一、市場部職能
1.實現(xiàn)企業(yè)銷售目標。
2.制訂和實施銷售計劃。
3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4.市場調(diào)研與市場預測。
5.策劃。
6.銷售工作的監(jiān)察與評估。
二、市場部經(jīng)理職責
1.服從上級領(lǐng)導，及時完成下達任務。
2.全面負責市場部日常管理工作。
3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。
4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進行考評。
5.對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務往來單位，建立信息反饋制度負有領(lǐng)導責任。
6. 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。
7. 市場開發(fā)。
8. 對工作中存在的不足進行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。
9. 領(lǐng)導開展市場調(diào)查與市場預測、策劃等工作。
10. 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11. 其他臨時性工作。
三、市場部經(jīng)理助理職責
1.服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，及時完成下達任務。
2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。
3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4.審核業(yè)務往來單位。
5.對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。
6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。
7.其他臨時性工作。
四、市場調(diào)查人員職責
⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務。
⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。
⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。
⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。
⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。
⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務員完成)。
⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡。
⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。
⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。
⒓ 保守商業(yè)機密。
⒔ 其他臨時性工作。
五、 業(yè)務主辦職責
⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。
⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。
⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。
⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。
⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。
⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對所銷售的藥品負責。
六、 策劃人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務。
⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。
⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS)。
⒌ 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。
⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。
⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。
⒏ 保守商業(yè)機密。
⒐ 其他臨時性工作。
七、 客戶檔案管理人員職責
⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導，按要求完成下達任務。
⒉ 根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。
⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。
⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。
⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)
⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。
