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管理是什么?我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到很多權(quán)威的解釋和指導(dǎo),誤以為管理就是所謂的一小撮兒精英和專家跑馬圈地后,意淫出來(lái)的陽(yáng)春白雪和風(fēng)花雪夜,而在企業(yè)當(dāng)中實(shí)踐者則是狂熱的尾隨者。這是非?膳碌氖虑,管理應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐,管理是應(yīng)該被不斷實(shí)踐、改善和優(yōu)化而螺旋式提升的過(guò)程。管理必須從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去。管理應(yīng)該是知行言合一的實(shí)踐,管理沒(méi)有界限、階層、權(quán)威和禁地。
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不僅資本的積累需要原罪,管理方面的累積和沉淀更需要原罪。歐美管理原罪從販賣黑奴開(kāi)始,從泰羅制升級(jí)到管理叢林,最后才到達(dá)了人文化、人本化、人性化的管理階段,是一個(gè)由物到人過(guò)程;而中國(guó)管理的原罪則是從皇權(quán)的鐵幕下逃離,但是又囚禁于思想和主義的枷鎖,目前還是通過(guò)權(quán)術(shù)的控制和欺騙把人變成奴才,徹底失去人的尊嚴(yán)和自由,中國(guó)管理原罪何時(shí)結(jié)束?
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衡量管理是否有存在的必要,那就是管理必須創(chuàng)造價(jià)值。如果作為一個(gè)管理體系回避對(duì)于組織所帶來(lái)的價(jià)值,那么我們必須質(zhì)疑其存在的必要性,當(dāng)下文化管理被質(zhì)疑就是這個(gè)原因。管理如何創(chuàng)造價(jià)值?管理是否是相對(duì)完整的體系,能夠形成閉環(huán)?管理是否做到標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化?管理是否能被量化(度量、衡量、評(píng)價(jià));管理是否能被快速的復(fù)制和應(yīng)用。如果以這樣標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,戰(zhàn)略、人力資源、品牌、項(xiàng)目管理等符合,唯有企業(yè)文化還不能做到,因此文化在當(dāng)下還不能被管理和管理!
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在許多企業(yè)的文化理念中,以人為本是一個(gè)出現(xiàn)頻率極高的詞,也是一個(gè)被很多人誤讀的詞,以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞,每個(gè)人都有不同的理解,各取所需,不僅不能統(tǒng)一思想,相反卻造成理念的混亂。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看,以人為本是一個(gè)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)的真理,但也是一個(gè)很難付諸于實(shí)踐的真理。
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企業(yè)文化無(wú)優(yōu)劣之分,應(yīng)該是以價(jià)值來(lái)評(píng)判,必須由企業(yè)可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)判斷,尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí),才是企業(yè)文化的有效檢驗(yàn)期。企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在企業(yè)的組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和員工的行為及其行為結(jié)果上,必須由企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的行為來(lái)驗(yàn)證,現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理成果是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
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想起了曾經(jīng)做過(guò)的案例,當(dāng)時(shí)我對(duì)于建立高績(jī)效的文化有點(diǎn)質(zhì)疑,一直認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該是圍繞以人為本的理念,通過(guò)愿景引領(lǐng),構(gòu)建使命式管理模式,以核心價(jià)值觀管理為主要途徑,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)在看來(lái)是有點(diǎn)虛了,文化管理是應(yīng)該需要量化的,是需要證明你的價(jià)值,而不是停留在理論的高度!
