乘務(wù)員工作自我總結(jié) 篇1
擔(dān)任乘務(wù)員的這一年里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)乘務(wù)員職責(zé)，在思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇墾、任勞任怨，以較好的水平完成了自己一年來的工作，現(xiàn)做幾點(diǎn)總結(jié)：
1、乘客服務(wù)是乘務(wù)員的責(zé)任�！耙匀藶楸尽⒊丝椭辽稀笔俏乙恢币詠磴懹浀�。服務(wù)好每位乘客，讓他們感受到乘務(wù)員的熱情，感受到來自親人的愛護(hù)和關(guān)心。
2、在車廂內(nèi)不定時(shí)巡查。隨時(shí)留意老人、小孩以及孕婦，對(duì)他們做到特殊照顧，有問題及時(shí)解決。
3、搞好車廂環(huán)境衛(wèi)生。保證車廂隨時(shí)整潔、干凈，讓我們的乘客在流圖中舒心，下次還坐我們的客車。
4、和同事搞好關(guān)系。能在一起工作是我們的緣分，所以我很希望大家在一起能相互幫助，共同學(xué)習(xí)，積極溝通交流，這樣才能補(bǔ)長取短，有利于我們的工作更進(jìn)一步，更完美一步。
以上就是我學(xué)習(xí)工作的一點(diǎn)初淺體會(huì)，在工作上還有不足之處，誠請(qǐng)前輩們不吝指教。
今天我能成為一名長途乘務(wù)員，我感到很榮幸，我一定會(huì)更加努力工作、學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，提升自己的素質(zhì)，做一名真正合格的乘務(wù)員。謝謝大家!
乘務(wù)員工作自我總結(jié) 篇2
本人自20XX年X月正式進(jìn)入XX鐵路局，到現(xiàn)在已經(jīng)快有X個(gè)月的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，我能做到嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高自己，并讓自己在最快的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)XX鐵路局這個(gè)溫馨積極的大家庭，實(shí)現(xiàn)自己從學(xué)生到一名見習(xí)乘務(wù)員身份的轉(zhuǎn)變。
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī)。在轉(zhuǎn)作風(fēng)的活動(dòng)之中，更是對(duì)自己的思想覺悟有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。堅(jiān)持腳踏實(shí)地的工作，實(shí)事求是的原則，絕不好高騖遠(yuǎn)。
在工作上，作為一名新學(xué)員，我主要以學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)為主，并能發(fā)揮自己的能力，在符合規(guī)定的前提下做一些力所能及的工作，幫助做一些行政工作，并且通過行政工作的學(xué)習(xí)，X個(gè)月的時(shí)間里，我已基本學(xué)會(huì)處理一些普通的公文，并且比較熟悉的使用傳真機(jī)和投影儀。爭取能為單位作出自己最大的貢獻(xiàn)。
參加工作以來，理論知識(shí)和實(shí)際情況的脫節(jié)成為我最大的困難，為了克服這一難題，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并在崗位實(shí)習(xí)跟班期間，認(rèn)真聽取老師的批評(píng)教育做好筆記，認(rèn)真總結(jié)師傅指出的問題，班后深深思考出怎么解決這些問題的方法，通過自己從書本或者向師傅請(qǐng)教或者向同事學(xué)習(xí)的各種方法企圖用最短的時(shí)間去更改，以使自己能在最短時(shí)間內(nèi)做好XX工作，做到一個(gè)優(yōu)秀的見習(xí)乘務(wù)員，并積極將工作的實(shí)際情況與理論相對(duì)應(yīng)，找出其中的異同之處從而提高自己的實(shí)際工作水平。另外，為了鍛煉自己，在休息時(shí)間里，我主動(dòng)邀請(qǐng)同事練習(xí)，并特別加強(qiáng)英文通話的訓(xùn)練，爭取早日勝任工作。
最后，而我的所取得的成績是與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事。我始終相信，冰凍三日非一日之寒，臺(tái)上一分鐘在臺(tái)下十年功，也知道事業(yè)安全的干系重大，所以我將要持之以恒，努力學(xué)習(xí)爭取早日放單成為一名優(yōu)秀XX員。
乘務(wù)員工作自我總結(jié) 篇3
作為公司的一員。沒做以前聽他們說做乘務(wù)員很累。我工作了幾天卻是很累。而且伙食也不怎么好，[當(dāng)然這也不是公司的錯(cuò)]但我還是沒有放棄，在那些姐姐和司機(jī)叔叔的幫住下我堅(jiān)持下來了。我每天下班回家什么都不做。也沒有時(shí)間狂街了，我就拿起書來看。邊看邊想領(lǐng)導(dǎo)給我講的結(jié)合起來慢慢的去了解書里的內(nèi)容。有時(shí)看著看著就睡著了。。早上還要小看一會(huì)兒。覺也時(shí)常睡不好，我爸爸見我這么辛苦，我每天回家他還給我做飯。想到這里我的手已經(jīng)停不住想說句爸爸辛苦了。我愛你/我會(huì)好好工作的。
在我實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里我的感受有很多。當(dāng)乘務(wù)員是和普通工作是不一樣的。因?yàn)橐冻龊芏嗟模刻於家鎸?duì)那么多的乘客問好，需要用標(biāo)準(zhǔn)的普通話。最重要的是要讓乘客上車就能感受到像在家一樣的舒適。為了讓乘客有個(gè)愉快的旅行。我們每天晚上下班都要把車內(nèi)清洗一次，把椅子上的頭套換了為第二天的工作做準(zhǔn)備。這是每天必須要做的。要把車上的衛(wèi)生做的標(biāo)準(zhǔn)化，而且車到中途小站還要隨時(shí)保證車上的衛(wèi)生，是的隨時(shí)你可能覺得很麻煩，但是我告訴自己一定要堅(jiān)持。不能放棄。別人能做到我為什么就不能做到呢?
每天上車我會(huì)觀察車上的乘客有需要幫助的給予幫助。我會(huì)很認(rèn)真仔細(xì)的為乘客講解線路的里程和要經(jīng)過什么城市有什么旅游的地方，到哪里將要暫停一會(huì)兒。在我們的服務(wù)范圍內(nèi)的對(duì)乘客的有問必答。安全意識(shí)要有比如我見有帶小孩的我會(huì)在中途靠站休息時(shí)叮囑她要注意 看好小孩。對(duì)乘客就想對(duì)家人一樣。有老人我會(huì)幫她搬哈行李。。上下車是應(yīng)該多加提醒要慢點(diǎn)。還有就是不能和司機(jī)師傅聊天。為了乘客的安全和我公司的名義我代表是公司。
