第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護當事人的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《江蘇省物業(yè)管理條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于市區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動。
第三條 本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
第四條 物業(yè)管理實行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)管理相結(jié)合的原則。提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)。
新建住宅小區(qū)應(yīng)當實行物業(yè)管理，凡未落實前期物業(yè)管理的新建住宅區(qū)不得投入使用。
配套設(shè)施不全的原有住宅小區(qū)按照"市組織整治、區(qū)落實管理"的原則，實施綜合整治，創(chuàng)造條件逐步實行物業(yè)管理。
配套設(shè)施比較齊全的大廈、工業(yè)區(qū)等其他物業(yè)，應(yīng)結(jié)合各自不同特點推行物業(yè)管理。
第五條 市房產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱市房管部門)是全市物業(yè)管理行政主管部門，負責制訂物業(yè)管理規(guī)章制度，實施對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)的管理，對全市物業(yè)管理活動進行指導(dǎo)與監(jiān)管，配合市物價部門對物業(yè)服務(wù)收費實施監(jiān)督，處理重大的物業(yè)管理糾紛與投訴，依法查處物業(yè)管理活動中違反法律法規(guī)的行為等。
市物業(yè)管理中心接受市房管部門的委托，負責管理市區(qū)物業(yè)專項維修資金，監(jiān)督新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理招投標活動，負責新建住宅小區(qū)非營業(yè)性公建配套設(shè)施的監(jiān)管工作，指導(dǎo)與推進市區(qū)住房的社會化、市場化維修工作,組織實施原有住宅區(qū)的綜合整治。
各區(qū)政府負責指導(dǎo)與監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動，協(xié)調(diào)和處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理方面的糾紛與投訴，會同市相關(guān)部門維護轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理市場秩序。
各區(qū)房產(chǎn)行政主管部門(以下簡稱區(qū)房管部門)是轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的行政主管部門，負責對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理活動進行指導(dǎo)與監(jiān)督。具體負責新建住宅區(qū)前期物業(yè)管理協(xié)議招投標的監(jiān)管工作，會同街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)籌建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，指導(dǎo)與監(jiān)督業(yè)主委員會的日常工作，撤銷業(yè)主大會和業(yè)主委員會作出的違反法律、法規(guī)的決定，受理物業(yè)管理活動中的投訴，協(xié)助市房管部門管理物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)。
街道辦事處(鎮(zhèn)人民政府)負責指導(dǎo)和監(jiān)督本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系。
市發(fā)改委、建設(shè)、規(guī)劃、物價、民政、環(huán)保、城管、園林、水利、公安、勞動保障、地稅、工商、衛(wèi)生等行政管理部門按照各自職責，協(xié)同做好物業(yè)管理工作。
第六條 各級政府應(yīng)當扶持物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，逐步建立專業(yè)化、社會化和市場化的物業(yè)管理機制，提高物業(yè)管理水平。
物業(yè)管理企業(yè)按照國家有關(guān)規(guī)定享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策。物業(yè)管理企業(yè)崗位可按規(guī)定享受公益性崗位補貼。
第二章 業(yè)主自治管理
第七條 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;
(三)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(四)參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán);
(五)選舉業(yè)主委員會委員，并享有被選舉權(quán);
(六)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(七)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
(九)監(jiān)督專項維修資金的使用執(zhí)行情況;
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第八條 業(yè)主應(yīng)當履行下列義務(wù)：
(一)遵守物業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;
(二)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(三)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
(四)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;
(五)按照合同約定按時交納物業(yè)服務(wù)費用;
(六)按照有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金;
(七)配合物業(yè)管理企業(yè)的管理與服務(wù)活動;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第九條 業(yè)主通過業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會和業(yè)主委員會對物業(yè)實施自治管理。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)少于100戶的，物業(yè)管理的自治組織形式可以由業(yè)主自主決定。
第十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應(yīng)當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。業(yè)主可以書面委托代理人參加業(yè)主大會會議。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主戶數(shù)超過100戶的，可以按一定比例推選業(yè)主代表參加業(yè)主代表大會會議(以下統(tǒng)稱為業(yè)主大會)。業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會會議的，其所代表的業(yè)主可以另外推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會。
第十一條 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)入住率達50%以上的，或者入住率達30%以上、物業(yè)交付使用一年以上的，應(yīng)當依照本辦法規(guī)定召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
物業(yè)所在地的區(qū)房管部門應(yīng)當會同街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)指導(dǎo)業(yè)主召開首次業(yè)主大會。
一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，由市房管部門根據(jù)該物業(yè)的區(qū)域規(guī)劃和共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素進行劃定。
