管理年終總結(jié)范例【匯總】

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 管理年終總結(jié)范例一

目前深圳市停車場(chǎng)大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車場(chǎng)管理員,負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車場(chǎng)巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場(chǎng)管理方面的制度,如停車場(chǎng)管理員工作職責(zé)、停車場(chǎng)管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車場(chǎng)基本情況,并熟悉了車輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)。深業(yè)大廈的停車場(chǎng)有62個(gè)停車位,分為地面和地下車位。

在熟悉停車場(chǎng)設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后,我就開(kāi)始參與車輛管理的實(shí)際工作。作為一個(gè)停車場(chǎng)管理員,他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象,因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí),我用微笑面對(duì)每一位客戶,向客戶行禮,將車輛基本情況做一個(gè)登記,比如車輛外觀、型號(hào)、車牌號(hào)碼、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間以及有無(wú)損壞等,對(duì)于車輛有損壞的,應(yīng)告之客戶,然后將車輛出入證友好的遞給客戶。 車輛出場(chǎng)時(shí),看車輛使用者與車輛是否相符(如果不相符應(yīng)問(wèn)明情況,與車主取得聯(lián)系,征得車主同意后放行),然后查看出場(chǎng)時(shí)間,達(dá)到收費(fèi)時(shí)間的應(yīng)按照物價(jià)局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),出具收費(fèi)票據(jù)并收回車輛出入證。

在進(jìn)行停車場(chǎng)巡查時(shí),要維護(hù)進(jìn)出車輛的秩序及車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的完好,指揮進(jìn)場(chǎng)車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊,告訴車主關(guān)好車門車窗,并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對(duì)車場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡查,檢查車輛是否停好,有無(wú)損壞或缺少部件,發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時(shí),立即與車主取得聯(lián)系,并進(jìn)行登記。在實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)生了這樣一件事情:一車輛的車門被劃損,車主認(rèn)為是在本停車場(chǎng)損壞,要求管理處負(fù)責(zé)賠償,當(dāng)時(shí)我不知道如何處理,于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來(lái)了解情況,發(fā)現(xiàn)該車位比較窄,且旁邊車位已空置,從劃損情況看,很有可能是旁邊車輛開(kāi)出時(shí)刮損該車輛車門。保安主管通過(guò)翻查車輛進(jìn)出登記表及停車場(chǎng)錄像,查出的確是旁邊車輛開(kāi)出時(shí)劃損,且該車主是樓上一位業(yè)主,保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系,起初該業(yè)主不承認(rèn),保安主管通過(guò)耐心的解釋并出具停車場(chǎng)車輛出入登記和錄像資料,經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù),并承擔(dān)費(fèi)用。

在這件事情中,我感覺(jué)巡查工作沒(méi)做到位,未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,造成了車主的投訴,如果沒(méi)有停車場(chǎng)錄像作為證據(jù),就會(huì)給解決問(wèn)題帶來(lái)極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場(chǎng)管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象,最近報(bào)道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生,我認(rèn)為這要有一個(gè)責(zé)任明確過(guò)程,如果是由于管理工作沒(méi)做到位造成的,管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任,但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司,它提供的停車場(chǎng)管理服務(wù)僅僅是停車場(chǎng)的秩序維護(hù)服務(wù),收取的管理費(fèi)是停車位的租金,并不是車輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用,因此我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中,物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析,前提是物業(yè)管理公司提供了它所承諾的管理服務(wù)。

管理年終總結(jié)范例二

20xx年,部工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,全面落實(shí)了各項(xiàng)項(xiàng)目工作,緊緊圍繞公司的總體部署,嚴(yán)格遵守報(bào)批報(bào)建程序,常抓工作質(zhì)量,圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作部署,并深入分析“得與失”,延續(xù)、吸收好的經(jīng)驗(yàn),改正、規(guī)避錯(cuò)的方法,為20xx年工作奠定了基礎(chǔ)。下面我將從以下幾個(gè)方面,對(duì)我部門各項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié):

一、20xx年全年工作情況

(一)各項(xiàng)工作完成情況

1.項(xiàng)目立項(xiàng)工作:在今年,我部門負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)目一期二期立項(xiàng)工作,總體投資15億,占地總面積156871?,總建面積約為46.85?,立項(xiàng)費(fèi)用為7.3萬(wàn)元。

2、環(huán)保審批工作:今年工作中,我部門順利完成了集團(tuán)項(xiàng)目一期二期環(huán)保審批工作。經(jīng)我部門與相關(guān)部門不斷溝通決定按照1元/?,噪聲排污費(fèi)繳納總數(shù)為46萬(wàn)元(原為5元/?),節(jié)儉了集團(tuán)的資金。