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企業(yè)文化必須體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程和制度之中,并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐,否則企業(yè)文化會(huì)永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面。企業(yè)文化在外部必須與客戶價(jià)值互相連接,內(nèi)部必須與企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系、價(jià)值分配體系形成有機(jī)的聯(lián)系,必須轉(zhuǎn)移到高績(jī)效結(jié)果以及關(guān)鍵的高績(jī)效行為上。
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朋友問(wèn)我能不能幫著他來(lái)包裝一下企業(yè)文化,我沒(méi)有拒絕也沒(méi)有答應(yīng)。我推薦了馮小剛給雅虎拍《貴族》的廣告,仔細(xì)想想這是很有意思的事情,其實(shí)貴族和文化是一樣的,是需要積淀和提煉的!絕對(duì)不是花點(diǎn)兒糟錢兒、整點(diǎn)兒糙人兒、弄出點(diǎn)兒酸不拉幾的玩意兒,就能夠顯得很有品位,結(jié)果還不是紅酒加雪碧。
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管理人文視角:1.0員工是機(jī)器,重復(fù)簡(jiǎn)單的工作,以嚴(yán)苛的制度和流程杜絕犯錯(cuò);2.0-員工是動(dòng)物,可產(chǎn)生高附加值,給予滿足生活需要的物質(zhì)換取更多收獲;3.0-員工是人,關(guān)注其的發(fā)展與成長(zhǎng),鼓勵(lì)創(chuàng)造價(jià)值。西方管理演化是機(jī)器-動(dòng)物-人,而今天我們強(qiáng)調(diào):服從、執(zhí)行、績(jī)效等,其實(shí)也就是動(dòng)物和機(jī)器的結(jié)合。
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管理有兩條路徑:第一條由上而下,君為重,民為輕,對(duì)于權(quán)威的畏懼,對(duì)于權(quán)術(shù)癡迷,決定了很多問(wèn)題被人為的忽略和隱瞞,到了一定階段就會(huì)大爆發(fā),最終摧毀整個(gè)組織;第二條由下而上,君為輕,民為重,對(duì)于人性的尊重,對(duì)于人文的解讀,不斷地傾聽(tīng)、反饋、改善,最終是為了解決整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的障礙,因此管理必須構(gòu)建雙通道,而不是只強(qiáng)調(diào)命令、服從、執(zhí)行。 因此慣了因此
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管理當(dāng)中往往存在著灰色地帶,即潛規(guī)則。潛規(guī)則指臺(tái)面下的人生游戲規(guī)則,沒(méi)有正式規(guī)范,在所有行業(yè)及人群中被廣泛行使且普遍遵守的隱含性規(guī)則。甚至在某些特定的時(shí)空能具體的替代臺(tái)面上的正式規(guī)則。其實(shí)潛規(guī)則就是錢規(guī)則,為了獲取不正當(dāng)、見(jiàn)不得光、不勞而獲的利益和報(bào)酬,演化成了錢規(guī)則、權(quán)規(guī)則,拿人錢財(cái)替人消災(zāi),于是就有了血酬和灰牢。
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領(lǐng)導(dǎo)力文化是管理中很重要的環(huán)節(jié),當(dāng)韋爾奇創(chuàng)立了GE克勞頓村,他希望追隨者和他一樣倒立著走出去,因?yàn)樗霃牧硪粋(gè)視角看世界。當(dāng)中國(guó)也意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)力重要性,開(kāi)始創(chuàng)立了很多領(lǐng)導(dǎo)力中心、管理學(xué)院等,但是唯一區(qū)別就是有的老板,他們的腦袋被門擠成了三角型,所以他看著每一個(gè)圓腦袋十分生氣,所以讓大家進(jìn)來(lái)都擠一下,一定要成三角的!
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文化管理是溝通平臺(tái),是管理最基礎(chǔ)的平臺(tái),文化管理是價(jià)值觀管理,而不是理念的管理。文化管理需要與組織和戰(zhàn)略相融匯、融合,任何脫離了戰(zhàn)略、組織的文化都是虛無(wú)的,也是無(wú)意義和價(jià)值的。每一個(gè)做文化管理的人員應(yīng)該捫心自問(wèn),我能夠?yàn)榻M織帶來(lái)的價(jià)值是什么?如果回答不上來(lái),那就沒(méi)有存在的價(jià)值!
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企業(yè)的變革就是破舊立新,往往需要經(jīng)歷三個(gè)歷程:時(shí)局、格局、破局。從破舊到立新絕對(duì)不可能一蹴而就。時(shí)局代表新生事物的潮流,格局代表了熟悉事物的定勢(shì),破局就是從時(shí)局到格局的橋梁,是一場(chǎng)變革,是一次革命,但是絕對(duì)不是暴力的,而是一種溝通、融合、成長(zhǎng),最終是為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。