員工管理制度是怎么樣的，大家想了解一下嗎?下面思而學(xué)教育網(wǎng)小編為大家介紹員工管理制度范本，希望能幫到大家!
【篇一】外賣員工管理制度
一、按時(shí)按班上崗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不遲到早退，如有事請(qǐng)假至少提前一天，以便于店內(nèi)安排人員調(diào)換;如有特別緊急的情況，需找好臨時(shí)帶班人員。若無(wú)故曠工且未提前告知，則扣除當(dāng)周工資，做開(kāi)除處理。(因送餐工作十分重要且時(shí)間節(jié)點(diǎn)十分緊張，所以請(qǐng)同學(xué)們積極配合，謝謝)
二、為提高送餐質(zhì)量，保證送餐速度。如果車輛損壞無(wú)法正常使用的情況下，需及時(shí)告知管理人員。
三、遵守考勤制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
四、了解例會(huì)內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排。
五、按照所定工作崗位，面帶微笑，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。
六、送餐人員每年必須進(jìn)行健康檢查。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
七、給客戶送餐上門時(shí)，要嚴(yán)格使用禮貌用語(yǔ)，輕敲門慢說(shuō)話
八、為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求，對(duì)客人的要求、問(wèn)話必須有及時(shí)地應(yīng)答聲。
九、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。(應(yīng)將投訴控制在最小范圍，壓至最低程度，盡量于第一時(shí)間、地點(diǎn)、接手人來(lái)處理解決，避免人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間的拖延，而使投訴的性質(zhì)和發(fā)展惡劣化)
十、員工在核對(duì)餐點(diǎn)時(shí)，要留意餐品有無(wú)異物，顏色氣味有無(wú)異常等情況，如有疑問(wèn)要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。(之前會(huì)遇到商家東西拿錯(cuò)、少拿、多拿現(xiàn)象)
十一、送餐人員應(yīng)堅(jiān)持四勤，勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤換衣服;勤洗工作服、帽子，不留長(zhǎng)指甲。
十二、送餐期間嚴(yán)禁人員吸煙，酗酒。
十三、送餐人員不得面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽、大聲喧嘩及其他有礙食品衛(wèi)生的行為，以免食品受到污染。
十四、送餐人員在工作時(shí)嚴(yán)禁向客戶索要收取小費(fèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
十五、送餐員嚴(yán)禁在送餐時(shí)對(duì)顧客說(shuō)臟話以及三字經(jīng)，一經(jīng)客戶投訴立即開(kāi)除。
十六、任何人不得以任何理由與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，并嚴(yán)禁評(píng)論和辱罵客戶，上班時(shí)間嚴(yán)禁做私事，不得打牌，聚眾鬧事。
十七、送餐結(jié)束后，要及時(shí)清理衛(wèi)生。
【篇二】廚房員工管理制度
為了規(guī)范管理廚房員工，特制定以下制度：
1.廚房工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，以確保食品衛(wèi)生。
2.員工必須提前10分鐘到崗，與下一班次進(jìn)行交接;當(dāng)班期間不得聊天。
3.進(jìn)入廚房后必須著工裝，保持儀容儀表整潔，洗手后方可上崗工作。
4.員工在下班前要打掃廚房衛(wèi)生，與下一班次交接工作。
5.工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、看書(shū)、睡覺(jué)等，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。
6.不能在非吸煙區(qū)吸煙，廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。
8.不得在廚房區(qū)域內(nèi)追逐，打鬧、吸煙，不得做有礙廚房生產(chǎn)和廚房衛(wèi)生的事。
9.下采購(gòu)單時(shí)應(yīng)嚴(yán)格計(jì)算，既滿足使用又不至于存放太久，以節(jié)省流動(dòng)資金。
10.接收半成品、食材時(shí)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，做到原料不新鮮不接收。
