很多企業(yè)會(huì)有疑問，不知如何判斷一個(gè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)是否具有成效，內(nèi)訓(xùn)會(huì)做得不成功不知問題出在哪，做一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)會(huì)不知應(yīng)如何設(shè)置課程。
其實(shí)，筆者認(rèn)為，一個(gè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)是否有成效，主要從以下幾個(gè)要素來評(píng)判：?jiǎn)T工的實(shí)戰(zhàn)工作技能是否有提高，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感是否有加深，員工對(duì)完成工作任務(wù)的信心是否有增加，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力是否有加強(qiáng)。
那么 一個(gè)內(nèi)訓(xùn)會(huì)之所以會(huì)認(rèn)為不成功，主要是由于以下幾種情況造成：
1、內(nèi)訓(xùn)課程未能很好地提升企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，內(nèi)訓(xùn)課程安排得過于急促而使資料準(zhǔn)備不足，內(nèi)訓(xùn)課程內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作不掛鉤;
2、主講老師對(duì)培訓(xùn)成效承諾過高，主辦單位或受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)課程期望過高而導(dǎo)致與實(shí)際的反差等。
一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)訓(xùn)會(huì)應(yīng)設(shè)置以下課程內(nèi)容：企業(yè)文化的整合與宣導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)型的工作技能提升課程、員工心理建設(shè)課程、員工信心激勵(lì)課程、情景演練內(nèi)容，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的內(nèi)容等。
內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)的根基，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著極強(qiáng)的重要性：
有利于樹立團(tuán)隊(duì)精神和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;有利于提升員工的整體素質(zhì)和增強(qiáng)員工的實(shí)戰(zhàn)工作技能;有利于加速新老員工的融合及提升企業(yè)向心力;有利于統(tǒng)一員工對(duì)外宣傳和交流的口徑。
其一，與受訓(xùn)的企業(yè)關(guān)系“培養(yǎng)”，重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)整個(gè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)板塊、人員構(gòu)成有所掌握，這可以在與培訓(xùn)部門前期接觸、溝通過程和通過企業(yè)網(wǎng)站、刊物等途徑加以了解。
其二，內(nèi)訓(xùn)課程準(zhǔn)備時(shí)，真正按照學(xué)員的實(shí)際需求來組織課程架構(gòu)，安排適合的案例，實(shí)施有針對(duì)性的溝通，從而避免課程內(nèi)容泛泛。在課程實(shí)施過程中，針對(duì)學(xué)員特征，包括年齡、職位、性別、從事工作性質(zhì)，采用何時(shí)的方式與學(xué)員進(jìn)行有效溝通，真正打開學(xué)員的心門，走進(jìn)學(xué)員心中，只有與學(xué)員“培養(yǎng)”出了在課程之外的和諧，才能讓學(xué)員真正走近和走進(jìn)課程。
其三，處于為學(xué)員負(fù)責(zé)的角度，訓(xùn)后的后續(xù)跟蹤，需要培訓(xùn)師與培訓(xùn)部門配合完成，培訓(xùn)部門可以承擔(dān)問題發(fā)現(xiàn)者的角色，培訓(xùn)師承擔(dān)問題診斷和解答者的角色，如此，才能讓培訓(xùn)不再只是停留在“訓(xùn)”，而是培訓(xùn)工作整體的關(guān)系“培養(yǎng)”，以此來推動(dòng)培訓(xùn)需求準(zhǔn)確性和培訓(xùn)效果高滿意率。
