許多企業(yè)都會(huì)選派一些員工去外訓(xùn)，但培訓(xùn)結(jié)束后卻很少關(guān)注其培訓(xùn)效果，因?yàn)镠R常常會(huì)認(rèn)為外訓(xùn)又不是自己組織的，無法做培訓(xùn)效果調(diào)查反饋，也很難對(duì)其進(jìn)行考試，而讓受訓(xùn)者寫外訓(xùn)總結(jié)或分享學(xué)習(xí)心得吧，又容易走形式。
那么外派培訓(xùn)的效果到底該怎樣評(píng)估才好呢?筆者認(rèn)為，員工參加外訓(xùn)后的效果評(píng)價(jià)更需要做，外訓(xùn)主要靠參加培訓(xùn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，融入到培訓(xùn)課程中，積極與老師和同學(xué)互動(dòng)，勤提問。如果只是完成任務(wù)式的聽課，是很難學(xué)到想要的東西，成人學(xué)習(xí)不像九年義務(wù)學(xué)習(xí)，成人學(xué)習(xí)是需要理解的情況下思考。
然而，外訓(xùn)除了受訓(xùn)人員反應(yīng)層、學(xué)習(xí)效果、行為改變、結(jié)果層面評(píng)價(jià)外，還需要進(jìn)行以下內(nèi)容的評(píng)估。培訓(xùn)評(píng)估就是為了進(jìn)一步了解受訓(xùn)員工是否認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)項(xiàng)目是否與工作有關(guān)聯(lián)等情況，對(duì)培訓(xùn)后的工作態(tài)度、效率、成績(jī)、心態(tài)等是否有所改變。
1、以評(píng)估表的方式來進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估
主要針對(duì)的是學(xué)員對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師的反應(yīng)，一般都是采取外派評(píng)估表的形式來進(jìn)行，也可以采用談話的方式來了解，此類評(píng)估的結(jié)果為后續(xù)是否還繼續(xù)選擇該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師提供了參考依據(jù)。
2、以二次培訓(xùn)形式來做好學(xué)習(xí)評(píng)估
外派培訓(xùn)的學(xué)習(xí)評(píng)估，一般不便于采取試題形式，但是我們可以通過外派人員對(duì)其他員工進(jìn)行二次培訓(xùn)或分享來評(píng)估其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，通過這種做法也可以加深其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的消化，還可以讓更多員工分享。
3、以觀察評(píng)價(jià)方式來落實(shí)行為評(píng)估
對(duì)其行為的評(píng)估，一般還是采取觀察法、多方面評(píng)價(jià)的方法來進(jìn)行。評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容，如果其有行為及心態(tài)等的改變，要確保其變化的確是由于參加了外派培訓(xùn)所致。
4、立足績(jī)效考核來對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估
結(jié)果評(píng)估一般情況都是參照績(jī)效改善來進(jìn)行的，外派培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估也不例外。另外，對(duì)外派培訓(xùn)的結(jié)果評(píng)估也是建立在對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容了解的基礎(chǔ)上，要保障結(jié)果改變與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。
對(duì)于真正做到學(xué)成歸來，自身各方面，尤其是培訓(xùn)的實(shí)際轉(zhuǎn)化明顯或培訓(xùn)效果評(píng)估優(yōu)異者，公司要在制度上進(jìn)行激勵(lì)政策的傾向，通過增加薪酬或崗位晉升等，將外訓(xùn)的優(yōu)秀人才留住、用好。
