當(dāng)電視廣告里面，女演員一甩烏黑亮麗的頭發(fā)隨口說出：“飄柔就是這樣自信”，我們深深地被廣告吸引。寶潔公司在世界各地，大打廣告戰(zhàn)術(shù)，無論電視、報紙，還是網(wǎng)絡(luò)上都可以看到，簡直是鋪天蓋地。但是我們一點(diǎn)都沒有感到厭惡，而且反而感到很親切，因為寶潔的廣告背后沉淀著寶潔公司的企業(yè)文化，宣揚(yáng)著寶潔的企業(yè)使命――美化生活。
寶潔憑借其深厚的文化底蘊(yùn)成為百年老店，并且其企業(yè)文化塑造出了競爭者難以復(fù)制、模仿的組織氛圍與共識基礎(chǔ)，營造了有利于銷售運(yùn)作與團(tuán)隊合作的組織環(huán)境，使得寶潔的營銷文化為眾人所擁抱，營銷運(yùn)作如虎添翼，叱咤市場。
一、寶潔企業(yè)使命
“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報，我們將會獲得，先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮�！�
寶潔對美的不懈追求，成就了它的輝煌。一個個耳熟能詳?shù)膹V告，使我們的生活更加輕松，更加方便。有人說寶潔品牌一半是文化，但實(shí)際上，品牌背后的才是寶潔使命的真正體現(xiàn)。寶潔的魅力并不只是靠廣告展現(xiàn)出來，而是靠寶潔深厚的文化底蘊(yùn)營造的。
二、寶潔核心價值觀
寶潔代表的是員工及員工賴以為生的核心價值：以寶潔員工為圓心，四周環(huán)繞的是領(lǐng)導(dǎo)能力、誠實(shí)正直、信任、積極上進(jìn)的熱情及主人翁精神。
（一）、員工是企業(yè)文化的核心
寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。寶潔公司的一位前任董事長曾說：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切�！睆倪@句話里，我們可以看出寶潔對人才對員工的態(tài)度，更能體現(xiàn)出，員工是企業(yè)文化的核心。
寶潔公司是一個規(guī)模龐大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜、產(chǎn)品眾多的跨國公司，它所實(shí)施的多品牌戰(zhàn)略，有效地劃分了不同的消費(fèi)者，但同時也帶來了一個問題，既相互協(xié)調(diào)與組織。如果每個品牌下的員工各行其道，不顧或不了解公司的總體營銷策略，將不可避免的產(chǎn)生重復(fù)工作及摩擦。同時，作為一家擅長于營銷之道的公司，員工之間的相互交流與溝通是非常重要的。
1、無障礙交流
寶潔公司十分注重相互間的交流和溝通。員工之間的交流主要通過各種會議及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，員工可以從中了解到公司發(fā)生的重大事項，以及未來的事業(yè)發(fā)展等各方面的信息。寶潔的經(jīng)理人員經(jīng)常在一起討論關(guān)于下屬的績效與發(fā)展情況。寶潔通過建立一種能相互之間盡可能多地進(jìn)行交流的環(huán)境，確保對有關(guān)公司的一切情況都能得到充分而有效的掌控。
2、不斷培訓(xùn)，內(nèi)部提升
重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，使寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。寶潔公司每年都從全國一流大學(xué)招聘優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生，并經(jīng)過獨(dú)具特色的培訓(xùn)
發(fā)展把他們培養(yǎng)成一流的管理人才。不遺余力的培訓(xùn)和發(fā)展員工，使寶潔事業(yè)成功的重要保證。
寶潔的培訓(xùn)包括：入職培訓(xùn)、管理技能和商業(yè)知識培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、海外培訓(xùn)及委任、專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)等。寶潔對員工的大量培訓(xùn)使寶潔員工的個人素質(zhì)得到極大的提高，同樣，對寶潔的長期發(fā)展是極其有利的。
