第一條 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，促進我省物業(yè)服務行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的有關規(guī)定，結合本省實際，制定本實施辦法。
第二條 本實施辦法適用于本省行政區(qū)域內物業(yè)服務收費及監(jiān)督管理。
第三條 本實施辦法所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、運行、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。
第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè);鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷、價格欺詐等行為。
第五條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公平、公開以及收費項目、收費標準與服務內容、服務質量相適應原則。
第六條 物業(yè)服務收費實行統(tǒng)一政策，分級管理。省價格主管部門會同省房地產行政主管部門負責制定全省物業(yè)服務收費的政策和原則 ;指導、協(xié)調全省物業(yè)服務收費管理工作。
設區(qū)市、縣(市)價格主管部門會同同級房地產行政主管部門按照價格管理權限負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費標準的制定和監(jiān)督管理工作。
第七條 物業(yè)服務收費區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點等情況，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。業(yè)主大會成立之前的住宅區(qū)(別墅除外)公共性物業(yè)服務收費實行政府指導價，別墅、業(yè)主大會成立之后的住宅區(qū)及其它非住宅物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價。
物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主委托提供公共性物業(yè)服務合同以外服務的特約服務費實行市場調節(jié)價。
第八條 設區(qū)市、縣(市)房地產行政主管部門會同同級價格主管部門負責制定本行政區(qū)域內物業(yè)服務等級標準并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督管理。
第九條 實行政府指導價的住宅區(qū)公共性物業(yè)服務收費，由設區(qū)市、縣(市)人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素，制定相應的等級基準價及其浮動幅度和相關物業(yè)服務收費標準，并向社會公布。各設區(qū)市、省直管縣、擴權縣(市)制定的物業(yè)服務收費標準及相關管理規(guī)定應及時向省級價格主管部門和房地產行政主管部門備案。其它縣(市)制定的物業(yè)服務收費標準及相關管理規(guī)定應及時向設區(qū)市價格和房地產行政主管部門備案。物業(yè)服務收費等級基準價應根據(jù)社會平均成本變動情況適時調整，可建立與當?shù)厣鐣骄べY水平聯(lián)動機制。
第十條 物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)服務內容、服務等級標準、收費標準、收費方式及收費起始時間、合同終止情形、違約責任等內容。屬于政府指導價的物業(yè)服務收費標準不得突破當?shù)貎r格主管部門會同同級房地產行政主管部門制定的基準價格及其浮動幅度和相關物業(yè)服務收費標準。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定并報當?shù)卣畠r格主管部門和房地產行政主管部門備案。
第十一條 實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
第十二條 物業(yè)服務區(qū)域內的車輛停放服務收費管理，按照政府價格主管部門的有關規(guī)定執(zhí)行。
住宅區(qū)的車輛停放服務包括提供場地、停車服務及車輛特約保管服務。停車服務費和規(guī)劃的停車場地占用費實行政府指導價，由當?shù)卣畠r格主管部門制定。車輛特約保管服務費實行市場調節(jié)價。已購買或租賃車位場地使用權的，合同約定使用期限內不再收取場地占用費。業(yè)主共有的道路或者其他場地上的停車場地占用費需依法經(jīng)業(yè)主共同決定。
對進入物業(yè)服務區(qū)域內進行軍警應急處置、實施救助救護、市政工程搶修等執(zhí)行公務期間的車輛，以及為業(yè)主、物業(yè)使用人配送、維修、安裝等服務的臨時停放車輛，物業(yè)服務企業(yè)不得收取任何費用。
第十三條 物業(yè)服務收費應按規(guī)定實行明碼標價。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務區(qū)域內的顯著位置，將物業(yè)服務內容、服務標準(等級)、收費項目、收費標準等進行公示。
第十四條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可采取包干制或酬金制計費方式約定物業(yè)服務費用。包干制是由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定的物業(yè)服務費用，盈余或虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或承擔。酬金制是在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或不足均由業(yè)主享有或承擔。
實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。
實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè)的酬金。
第十五條 物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出由人員費用、物業(yè)共用部位及共用設施設備日常運行和維護費用、綠化養(yǎng)護費用、清潔衛(wèi)生費用、秩序維護費用、物業(yè)共用部位及共用設施設備及公眾責任保險費用、辦公費用、管理費分攤、固定資產折舊以及經(jīng)業(yè)主同意的其它費用組成。供水企業(yè)已接管物業(yè)服務區(qū)域內供水設施的，二次加壓運行費用不計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。
保修期內應由建設單位履行保修職責而支出的維修費和應由住宅專項維修基金支出的維修和更新、改造費用不計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。
物業(yè)共用設施設備運行維護費可單獨制定。
第十六條 業(yè)主對房屋進行裝修時，應當事先告知物業(yè)服務企業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。物業(yè)服務企業(yè)可以向業(yè)主收取裝修垃圾和渣土清運費，具體標準及管理辦法由當?shù)卣畠r格主管部門制定。
物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取裝修保證金(押金)、裝修管理服務費、裝修電梯使用費。
第十七條 受業(yè)主或業(yè)主委員會委托實行小區(qū)出入證(卡)管理的，物業(yè)服務企業(yè)可按制作成本收取工本費，收費標準由當?shù)卣畠r格主管部門制定。未經(jīng)多數(shù)業(yè)主或業(yè)主委員會委托實行小區(qū)出入證(卡)管理的，不得收取出入證(卡)費。
第十八條 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。
第十九條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納服務費用的，業(yè)主委員會或物業(yè)服務企業(yè)有權要求其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用。
第二十條 已竣工但尚未出售或者尚未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位交納。
第二十一條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任。
第二十二條 物業(yè)服務區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第二十三條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十四條 物業(yè)服務企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費的，其他部門和單位不得重復收取性質和內容相同的費用。
第二十五條 縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，要加強對物業(yè)服務企業(yè)的服務內容、標準(等級)和收費項目、標準的監(jiān)督。物業(yè)服務企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律法規(guī)予以處罰。
第二十六條 本實施辦法自9月1日起施行，有效期5年。原省物價局、建設廳印發(fā)的《河北省物業(yè)服務收費管理實施辦法》(冀價經(jīng)費【2004】5號)同時廢止。
