時(shí)時(shí)刻刻隨在我們身邊，體現(xiàn)在每一個(gè)員工，每一個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程。我們不是專(zhuān)家、學(xué)者，那些務(wù)虛的理論讓專(zhuān)家、學(xué)者去研究，讓我們來(lái)談?wù)勆磉厡?shí)實(shí)在在的企業(yè)文化。
有這樣一個(gè)故事，有人和上帝談?wù)撎焯煤偷鬲z的問(wèn)題。上帝對(duì)這個(gè)人說(shuō)：“來(lái)吧，我讓你看什么是地獄�！彼麄冏哌M(jìn)了一個(gè)房間，屋里有一群人圍著一大鍋肉湯。每個(gè)人看起來(lái)都營(yíng)養(yǎng)不良，絕望又饑餓。他們每個(gè)人都有一只可以夠得到鍋?zhàn)拥臏祝珳椎谋人麄兊氖直圻�要長(zhǎng)，自己沒(méi)法把湯送進(jìn)嘴里。他們看上去是那樣悲苦。“來(lái)吧，我再讓你看看什么是天堂”。上帝把這個(gè)人領(lǐng)進(jìn)另一間房。這里的一切和上一個(gè)房間沒(méi)有什么不同，一鍋湯，一群人，一樣的長(zhǎng)柄湯匙，但大家都在快樂(lè)地唱歌。“我不懂，”這個(gè)人說(shuō)，“為什么一樣的待遇與條件，而他們快樂(lè)，另一個(gè)房里的人們卻很悲慘？”上帝微笑著說(shuō)：“很簡(jiǎn)單，在這兒他們會(huì)喂別人。”
看來(lái)，助人就是助己，生存就是共存。社會(huì)分工越細(xì)，每個(gè)人對(duì)他人的依存度就越高，不會(huì)與別人合作，就相當(dāng)于把自己送入地獄。
很多企業(yè)都面臨著員工嚴(yán)重流失的問(wèn)題，可在企業(yè)一次又一次深思如何尋求員工來(lái)源時(shí)，是否也該在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，想到“管理就是服務(wù)”，“人性化管理”才是吸引員工、穩(wěn)定員工的奧秘。企業(yè)只有在強(qiáng)調(diào)管理人員服務(wù)生產(chǎn)，主動(dòng)幫助工人排憂解難。公司各級(jí)干部都實(shí)行‘走動(dòng)管理’，現(xiàn)場(chǎng)解決生產(chǎn)問(wèn)題。及時(shí)指導(dǎo)員工工作，解決既有的困難，從而確保了員工的工作質(zhì)量和效率，提高員工收入和工作樂(lè)趣，工人也就能安心生產(chǎn)。企業(yè)在條件非常有限的情況下，也應(yīng)盡可能及時(shí)解決員工生活中存在的問(wèn)題，如在員工宿舍安裝電話、熱水器、曬衣架等，及時(shí)維修各種生活設(shè)施。讓員工切身感覺(jué)到一種被重視、被關(guān)懷的氛圍，因而對(duì)公司善待工人的種種方式方法，心存感激。
“助人就是助己，生存就是共存。”天堂與地獄的差別，就在于對(duì)此問(wèn)題認(rèn)識(shí)上的差別。一念之差，天堂與地獄。作為一名基層管理人員，許多企業(yè)已把他們的業(yè)績(jī)與員工掛上鉤，包括車(chē)間員工的穩(wěn)定率、車(chē)間員工的工作業(yè)績(jī)等，員工與車(chē)間管理人員是一種互相依存、榮辱與共的關(guān)系。同樣，世界上許多成功的企業(yè)，也都深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)與員工，實(shí)質(zhì)上是“我信任你，你尊重我，共同創(chuàng)造，共享成果”的雙贏關(guān)系。有的甚至對(duì)員工的稱(chēng)呼從“雇員”升華為“伙伴”、“同事”。
世界著名企業(yè)，美國(guó)聯(lián)邦速遞公司（Ｆｅｄｅｒａｌ Ｅｘｐｒｅｓｓ）構(gòu)建“員工利益高于一切”的企業(yè)文化，是基于“無(wú)法想象一個(gè)連內(nèi)部員工都不滿意的企業(yè)，能夠提供令人滿意的服務(wù)給外部顧客。”惠普公司的核心價(jià)值觀是：信任和尊重個(gè)人；團(tuán)隊(duì)精神：鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性。南益集團(tuán)的企業(yè)文化，首倡“和諧”。和諧，出自《左傳，襄十一年》，如樂(lè)之和，無(wú)所不諧。就是提倡南益的企業(yè)管理者與員工之間，員工與員工之間要協(xié)調(diào)默契，上下一心，相互尊重，寬容和理解，要坦誠(chéng)相待，互相幫助，文明禮貌，親密團(tuán)結(jié)。
因而，在你考慮如何建立企業(yè)文化和將要建立怎樣的企業(yè)文化時(shí)，請(qǐng)記住這句話：助人就是助己，生存就是共存。
