第一，組織分析。依據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的條件，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可利用的資源，并獲得管理者和同事對培訓(xùn)活動的支持。組織分析包括分析公司發(fā)展規(guī)劃、組織目標(biāo)等。
第二，工作分析。也稱為任務(wù)分析，分析工作本身各項任務(wù)的重要程度，各種重要任務(wù)對任職人的技能、知識方面的要求，可以通過崗位說明書和工作規(guī)范來完成，任務(wù)分析的最終結(jié)果是有關(guān)工作活動的詳細(xì)描述，包括勞動者執(zhí)行任務(wù)和完成任務(wù)所需要的知識、技巧和能力。
第三，人員分析。目的是要弄清楚工作績效不令人滿意的原因是什么。我們知道影響一個人的工作績效的原因有很多種，其中個人知識和技能方面的欠缺可以通過培訓(xùn)來加以改善。而工作態(tài)度、動機(jī)和系統(tǒng)方面(比如機(jī)器設(shè)備老舊)等原因，就不是培訓(xùn)所能夠解決的了。所以在人員分析時，我們必須走出一個誤區(qū)，就是認(rèn)為培訓(xùn)是解決所有問題的“萬能藥”。 實際操作中，由于組織分析與培訓(xùn)是否適合公司的戰(zhàn)略及公司是否愿意在培訓(xùn)中投入時間和資金的決策有關(guān)，所以通常首先進(jìn)行。而人員分析和任務(wù)分析則常常同時進(jìn)行，因為若不了解任務(wù)和工作環(huán)境，就很難確定績效達(dá)不到要求是否是培訓(xùn)所能解決的問題。