3、建設(shè)用地規(guī)劃許可證工作:為集團(tuán)工程項(xiàng)目批示到了建設(shè)用地規(guī)劃許可證,做好了工程用地規(guī)劃確權(quán)工作,并積極配合其他部門編制了項(xiàng)目計(jì)劃書。

4、國(guó)有土地使用權(quán)證工作:經(jīng)過(guò)部門全體同志的不懈努力,在今年5月25日成功批準(zhǔn)了我集團(tuán)項(xiàng)目國(guó)有土地使用權(quán)證,取得了開(kāi)發(fā)贛市開(kāi)國(guó)用20xx第49號(hào)、50號(hào)、51號(hào)、52號(hào)國(guó)有土地使用權(quán),做好了工程合法用地確權(quán)工作。

5、建設(shè)工程施工許可證工作:在本年度內(nèi),完成了取得集團(tuán)一期工程及20?樓的建設(shè)工程許可證。

6、預(yù)售許可證工作:本年度內(nèi),完成了1?10?樓的預(yù)售許可證,預(yù)售面積為183467.87?,其中包括住宅和商鋪。

7、關(guān)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的其他報(bào)批報(bào)建工作也得到了圓滿的完成。

(二)工作中主要突破和創(chuàng)新之處

1.報(bào)批報(bào)建時(shí)間上的革新:時(shí)間管理在報(bào)批報(bào)建過(guò)程中占有很重要的地位。在開(kāi)發(fā)商拿到土地資格時(shí),報(bào)批工作就開(kāi)始進(jìn)入,并一直貫穿工作始終,作為報(bào)批工作的執(zhí)行者,我們按照工程計(jì)劃或進(jìn)度安排好報(bào)批工作,什么時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行哪項(xiàng)工作,哪個(gè)階段幾項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行,堅(jiān)持自己的主見(jiàn),對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效整合,凡事都不能一貫堅(jiān)持等,否則會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃。

2、統(tǒng)籌管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的突破:報(bào)批工作涉及部門之廣、之大,需要各專業(yè)各部門間的統(tǒng)籌。一方面我們努力提高與各部門之間工作的配合,從而協(xié)調(diào)部門之間同步開(kāi)展和實(shí)施的各項(xiàng)工作(例如與設(shè)計(jì)部門溝通,了解設(shè)計(jì)進(jìn)展,甚至要求加速設(shè)計(jì)進(jìn)度,同時(shí)還要對(duì)會(huì)審的行政材料進(jìn)行匯總整理,這就要協(xié)調(diào)各崗位的人員);二是加大與政府部門的溝通力度,一個(gè)項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作涉及到的政府部門多而雜亂,我們?cè)鯓硬拍茉谳^短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)何種方式傳達(dá)到部門關(guān)鍵人員手中,這就要求我們要事前統(tǒng)籌好,聯(lián)系好,事后跟蹤,這樣報(bào)批報(bào)建的工作才能井井有條,亂而有序。

(三)工作的差距和不足

1、專業(yè)技能不強(qiáng)

報(bào)批報(bào)建涉及事務(wù)廣,需協(xié)調(diào)的事情多,對(duì)個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。在工作中需認(rèn)真學(xué)習(xí)跟進(jìn),加強(qiáng)建筑知識(shí)和規(guī)劃知識(shí)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì),加上提高專業(yè)技能,積極參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。目前,我部門工作人員仍存在很大不足,工作能力、協(xié)調(diào)能力等仍需快速提高。

2、工程進(jìn)度慢

由于工作經(jīng)驗(yàn)不足,工作中存在與相關(guān)政府單位溝通不足,未能充分發(fā)揮人員協(xié)助的能力,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。今后工作中,需進(jìn)一步明確計(jì)劃和統(tǒng)籌好各單位的銜接問(wèn)題,在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行。

二、20xx年工作思路和重點(diǎn)工作安排

(一)工作思路

1、優(yōu)選管理人員,健全管理制度。部門領(lǐng)導(dǎo)要始終關(guān)心項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建工作,對(duì)項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建的全過(guò)程加強(qiáng)管理,努力做到事前預(yù)測(cè)分析,事中檢查落實(shí),事后評(píng)估總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題,減少報(bào)批報(bào)建拖延時(shí)間。