第十二條 業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，普通住宅房屋實行一戶一票;其他物業(yè)按照其擁有物業(yè)的建筑面積計算，具體計算規(guī)則由市房管部門制定。
第十三條 業(yè)主大會履行下列職責：
(一)制訂、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則;
(二)選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(三)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè);
(四)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)對專項維修資金的使用執(zhí)行情況，按有關(guān)規(guī)定決定專項維修資金的續(xù)籌方案;
(五)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;
(六)決定有關(guān)業(yè)主共同利益的重大事情;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。
第十四條 業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)20%以上的業(yè)主提議，應(yīng)當召開業(yè)主大會臨時會議。業(yè)主委員會在接到業(yè)主提議后15日內(nèi)，應(yīng)當組織召開業(yè)主大會臨時會議，逾期不組織召開的，由物業(yè)所在地的區(qū)房管部門責令其限期召開。
第十五條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式，但應(yīng)當有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主大會作出的決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過。業(yè)主大會作出制訂和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用和續(xù)籌方案等重大決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。
業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當予以公布。
第十六條 召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當于會議召開15日前通知全體業(yè)主。業(yè)主大會可以邀請社區(qū)居民委員會和使用人代表列席會議。業(yè)主委員會應(yīng)當做好業(yè)主大會會議記錄。
第十七條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，對業(yè)主大會負責。業(yè)主委員會履行下列職責：
(一)召集和主持業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監(jiān)督業(yè)主公約的實施;
(五)接受業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督;
(六)根據(jù)業(yè)主大會的決定，代表全體業(yè)主參加因物業(yè)管理活動發(fā)生的訴訟;
(七)法律、法規(guī)規(guī)定以及業(yè)主大會賦予的其他職責。
第十八條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會人數(shù)應(yīng)當是5-15名的單數(shù)，其組成人員不得在物業(yè)管理企業(yè)中兼職。業(yè)主委員會委員每屆任期三年，可以連選連任。
業(yè)主委員會可以通過選舉產(chǎn)生主任1名和副主任1-2名，業(yè)主委員會會議由主任或者主任委托的副主任召集，召開會議必須有過半數(shù)委員出席，所作決定須經(jīng)業(yè)主委員會全體委員半數(shù)以上同意。
業(yè)主委員會不得從事經(jīng)營活動。
第十九條 業(yè)主大會選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會，自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，將業(yè)主大會的成立情況、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主公約、業(yè)主委員會名單等材料向物業(yè)所在地的區(qū)房管部門備案，由區(qū)房管部門出具業(yè)主委員會備案證明。
第二十條 業(yè)主委員會任期屆滿2個月前，應(yīng)當召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉;逾期未換屆的，物業(yè)所在地的區(qū)房管部門應(yīng)當督促、指導(dǎo)其換屆工作。
原業(yè)主委員會應(yīng)當在其任期屆滿之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案等文件、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會，并做好交接手續(xù)。
第二十一條 業(yè)主公約是業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理等方面的行為守則，對全體業(yè)主和使用人具有約束力。
第二十二條 業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當就業(yè)主大會的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會的組成和委員任期等事項作出約定。
第二十三條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。
業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)規(guī)定的，物業(yè)所在地的區(qū)房管部門，應(yīng)當責令限期改正或撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)居委會應(yīng)當依法履行各自的職責，密切配合，共同做好物業(yè)自治管理和社區(qū)建設(shè)管理工作。
(一)業(yè)主委員會接受業(yè)主大會的委托，實施業(yè)主自治管理，監(jiān)督與配合物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)活動;協(xié)助公安機關(guān)、社區(qū)居民委員會做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會治安、社區(qū)建設(shè)等工作。
(二)物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在依法經(jīng)營服務(wù)活動中，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督，按照合同約定為業(yè)主提供服務(wù);聽取社區(qū)居民委員會的有關(guān)意見，配合社區(qū)開展有關(guān)活動。
(三)社區(qū)居委會應(yīng)當指導(dǎo)與協(xié)助業(yè)主的自治管理活動，引導(dǎo)業(yè)主將物業(yè)自治管理與社區(qū)管理相結(jié)合。
第二十五條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔。可以從收取的物業(yè)管理服務(wù)費中，或者從產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主共有的公建配套設(shè)施經(jīng)營收益部分中列支。
經(jīng)費的籌集、管理、使用等具體事項，由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應(yīng)當定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主質(zhì)詢。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第二十六條 物業(yè)管理企業(yè)是指依法設(shè)立、具有獨立法人資格、獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧，從事物業(yè)管理服務(wù)活動的企業(yè)。
第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)實行資質(zhì)管理制度。
