無論在怎樣的族群或者組織中,文化總是持續(xù)變遷的。那么,我們需要認真思考的問題可能是:文化到底是怎樣開始變革的?或者說,在文化的變革中,都有哪些因素在起作用?從社會層面看,細數(shù)起來可能有這樣一些要素:生命威脅、權(quán)力壓迫、制度規(guī)范、利益誘惑、教化、外人的示范、從眾心理等等。其中的任何一種因素,我們都可以在歷史文獻和現(xiàn)實的現(xiàn)象中看到一些例子。
對于企業(yè)來說,其文化變遷中當然不會有生命威脅、權(quán)力壓迫(莫須有)之類的因素,而更多可能由于制度、利益和教化等等因素所導致。從企業(yè)制度來看,絕大部分的制度是涉及利益關(guān)系的,因此,利益問題既是企業(yè)管理的核心問題,也理應(yīng)成為企業(yè)文化的核心問題。盡管企業(yè)文化理論與實踐界的一些同仁對此不太認同,但我覺得在企業(yè)文化的變遷過程中,將利益作為一個核心的因素和變量去認真研究與考察,是研究企業(yè)文化的重要議題。
在網(wǎng)上看到一個老板的發(fā)言,他說,在我們公司內(nèi)部從來沒有討論過什么企業(yè)文化問題,甚至會都很少開。只要到年底能給員工滿意的獎金,一切就都OK了。我曾經(jīng)就企業(yè)并購中的文化整合問題請教一位上市公司的董事長,他也提到了類似的說法:“只要把利益機制設(shè)計好了,把錢給足了,文化的問題就迎刃而解了。”即便如海爾這樣的成功者,其文化的變革,也是張瑞敏在制定諸如“嚴禁偷盜公司財產(chǎn)、嚴禁在車間大小便”這樣的規(guī)定之前,先“想辦法從朋友那里借了幾萬元錢,為每一個員工發(fā)了一個月的工資。”所以,在管理中,我們不要把文化的問題看得太復雜。說到底,文化其實就是人們生活的方式、做事的方式。在企業(yè)文化建設(shè)中,不要把文化純粹化,不食人間煙火的文化沒有人會喜歡。
幾年前主持一個項目,研究的是公務(wù)員向企業(yè)員工身份轉(zhuǎn)型的組織文化問題。在研究報告中,關(guān)于組織變革中可能遇到的組織成員內(nèi)部的問題與阻力時談到了四點,包括對組織變革正當性的疑問和抵制、由于利益問題的沖突、傳統(tǒng)行為習慣慣性的阻力、對未來新局面的不確定性。關(guān)于利益問題,是這樣論述的:“任何組織的變革都必然會引起組織內(nèi)不同程度的動蕩和沖突,尤其可能要打破原有的權(quán)力與利益格局,重新洗牌,在這種情形下,可能會失去利益的個體或群體會竭盡全力設(shè)法阻撓變革進行,形成巨大的阻力。雖然我們在前面提到了在保持基本利益格局不變的情況下實施變革,但這只是從大的格局來說的,對于組織內(nèi)部的每一位成員來說,他們會在變革的開始面臨高度的不確定性。因為變革開始的時候,誰也不清楚自己的位置與利益會不會成為變革的對象,風險規(guī)避的心態(tài)會導致人們可能基于未來可能的最大損失的局面來思考和行動,這樣,基本格局不變的非全面和徹底變革帶來的不確定性,就會被人為放大,變成組織變革的巨大阻力。”
可能會有人問,企業(yè)文化研究的主要是價值觀的問題,在文化建設(shè)中談利益總覺得不對勁兒。其實不然,價值觀是文化的核心,而形成怎樣的價值觀和價值觀如何貫徹,就和利益相關(guān)了。比如,早在19世紀80年代,寶潔公司的威廉。普羅科特先生就提出了“讓員工對企業(yè)感興趣”這樣的問題,并開始從員工待遇、工作時間等方面開展工作,你能說這這些舉措不是在培育寶潔的文化?同樣,今年一度鬧得沸沸揚揚的華為公司“奮斗者”與“工作者”的事情,從員工來看,最終讓自己成為“奮斗者”的根本原因,首先不是員工對華為的忠誠,也不是他們自己愿意成為“圣斗士”,而是華為比較豐厚的收入使然。