11.非冷菜間員工，在沒(méi)有特殊情況下不得進(jìn)入冷菜間。
12.冷菜間的菜板在每天使用前要使用酒精消毒。
13.不得坐在案板及其他工作臺(tái)上，不得隨便吃拿食物，不得擅自將廚房食品、物品交與他人。
14.罐頭食品一經(jīng)打開(kāi)，必須倒入不銹鋼器皿內(nèi)并放入冰箱。
15.在操作過(guò)程中不得直接用操作工具和用手品嘗，嘗過(guò)的菜不能放回鍋內(nèi)。
16.熟菜須用罩蓋遮住。
17.每天配菜結(jié)束，及時(shí)清理地面，保持廚房地面清潔，無(wú)積水，無(wú)油垢，墻上無(wú)食物?渣和污漬。
18.不在洗菜池、洗手池內(nèi)洗拖把、污物，餐后所有調(diào)味品須加蓋。
19.用具、器皿嚴(yán)格按洗滌，保管程序進(jìn)行清洗及存放，確保餐具、食物、器皿的衛(wèi)生。
20.爐灶火種不能連續(xù)開(kāi)2小時(shí)，如長(zhǎng)期不用應(yīng)關(guān)掉火種。
21.自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)廚房設(shè)備及用具，嚴(yán)禁設(shè)備帶“病”操作，或?qū)Ｓ迷O(shè)備改作他用，如損壞公物按規(guī)定賠償。
22.增強(qiáng)節(jié)水、節(jié)電意識(shí)，在工作允許的情況下，能關(guān)掉的設(shè)備盡量關(guān)掉。
23.冰箱每日一小清、每周一大清;存放食品時(shí)，要使用保鮮膜或袋包裝，生熟分開(kāi)，做到“先進(jìn)先出”，碼放合理。
24.自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，隨時(shí)保持工作崗位及負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生整潔。每餐加工完畢，及時(shí)清理灶臺(tái)衛(wèi)生，鍋具、抽油煙機(jī)應(yīng)每日一小清、每周一大清。
25.餐廳廚房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)置污物處理蓋桶，并有專人保潔和處理。
26.定期對(duì)廚房進(jìn)行徹底地打掃，配合管事員做好相關(guān)領(lǐng)域的衛(wèi)生清潔工作。
27.未經(jīng)廚師長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得擅自帶外人進(jìn)入廚房。
【篇三】干部職工管理制度
為健全和完善干部管理體制，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格規(guī)范干部工作行為，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)、村社區(qū)工作作風(fēng)，完善干部、職工崗位職責(zé)，切實(shí)改進(jìn)工作方法，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成，經(jīng)文屏鎮(zhèn)黨委政府會(huì)議研究，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本制度。全鎮(zhèn)干部職工(含各村社區(qū)三委)遵照?qǐng)?zhí)行。
一、工作制度
(一)全鎮(zhèn)干部職工必須自覺(jué)遵守鎮(zhèn)黨委、政府制定的規(guī)章制度。
(二)上班實(shí)行考勤制，各所辦中心和村社區(qū)三委負(fù)責(zé)考勤，考勤表每天都要收集整理存檔備查，對(duì)遲到、早退、曠工人員，要及時(shí)以書(shū)面報(bào)告形式報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后再上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委。
(三)駐村工作隊(duì)員實(shí)行雙考勤制度，不下村時(shí)必須到所在部門正常上班，由部門負(fù)責(zé)考勤;下村時(shí)由各村社區(qū)負(fù)責(zé)考勤。各部門、各村社區(qū)負(fù)責(zé)人必須實(shí)事求是、客觀公正打好考勤。
(四)嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委制定的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，上班期間不得擅離職守。因無(wú)故離崗、脫崗造成嚴(yán)重后果者，將嚴(yán)肅處理。在上班時(shí)間不得隨意外出辦私事，卻因工作需要臨時(shí)外出辦理，必須向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，以辦公事為由外出辦私事者、以下村為由在家休息或辦私事者、借病假為由推托工作者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按脫崗對(duì)待，嚴(yán)肅處理。