物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。市房管部門負責本市三級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受省建設(shè)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第二十八條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
第二十九條 物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：
(一)依照法律、法規(guī)、規(guī)章和合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度;
(二)收取物業(yè)服務(wù)費用和按規(guī)定應(yīng)收取的其他費用;
(三)選聘專業(yè)公司承擔專項經(jīng)營業(yè)務(wù);
(四)拒絕承擔任何形式的攤派以及法律法規(guī)規(guī)定或服務(wù)合同約定以外事項的責任;
(五)開展其他多種經(jīng)營服務(wù)項目，增強企業(yè)實力;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)履行下列義務(wù)：
(一)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標準;
(二)履行物業(yè)服務(wù)合同，提供物業(yè)服務(wù)，維護業(yè)主利益;
(三)接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督;
(四)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費項目、標準和收支情況，以及公建配套設(shè)施經(jīng)營管理的收支情況，接受質(zhì)詢和審計;
(五)勸阻違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為，勸阻不聽的，及時報告有關(guān)行政管理部門和業(yè)主委員會;
(六)接受政府有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會的自律管理;
(七)協(xié)助有關(guān)行政管理部門制止違法、違規(guī)的行為，維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序;
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。
第四章 前期物業(yè)管理
第三十一條 前期物業(yè)管理是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。
第三十二條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。
住宅物業(yè)規(guī)劃總建筑面積5萬平方米以上項目，應(yīng)當實行公開招投標;3萬平方米以上、5萬平方米以下(含5萬)項目，可以采用邀請招標的方式;3萬平方米以下(含3萬)或投標人少于3個的項目，在市房管部門的監(jiān)督下，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)房管部門批準，可以采用協(xié)議招標的方式。
第三十三條 建設(shè)單位應(yīng)當在市房管部門的監(jiān)督下，按照以下規(guī)定時限完成前期物業(yè)管理招投標工作：
(一)預(yù)售住宅商品房項目應(yīng)當在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成;
(二)新建現(xiàn)售住宅商品房項目應(yīng)當在現(xiàn)售前30日完成;
(三)非出售的新建住宅物業(yè)應(yīng)當在交付使用前90日完成;
建設(shè)單位應(yīng)當自確定中標之日起30日內(nèi)，與中標的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同，并報市房管部門備案。
簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同期限一般不超過三年。如果期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同自然終止。
第三十四條 前期物業(yè)管理的主要內(nèi)容是：
(一)建立與業(yè)主、物業(yè)使用人的聯(lián)絡(luò)關(guān)系;
(二)設(shè)計管理模式，草擬物業(yè)管理制度，編寫物業(yè)管理公約建議書;
(三)建立服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò);
(四)辦理移交承接驗收事宜;
(五)在業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)前，按照《前期物業(yè)服務(wù)合同》的約定實施物業(yè)管理。
建設(shè)單位應(yīng)當根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供的前期介入管理內(nèi)容，給予物業(yè)管理企業(yè)相應(yīng)的前期介入管理經(jīng)費，具體內(nèi)容與標準由雙方在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第三十五條 建設(shè)單位應(yīng)當制定業(yè)主臨時公約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當承擔的責任等事項依法作出約定，但不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷售前將業(yè)主臨時公約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。
物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)當對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。
第三十六條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。
建設(shè)單位選聘的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當與物業(yè)買受人簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
第三十七條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)，建設(shè)單位不得擅自處分。
建設(shè)單位應(yīng)當按照住宅小區(qū)總建筑面積的千分之四配置物業(yè)管理服務(wù)用房，其產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)全體業(yè)主共有。
第三十八條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當與委托方按照市房管部門制定的承接驗收辦法進行承接驗收。
第三十九條 在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理用房和下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
建設(shè)單位應(yīng)當在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)起30日內(nèi)將以上資料移交給物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。
第四十條 建設(shè)單位應(yīng)當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。建設(shè)單位在保修期限內(nèi)未盡到保修責任的，仍由建設(shè)單位承擔保修責任。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)與收費
第四十一條 一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。其中分期建設(shè)的物業(yè)，只能委托同一物業(yè)管理企業(yè)管理。
物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)委托專業(yè)公司實施，但不得將物業(yè)的整體或者主要管理服務(wù)責任委托給他人，如因委托造成的損失由物業(yè)管理企業(yè)承擔。
第四十二條 物業(yè)交付使用后，業(yè)主或者業(yè)主委員會應(yīng)當及時續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，參照建設(shè)部統(tǒng)一印制的示范文本，訂立物業(yè)服務(wù)合同，并在該區(qū)域內(nèi)公示。
