第一：培訓(xùn)暖場(chǎng)。
由于成年人的受生活和工作等方面的影響，精神狀態(tài)都不會(huì)太好，注意力不容易集中，甚至還存在打瞌睡的現(xiàn)象。所以，培訓(xùn)的第一步就是消除學(xué)員的疲憊感，吸引注意力，讓學(xué)員的注意力全部集中到講臺(tái)和老師的身上。一般情況下暖場(chǎng)活動(dòng)在3-5分鐘左右，采取的方式最好是需要讓身體運(yùn)動(dòng)起來的活動(dòng)。
第二：現(xiàn)場(chǎng)分組。
在課程設(shè)計(jì)階段就將分組的方式設(shè)計(jì)好，例如可以進(jìn)行報(bào)數(shù)的方式，可以在凳子上貼標(biāo)識(shí)的方式，還可以在做游戲的方式，將所有的學(xué)員進(jìn)行分組，一般情況下每組成員在8-12名為宜。小組成立后需要有人對(duì)其進(jìn)行管理，則還需要選出1名組長(zhǎng)。為了增加培訓(xùn)的趣味性，還可以選擇一名女性學(xué)員作為秘書或者小組新聞發(fā)言人。
第三：取組名與口號(hào)。
組長(zhǎng)確定后，每個(gè)小組就有了主心骨。這時(shí)需要由組長(zhǎng)組織組員開始為小組取組名，設(shè)計(jì)小組口號(hào)，匯總小組LOGO，設(shè)定小組目標(biāo)等。這個(gè)過程的時(shí)間控制在3-5分鐘以內(nèi)。
第四：士氣展示。
隊(duì)名和口號(hào)確定后，就由每個(gè)小組的組長(zhǎng)，帶領(lǐng)學(xué)員走上講臺(tái)，首先各自進(jìn)行自我介紹，自我介紹完成后由班組長(zhǎng)組織學(xué)員齊聲說出小組的隊(duì)名、口號(hào)、愿景、目標(biāo)。完成后若聲音不夠洪亮，內(nèi)訓(xùn)師則可以要求再做幾次，直到其他小組學(xué)員滿意或者內(nèi)訓(xùn)師自己滿意為止。
第五：設(shè)定課堂約束。
為了保證課堂的紀(jì)律和質(zhì)量，可以將學(xué)員的手機(jī)統(tǒng)一存儲(chǔ)在某一個(gè)地方，保證課程中不會(huì)被電話聲音打斷，影響上課。另外，還要建立課堂激勵(lì)機(jī)制，比如遲到、說話、走動(dòng)、接電話等違反課堂要求的行為如何扣分(扣小組的集體分)，回答問題又會(huì)如何進(jìn)行加分。
第六：設(shè)置獎(jiǎng)品。
獎(jiǎng)品可以分為兩類，一種是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)??獎(jiǎng)勵(lì)給積分最好的小組;另外一種是優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)??獎(jiǎng)勵(lì)給積分最多的前幾位學(xué)員。準(zhǔn)備的獎(jiǎng)品力求實(shí)用，且不一定要選價(jià)格高的。在課程中對(duì)小組和個(gè)人進(jìn)行積分記錄，并通過白板對(duì)各小組得分情況進(jìn)行展示，以便每個(gè)小組時(shí)刻掌握本小組的排名情況。
第七：設(shè)計(jì)好開場(chǎng)白。
開場(chǎng)白一定要設(shè)計(jì)的有特點(diǎn)，給學(xué)員留下深刻的印象。開場(chǎng)白可以是一些故事，可以是近期的熱點(diǎn)新聞，還可以是游戲。但是，一定要將這些開場(chǎng)白和課程的主題聯(lián)系起來，自然過渡到培訓(xùn)課程的題目。
第八：進(jìn)行互動(dòng)。
由于成年人存在“15分鐘內(nèi)沒有吸引到他的觀點(diǎn)或者內(nèi)容，他的大腦就會(huì)關(guān)閉，不再聽講”，為了避免這種情況，在課程當(dāng)中內(nèi)訓(xùn)師就要多和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，向?qū)W員提問。不過題的問題一定要選擇開放性的問題(沒有真確或錯(cuò)誤答案的問題，例如喜歡什么樣的顏色?)，如果選了非開放性問題，學(xué)員答錯(cuò)了會(huì)顯得很尷尬。
第九：合理休息。
課程中學(xué)員很難在座位上坐幾個(gè)小時(shí)，而且長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)也會(huì)造成學(xué)員疲倦、犯困、注意力不集中等現(xiàn)象。所以，每當(dāng)課程上了45-60分鐘的時(shí)候就要進(jìn)行一次休息，一般休息10分鐘左右即可。在休息期間，內(nèi)訓(xùn)師可以給學(xué)員放一些應(yīng)景的音樂，放松身心。
第十：實(shí)時(shí)公布得分情況。
為了讓課程互動(dòng)性強(qiáng)，激發(fā)員工的斗志，就需要內(nèi)訓(xùn)師或者是助教記錄和公布各小組當(dāng)前得分情況，實(shí)現(xiàn)得分的實(shí)時(shí)展示，營(yíng)造小組之間“你追我趕”的參與氛圍，這樣就能夠很容易調(diào)動(dòng)學(xué)員與內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行互動(dòng)，內(nèi)訓(xùn)師的課程上起來也會(huì)比較輕松。
第十一：頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。
培訓(xùn)結(jié)束后，則根據(jù)小組和個(gè)人得分排名情況，向團(tuán)隊(duì)和個(gè)人頒發(fā)獎(jiǎng)狀、證書和獎(jiǎng)品，可以邀請(qǐng)公司的領(lǐng)導(dǎo)來向?qū)W員個(gè)頒獎(jiǎng)，這樣就能夠增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，在精神層面對(duì)員工形成一種鼓勵(lì)，激發(fā)員工士氣。
第十二：培訓(xùn)回顧。
如果條件允許的話，可以邀請(qǐng)一名工作人員對(duì)培訓(xùn)的過程進(jìn)行錄像或這是拍照。在課程尾聲的前將課程的照片和錄像制作成總結(jié)式的短視頻，配上必要的文字和音樂，在課程結(jié)束后進(jìn)行播放。最后，則是全體學(xué)員和培訓(xùn)組織者進(jìn)行合影留念。