(五)上班期間，不能做與工作無(wú)關(guān)的事，不得用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、網(wǎng)購(gòu)、炒股、看電影等，更不允許外出打牌，喝酒等非公務(wù)行為發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按脫崗處理并追究相應(yīng)責(zé)任。
(六)工作上無(wú)條件服從鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)、保質(zhì)、保量地完成自己分管工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，在工作上不得以任何理由或借口推卸責(zé)任。工作上因推委、扯皮、不負(fù)責(zé)任或其它人為因素造成重大失誤或造成嚴(yán)重后果的，將依紀(jì)依規(guī)從嚴(yán)從重處理。
(七)黨委政府在年初安排的各中心工作以及與各所辦中心、各村社區(qū)簽訂的各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任，必須不折不扣抓好貫徹落實(shí)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，年底順利圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
(八)所有干部職工必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，若因手機(jī)無(wú)法接通、關(guān)機(jī)等無(wú)法聯(lián)系而導(dǎo)致延誤工作或會(huì)議的，按脫崗處理，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。
二、會(huì)議制度
(一)會(huì)議實(shí)行簽到制度，凡不能參加會(huì)議或不能準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議者，要向主管領(lǐng)導(dǎo)或主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。
(二)與會(huì)人員提前10分鐘入場(chǎng)，不得無(wú)故遲到、早退，不得中途退會(huì)。
(三)會(huì)議期間關(guān)閉通信工具或?qū)⑼ㄐ殴ぞ咴O(shè)在振動(dòng)位置。
(四)會(huì)議期間不準(zhǔn)大聲喧嘩、交頭接耳或打瞌睡。
(五)會(huì)場(chǎng)內(nèi)不得隨地吐痰，不得亂扔廢棄物。
(六)與會(huì)人員不準(zhǔn)做與會(huì)議無(wú)關(guān)的雜事，不得在會(huì)場(chǎng)上隨意走動(dòng)，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，會(huì)后認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
(七)不準(zhǔn)泄露會(huì)議機(jī)密，妥善保管會(huì)議材料，不得向無(wú)關(guān)人員泄露會(huì)議內(nèi)容。
(八)會(huì)后，黨政辦要及時(shí)核對(duì)簽到冊(cè)，對(duì)未參會(huì)人員認(rèn)真核實(shí)，并把不參會(huì)人員的情況以報(bào)告的形式上報(bào)鎮(zhèn)紀(jì)委。
三、值班制度
節(jié)假日、周末、汛期、防火期等各種特殊時(shí)期堅(jiān)持值班制度。班子成員輪流為值班領(lǐng)導(dǎo)，其他工作人員輪班。期間值班視為正式上班，嚴(yán)格按照值班表打好考勤，缺崗按脫崗處理。
四、請(qǐng)銷假制度
(一)全鎮(zhèn)干部職工要自覺(jué)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)格遵守政府工作紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不脫崗。
(二)若因特殊情況需要請(qǐng)假的，必須按文屏鎮(zhèn)準(zhǔn)假權(quán)限進(jìn)行審批，假滿后及時(shí)找準(zhǔn)假人銷假。
(三)全體工作人員請(qǐng)假，必須按照規(guī)定報(bào)請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)假，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不得擅自脫崗。因事需要假時(shí)，必須持有個(gè)人請(qǐng)假條，決不允許托人或打電話請(qǐng)假(注：若因特殊情況而電話請(qǐng)假的，事后補(bǔ)書(shū)面請(qǐng)假材料并交黨政辦存檔);因病需要請(qǐng)假時(shí)，必須持有醫(yī)院診斷證明，假期結(jié)束及時(shí)銷假，假滿不按時(shí)上班按脫崗對(duì)待，嚴(yán)肅處理。
