消費者權(quán)益日是幾月幾日
“國際消費者權(quán)益日”是每年的3月15日,由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。
消費者權(quán)益日的由來
選擇3月15日作為國際消費者權(quán)益日與美國前總統(tǒng)肯尼迪有關(guān)。1962年3月15日,肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文,首次提出了著名的消費者的四項權(quán)利,即安全消費的權(quán)利、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。
隨著消費者權(quán)利保護工作的開展,肯尼迪提出的四項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外四項權(quán)利,即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利,一并成為全世界保護消費者權(quán)益工作的八條準則。
消費者權(quán)益保護法
隨著我國消費者保護運動的快速發(fā)展,黨和政府越來越重視消費者權(quán)益保護工作。1993年10月31日,第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了《消費者權(quán)益保護法》。1994年1月1日,《消費者權(quán)益保護法》正式實施,標志著我國消費者權(quán)益保護工作走向法制化軌道。
3月15日,新修訂的《消費者權(quán)益保護法》施行,主要從4方面完善消費者權(quán)益保護制度,如強化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費方式、建立消費公益訴訟制度等。從此,我國消費者權(quán)益保護進入新的歷史階段。
消費者維權(quán)方法:
1、了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》。清楚消費者權(quán)益保護法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī),才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。
2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況應(yīng)盡可能地了解。
3、保存購買憑證。購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。
4、自動與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協(xié)商溝通,指出自己的購買目的與產(chǎn)品不符合,申請更換或者退貨。
5、 網(wǎng)購,七天無理由退換貨。從3月15日起針對網(wǎng)上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。
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6、 12315維權(quán)。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權(quán)。此途徑為最直接,最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前,最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。
7、 媒體曝光維權(quán)。針對有背景、有影響力的違法商家,各種協(xié)商途徑,各種維權(quán)受阻,可以通過各種媒體(電視臺、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為,通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權(quán)。
8、做一個快樂的文明消費者。消費者權(quán)益受到侵害時,可以通過各種途徑維權(quán)。同時我們也要意識到,不能偽造證據(jù)去損害商家的權(quán)益,做一個快樂的文明消費者。