寶潔內(nèi)部提升機(jī)制使寶潔文化中重要的一部分，所有高級經(jīng)理都是從剛?cè)牍镜男氯俗銎�，一步一步成長起來的。提升取決于員工的工作表現(xiàn)和對公司的貢獻(xiàn)，個人發(fā)展快慢歸根結(jié)底取決于自身的能力和取得的成績。在寶潔，無論是薪酬增加還是獲得提升，所有的獎勵與肯定都反映了一個人的能力、工作進(jìn)展?fàn)顩r和工作表現(xiàn)水平。
所以每個員工都積極工作，努力提高自己的工作水平，以獲得工資薪金的增加和職位的提升。因為寶潔的內(nèi)部提升制度為公司的每個員工創(chuàng)造了平等的機(jī)會。 以人為本，尊重員工，為員工的切實(shí)利益而著想，不斷培訓(xùn)員工，使他們樂于為公司貢獻(xiàn)自己的才華，這就是寶潔對“人”的認(rèn)識。
（二）、顧客才是真正的目標(biāo)
寶潔公司在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時常會引用他們的宗旨，由此可見，寶潔并沒有把“消費(fèi)者至上”當(dāng)作一句空話，而是作為企業(yè)文化的重心，處處體現(xiàn)出來。正如寶潔公司所宣傳的：“消費(fèi)者才是我們的目標(biāo)�！�
三、寶潔精神
寶潔文化中還沉淀著寶潔的精神：創(chuàng)新與回報。
（一）、不斷創(chuàng)新是企業(yè)制勝的法寶
寶潔的里程碑來自于產(chǎn)品的創(chuàng)新，主要動力則來自于技術(shù)突破、新發(fā)明、跨產(chǎn)品科技應(yīng)用等。為此，寶潔在全球有18個大型技術(shù)研究中心，擁有8300名科學(xué)技術(shù)研究人員，其中有2000名具有博士學(xué)位，這樣的人才數(shù)量超過哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福、東京大學(xué)及倫敦帝國大學(xué)的科學(xué)家總和。寶潔的一切創(chuàng)新都是圍繞消費(fèi)者而進(jìn)行的。
一百六十多年的歷史，寶潔創(chuàng)造了眾多的品牌，寶潔眾多的品牌見證了寶潔對創(chuàng)新的重視。
（二）、服務(wù)社會是寶潔的一貫作風(fēng)
幾乎所有營銷管理專家都把寶潔列為典范，學(xué)術(shù)界及企業(yè)界對寶潔的觀察研究也從未停止過�！鞍l(fā)展別人，同時發(fā)展自己�！睂殱嵐驹敢鉃楹献骰锇樘峁┳约核鶕碛械膶I(yè)技能，幫助他們在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。奉行“雙贏”策略，建立與發(fā)展同合作伙伴的關(guān)系，使寶潔一個成功的理念。
同時寶潔公司積極與社會聯(lián)系，對社會奉獻(xiàn)使寶潔一向主張和作風(fēng)。“取諸社會，用諸社會”使寶潔一貫恪守的原則，在“生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品，美化人們生活”的同時，保潔也要成為具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)公民，盡己所能回報社會。 近幾年，寶潔公司在中國已累計向社會捐助5000多萬人民幣，用于支持發(fā)展教育、健康等各項社會公益事業(yè)。
四、寶潔原則
我們尊重每一個員工。
公司利益與員工休戚相關(guān)。
有策略的著眼于我們的工作。
創(chuàng)新是我們的基石。
我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展。
我們重視個人的專長。
我們力求做得最好。
我們互相依靠、互相支持。
通過寶潔這些原則，我們可以看到寶潔企業(yè)文化的精髓所在。
五、結(jié)語
寶潔公司一貫奉行“生產(chǎn)和提供世界一流產(chǎn)品，美化消費(fèi)者的生活”的企業(yè)宗旨，在世界各地生產(chǎn)出了眾多質(zhì)量一流、深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品；寶潔背后是一種體現(xiàn)適應(yīng)性、創(chuàng)造性、開放性和導(dǎo)向性的企業(yè)文化；它的常勝之道在于了解顧客、不斷創(chuàng)新，并以此來滿足消費(fèi)者的需求；尊重員工，與員工良性互動，讓員工成為公司真正的主人；同時，寶潔一直回報社會，真情付出。這一切，讓寶潔成為一個偉大的公司。
寶潔公司優(yōu)秀的企業(yè)文化是它歷經(jīng)百年而不斷前進(jìn)的不竭動力。