2、落實(shí)工作責(zé)任,保質(zhì)保量完成任務(wù)。對(duì)重大項(xiàng)目的報(bào)批報(bào)建工作,選配具有一定文化水平、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),較強(qiáng)事業(yè)心的人員參與其中。不斷建立和完善業(yè)務(wù)人員的崗位責(zé)任制,明確責(zé)、權(quán)、利,充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主觀能動(dòng)性,保證業(yè)務(wù)保證保量完成。

3、調(diào)動(dòng)部門人員學(xué)習(xí)熱情,提高工作能力。通過(guò)一系列項(xiàng)目,我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們部門在工作上上還是有一定的缺陷,對(duì)新事務(wù)的領(lǐng)悟能力不夠,對(duì)新公關(guān)技能掌握不全面,對(duì)具體的相關(guān)報(bào)批報(bào)審程序不清楚,這樣會(huì)公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失,因此我們部門每個(gè)人將會(huì)為此制定了一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)熱情,邊學(xué)習(xí)邊交流邊考核,以此來(lái)提高員工的工作能力。

(二)工作重點(diǎn)

一是繼續(xù)做好項(xiàng)目建設(shè)一期和二期的建設(shè)工程許可證和剩余樓層預(yù)售許可證的審批工作加快集團(tuán)項(xiàng)目工作的完工。

二是繼續(xù)做好項(xiàng)目建設(shè)一期和二期的建設(shè)工程許可證和剩余樓層預(yù)售許可證的審批工作加快集團(tuán)項(xiàng)目工作的完工。做好集團(tuán)項(xiàng)目其他工程用地協(xié)調(diào)、立項(xiàng)、報(bào)批報(bào)建等前期手續(xù),配合各部門做好項(xiàng)目開(kāi)工、建設(shè)及銷售工作。

三是注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理。團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷加強(qiáng)我部門與其他部門的支持能力

四是配合領(lǐng)導(dǎo)做好其他項(xiàng)目,力爭(zhēng)在取得項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)立刻取得開(kāi)發(fā)土地使用權(quán),為工程早日完工而努力。

三、對(duì)公司工作的意見(jiàn)和建議

(一)樹(shù)立企業(yè)形象

一個(gè)樓盤的銷售價(jià)格,不僅關(guān)系到樓盤的地理位置、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)、建材采用、小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施、交通條件、銷售價(jià)格等因素,已經(jīng)上升到對(duì)休閑舒適、企業(yè)品牌、文化內(nèi)涵等多方面的綜合需求,對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)樹(shù)立良好形象提出了更高的要求。

(二)開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng),提高職工工資技能

在廣大職工中開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng),積極宣傳和培訓(xùn),在全員中形成你追我趕的工作氛圍,全體員工要以良好的精神風(fēng)貌、扎實(shí)的工作作風(fēng)中不斷促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

(三)加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)

20xx年集團(tuán)面臨著大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺(tái)工作,還要變被動(dòng)為主動(dòng),發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),主動(dòng)作一些走訪、慰問(wèn)、聯(lián)歡等互聯(lián)工作,真正做到為客戶服務(wù),有利于樹(shù)立企業(yè)美好形象。

(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門的管理

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和各部門的管理要從團(tuán)隊(duì)凝聚力著手,考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊(duì)最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的交流、互助活動(dòng),從而加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)調(diào)能力。

(五)注重人才機(jī)制,營(yíng)造和諧氛圍

一是加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培養(yǎng)。鼓勵(lì)員工及項(xiàng)目部積極參加國(guó)家有關(guān)部門組織各類專業(yè)考試,認(rèn)真做好項(xiàng)目經(jīng)理的再教育的培訓(xùn)工作。

二是始終將人文關(guān)懷放在重要位置,把“以人為本、關(guān)愛(ài)職工”落到實(shí)處。為了公司穩(wěn)步、健康發(fā)展,逐漸解決職工養(yǎng)老的后顧之憂(例:工傷保險(xiǎn)問(wèn)題)。努力營(yíng)造“企業(yè)愛(ài)員工,員工愛(ài)企業(yè)的雙關(guān)心”的和諧氛圍。

20xx年重任在肩,挑戰(zhàn)和機(jī)遇考驗(yàn)著我們,責(zé)任和使命激勵(lì)著我們。在新的一年里,我們部門全體員工有信心、有決心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門的大力支持下,團(tuán)結(jié)奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作,我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)新的工作目標(biāo),為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá),凝聚新智慧,勇攀新的高峰!

