員工流失率的計算
●月員工流失率=員工流失人數(shù) /總員工數(shù)X 100%
●年度員工流失率=年度各月員工流失率之和 / 12個月
●年度員工流失率 = 年度離職人員總數(shù) / (年初人員總數(shù)+年度入職總數(shù))
另外，還有一個方法：
●月員工流失總數(shù)÷月平均在職員工數(shù)，即期初人數(shù)和期末人數(shù)的平均值作為樣本，默認該平均值是企業(yè)期間內(nèi)人力資源管理所面對的平均被管理人數(shù)，其流失率相應(yīng)用來衡量期間內(nèi)流失管理的效果。
這種流失率較為適用于人力保持穩(wěn)定或者穩(wěn)定增長的呼叫中心，在中短期(半年，季度，月)衡量流失率。但是，由于在一個完整年度存在流失的淡季和旺季，運用該公式計算年度流失率存在期初和期末都位于年度內(nèi)同一時間點，樣本無法準確衡量人力資源管理的對象數(shù)目。例如，如果期初和期末都位于1月份(流失淡季末期)，會造成樣本的高估，進而流失率被低估;如果期初和期末都位于7月份(流失旺季末期)，會造成樣本的低估，進而流失率被高估。
員工離職成本有哪些?
員工離職產(chǎn)生的成本主要分為四大類：招聘成本(Recruit Cost)、培訓(xùn)成本(Training Cost)、機會成本(Opportunity Cost)、解約成本(Separation Cost)�？捎霉奖硎鰹椋�
離職成本=R(招聘)+T(培訓(xùn))+O(機會)+S(解約)
1、招聘成本
所謂招聘成本，主要包括人力資源部負責招聘工作人員的薪酬、招聘廣告費、獵頭費、招聘甄選費用和相關(guān)行政費用，對于高級人員還有差旅成本和背景調(diào)查等費用。這些費用平均下來大約在招聘職位年薪的10%-40%之間。
2、培訓(xùn)成本
培訓(xùn)成本主要包括新員工的入職培訓(xùn)成本和因老員工離職而損失的培訓(xùn)成本。新員工入職一般需要1-3個月的學(xué)習(xí)試用期，需要相關(guān)人員花費時間精力為其做至少1周的培訓(xùn)，所以，這部分成本合計約為該職位年薪的10%-30%。至于因老員工離職而損失的培訓(xùn)成本，則主要看公司的培訓(xùn)定位，根據(jù)筆者掌握的信息，如果是一個重視培訓(xùn)的公司，那么一位五年以上工齡的老員工離職所損失的培訓(xùn)成本至少會達到此職位年薪的50%，即使培訓(xùn)做得很少的公司，老員工離職所損失的成本也會在此職位年薪的10%左右。所以，綜合來看，員工離職所帶來的培訓(xùn)損失應(yīng)在該職位年薪的20%-80%之間。
3、機會成本
所謂機會成本，也叫替代性成本，新員工代替老員工工作，因不能達到老員工之前的工作績效所造成的損失，也包括老員工離職帶來競爭難度的增加所帶來的損失。因工作績效造成的機會成本稱為“內(nèi)部機會成本”，將因增加競爭難度增加的機會成本稱為“外部機會成本”。機會成本主要發(fā)生在績優(yōu)員工的主動離職上。比如，一個優(yōu)秀管理者的離職，可能帶來整個團隊的士氣降低，并且有可能帶來人員流動率的提升，是內(nèi)部機會成本。一個資深銷售的離職，可能使客戶流向競爭對手，影響當期業(yè)績;一個核心技術(shù)人員的離職，可能帶來技術(shù)的外泄，使企業(yè)競爭優(yōu)勢降低，這是外部機會成本的范疇。
4、解約成本
解約成本是指用人單位主動解除勞動合同，或在勞動合同日期終止不再續(xù)簽所發(fā)生的成本，包括補償金或賠償金。解約成本只發(fā)生在被動離職的員工身上，主動離職員工一般不發(fā)生解約成本。