(四)在請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)前，不得擅自離崗，否則按自動(dòng)脫崗處理。
(五)請(qǐng)假人要嚴(yán)格遵守請(qǐng)假時(shí)間，不得擅自超假。請(qǐng)假期滿后需續(xù)假的，如未辦理續(xù)假手續(xù)，按自動(dòng)脫崗處理。
(六)請(qǐng)假人在離崗前要將本人負(fù)責(zé)的本職工作做好交接安排，保證請(qǐng)假期間各項(xiàng)工作正常、有序開(kāi)展。
(七)如遇特殊情況，事先來(lái)不及請(qǐng)假和續(xù)假的，事后必須說(shuō)明原因并補(bǔ)假報(bào)批。
(八)周末及節(jié)假日加班、集體活動(dòng)等視為正常上班，必須打好考勤。
(九)假條一律上交黨政辦存檔備查。
五、信訪工作首問(wèn)責(zé)任制
各項(xiàng)工作由首個(gè)接待人員或者首先接待的部門負(fù)責(zé)，不得以任何借口推脫不管。對(duì)屬于本身或本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作，必須認(rèn)真及時(shí)辦理，并將處理情況做好記錄，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);對(duì)不屬于本身或本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作，首問(wèn)人或首先接待部門要向來(lái)人或來(lái)電說(shuō)明情況，并負(fù)責(zé)引導(dǎo)介紹到負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的責(zé)任人或責(zé)任部門完成交接。對(duì)因不負(fù)責(zé)任、推諉扯皮造成越級(jí)上訪的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員或部門的責(zé)任。
六、兩違巡查制度
根據(jù)上級(jí)部門要求，為了嚴(yán)厲打擊各類違法用地、違章建筑(以下簡(jiǎn)稱“兩違”)行為，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公共利益，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)土地管理法》、《中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)“兩違”執(zhí)法監(jiān)管力度，進(jìn)一步明確監(jiān)督檢查職責(zé)，及時(shí)制止、糾正和查處“兩違”行為。結(jié)合工作實(shí)際，特制定本制度，請(qǐng)各村社區(qū)居委會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
(一)巡查范圍
各村社區(qū)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)、公路干線兩側(cè)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、集鎮(zhèn)村莊周圍、基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、工業(yè)園區(qū)及其他“兩違”行為易發(fā)區(qū)等。
(二)職責(zé)分工
1.各村社區(qū)三委：負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)“兩違”的巡查工作。各村社區(qū)必須建立健全巡查臺(tái)賬，每天都要進(jìn)行巡查，各村社區(qū)將巡查責(zé)任區(qū)域劃片包干、責(zé)任到人，并把片區(qū)包干責(zé)任人名單上報(bào)黨政辦。
2.各村社區(qū)支書(shū)(書(shū)記)、主任是巡查責(zé)任區(qū)域的巡查主要負(fù)責(zé)人，也是片區(qū)包干直接責(zé)任人，巡查工作人員是巡查直接責(zé)任人。
3.巡查主要責(zé)任人對(duì)本村社區(qū)巡查區(qū)域負(fù)有主要責(zé)任，既要管好自己負(fù)責(zé)的片區(qū)，又要及時(shí)過(guò)問(wèn)、解決其他巡查人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。巡查直接責(zé)任人對(duì)巡查責(zé)任區(qū)域負(fù)有直接責(zé)任，具體實(shí)施責(zé)任區(qū)內(nèi)的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止，并在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告鎮(zhèn)國(guó)土分局和村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)中心，并配合國(guó)土分局工作人員做好勘察、調(diào)查詢問(wèn)、照相取證等工作，并做好巡查發(fā)現(xiàn)臺(tái)賬記錄，及時(shí)跟蹤后續(xù)情況。對(duì)已形成和拒不停止的違法事實(shí)需要追究法律責(zé)任的違法行為，應(yīng)依法收集相關(guān)證據(jù)材料，及時(shí)向巡查主要責(zé)任人報(bào)告情況，并及時(shí)將情況告知國(guó)土分局。