管理年終總結(jié)范例三

在今年的安全管理工作當(dāng)中,我在黃經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督、支持下,我和安環(huán)保衛(wèi)部同時(shí)們一道,按照安保部的工作思路和總體要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),使全年的兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作任務(wù)得到了很好的完成。這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們一起團(tuán)結(jié)一致,努力奮斗,扎實(shí)工作的結(jié)果,F(xiàn)將個(gè)人在兩萬(wàn)噸船臺(tái)全年安全管理工作總結(jié)如下:

一、全力一赴,抓好了思想工作和安全生產(chǎn)的宣傳教育工作

在今年工作開(kāi)始,我從兩萬(wàn)噸的實(shí)際情況出發(fā),全面做好了安全管理的思想工作。在思想上對(duì)安全工作重視,則安全工作開(kāi)展著就順利,安全規(guī)章和制定執(zhí)行起來(lái)就比較容易,一線生產(chǎn)的安全管理就容易實(shí)現(xiàn)。因此在平時(shí)我把安全生產(chǎn)的宣傳教育納入到思想工作的總體布局,大力宣傳安全生產(chǎn)中的法律法規(guī)、方針政策和加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作中的重大舉措,宣傳安全生產(chǎn)工作的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn),提高了員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力。通過(guò)廣泛深入的宣傳教育,多種樣式的安全活動(dòng),提高了員工對(duì)安全生產(chǎn)的意識(shí),起到了很好的效果。

二、安全組織工作得到了很好的健全

在今年中兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理工作中,我們成立了安全管理小組,安保部安全員和工程隊(duì)安全員對(duì)兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全工作實(shí)行齊抓共管,共同監(jiān)督,共同負(fù)責(zé)。大家每周一對(duì)兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全隱患和安全文明衛(wèi)生生產(chǎn)進(jìn)行檢查,及時(shí)排查現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)中的安全隱患和文明生產(chǎn)中的不足之處,使安全管理上了一個(gè)新的更高的臺(tái)階。在此我們還不定時(shí)的開(kāi)展安全管理會(huì)議,大家及時(shí)溝通工作的問(wèn)題,讓問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)的得到解決。通過(guò)安全小組的建設(shè),兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理情況得到了很大的轉(zhuǎn)變。

三、現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定和“6S”管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)兩萬(wàn)噸船臺(tái)的安全管理,滿足現(xiàn)象安全管理的需求,在大家的一起努力之下,兩萬(wàn)噸船臺(tái)陸續(xù)出臺(tái)了一系列新的規(guī)定和措施,通過(guò)這一系列規(guī)定和措施在兩萬(wàn)噸船臺(tái)的陸續(xù)的實(shí)施,使現(xiàn)場(chǎng)的安全管理和文明生產(chǎn)都得到了質(zhì)的提高。工人的行為和物品擺放進(jìn)一步規(guī)范,現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境更加整潔、安全狀況進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。為員工創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境,有效地改變了工作環(huán)境凌亂不堪的現(xiàn)象,營(yíng)造了一種安全、文明、整潔、高效的工作環(huán)境,大大提高了工作效率。這是造船事業(yè)部、各班組成員、安環(huán)保衛(wèi)部一起努力的結(jié)果,成績(jī)有目共睹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐證明,兩萬(wàn)噸船臺(tái)出臺(tái)的一系列規(guī)定和措施是完全正確的。

四、工作中存在的不足之處

一年來(lái),盡管我在做好本職工作上付出了努力,但是仍存在諸多不足:

①對(duì)安全管理的理論知識(shí)鉆研不夠,有待進(jìn)一步的提高和完善;

②對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全形勢(shì)的把握還不夠深入,不夠具體,不夠全面;

③對(duì)安全法律法規(guī)和我廠安全生產(chǎn)方面的規(guī)定規(guī)范掌握的還不夠全面,缺乏全面把握和統(tǒng)籌協(xié)調(diào);

④現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的知識(shí)的宣傳還不夠到位。

五、今后工作的計(jì)劃和需要具體改進(jìn)的地方:

①加強(qiáng)對(duì)安全管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì);

②在工作上積極創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變工作思路,集中精力,解決好一線中經(jīng)常出現(xiàn)的安全問(wèn)題;

③開(kāi)展多種形式的安全教育內(nèi)容,努力使員工的安全行為更加規(guī)范。

在回顧全年的工作中,我不僅為取得的成績(jī)感到喜悅,但是我深刻的知道我更應(yīng)該保持清醒的頭腦,正視安全管理工作中存在的不足之處,從而更加深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。因此我要以更加的積極的態(tài)度和熱情投入到一線的工作之中,真正把我廠的安全規(guī)定落到實(shí)處,為我廠的安全管理做出出自己的一份貢獻(xiàn)。

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