電力客戶(hù)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)課程有《電工學(xué)》、《電力系統(tǒng)基礎(chǔ)》、《工業(yè)用電》、《經(jīng)濟(jì)法規(guī)與電力法規(guī)》、《電力市場(chǎng)基礎(chǔ)》、《用電業(yè)務(wù)管理》、《安全用電》、《電力客戶(hù)服務(wù)》、《公關(guān)禮儀》、《普通話(huà)》等。
一、電力客戶(hù)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)課程有哪些科目
《電工學(xué)》、《電力系統(tǒng)基礎(chǔ)》、《工業(yè)用電》、《經(jīng)濟(jì)法規(guī)與電力法規(guī)》、《電力市場(chǎng)基礎(chǔ)》、《用電業(yè)務(wù)管理》、《安全用電》、《電力客戶(hù)服務(wù)》、《公關(guān)禮儀》、《普通話(huà)》。
二、電力客戶(hù)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介
電力客戶(hù)服務(wù)與管理主要研究電工學(xué)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、電力法規(guī)、電力營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)禮儀等方面的基本知識(shí)和技能，在供電、電力類(lèi)行業(yè)進(jìn)行電力客戶(hù)服務(wù)等。例如：客服電話(huà)的接聽(tīng)與客戶(hù)問(wèn)題記錄，電表的檢修與報(bào)裝，企業(yè)、家庭用電的核算與收費(fèi)，安全用電的監(jiān)察與管理等。
三、電力客戶(hù)服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景
面向電力供應(yīng)的供電服務(wù)員等職業(yè)，95598客戶(hù)服務(wù)、用電業(yè)務(wù)受理、電能計(jì)量、電費(fèi)回收、用電檢查、配網(wǎng)運(yùn)檢等技術(shù)領(lǐng)域。