4.各村社區(qū)應(yīng)當(dāng)建立規(guī)范的巡查臺(tái)賬，對(duì)在巡查中發(fā)現(xiàn)的“兩違”應(yīng)登記完整，做到有據(jù)可查，有章可循。
5.文屏鎮(zhèn)國(guó)土分局：主要是配合協(xié)助上級(jí)國(guó)土部門、行政執(zhí)法部門對(duì)各村社區(qū)報(bào)告的兩違情況及時(shí)下發(fā)停工通知，并限期自行拆除違章建筑，恢復(fù)土地原貌。不定期對(duì)巡查區(qū)域的“兩違”情況進(jìn)行檢查，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各社區(qū)的巡查工作。對(duì)各村社區(qū)上報(bào)的已形成和拒不停止的違法事實(shí)進(jìn)行依法取證，并及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
七、懲處措施
(一)對(duì)遲到、早退一次的進(jìn)行批評(píng)教育(屬會(huì)議的由主持人現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名批評(píng))，連續(xù)三次遲到、早退的視為一次脫崗。
(二)缺會(huì)一次的視為脫崗一天，脫崗一天的，本人必須作出書(shū)面檢討，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并扣除當(dāng)月鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)貼，是村社區(qū)三委人員的將扣罰當(dāng)月工資500.00元。
(三)對(duì)工作或會(huì)議期間遲到、早退、缺會(huì)、脫崗隱瞞不報(bào)的，按上述處罰措施對(duì)直接責(zé)任人進(jìn)行處理。
(四)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的兩違巡查不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)后不敢管、不敢問(wèn)、不匯報(bào)，從而導(dǎo)致兩違形成既定事實(shí)，造成惡劣影響，在調(diào)查取證、發(fā)放通知、兩違整治等過(guò)程中發(fā)生的一切事故，直接責(zé)任人負(fù)主要責(zé)任，停發(fā)直接責(zé)任人工資，并作出書(shū)面檢查，主要責(zé)任人領(lǐng)導(dǎo)不力、監(jiān)管不力處罰500.00元，并作出書(shū)面檢查。
(五)工作目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲，按照年度目標(biāo)考核辦法實(shí)行目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲。
(六)有下列情形之一者，除上述懲處措施外，扣除全年目標(biāo)獎(jiǎng)：
1.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作安排的;
2.長(zhǎng)期不能按時(shí)、按質(zhì)完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作的。
3.一年累計(jì)脫崗三天以上的(含三天)。
4.謊報(bào)、瞞報(bào)、隱報(bào)各類違法用地或違章建筑，造成不良后果和影響的;
5.兩違巡查工作中不主動(dòng)，不作為，慢作為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的兩違行為不及時(shí)制止、上報(bào)而造成不良影響和后果的。
6.對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)制接收的問(wèn)題辦理不及時(shí)，包案不到位，處置不力，造成群訪、越級(jí)訪、非法鬧訪事件的;甚至策劃、鼓動(dòng)群訪、越級(jí)訪、鬧訪，引發(fā)群體性事件升級(jí)的;
7.其他有相關(guān)規(guī)定的。
(七)各村社區(qū)三委主要領(lǐng)導(dǎo)(正、副職)連續(xù)四天脫崗的，責(zé)令其引咎辭職，拒不辭職的按相關(guān)政策和程序給予罷免。
(八)鎮(zhèn)屬干部職工連續(xù)15天脫崗或一年里累計(jì)30天脫崗的將參照《公務(wù)員法》予以辭退。屬下派部門的，將情況上報(bào)其上級(jí)主管部門處理。
(九)黨員干部涉嫌違紀(jì)違規(guī)的，由鎮(zhèn)紀(jì)委依紀(jì)依規(guī)從嚴(yán)從重處理。
八、附則
(一)遇有本制度未詳盡之事項(xiàng)，由文屏鎮(zhèn)黨委政府討論決定后執(zhí)行。
(二)本制度自公布之日起施行。
