整合資源階段
企業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展,規(guī)模開始快速擴張,管理逐步走向正規(guī),企業(yè)開始通過各種整合尤其是資源整合來提升實力。此時培訓(xùn)會側(cè)重以管理和全員培訓(xùn)為重點,規(guī)模的擴張所帶來管理力量和管理素質(zhì)薄弱問題、員工職業(yè)化問題、職業(yè)生涯發(fā)展問題等是公司和員工比較關(guān)注的。處于此階段的企業(yè),培訓(xùn)的內(nèi)部力量相對還很薄弱,僅靠內(nèi)部力量無法完成公司規(guī)范管理所提出的要求,因此會比較多地借助外部力量(外部培訓(xùn)機構(gòu)和外部講師)。一般來說,企業(yè)此階段已經(jīng)有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,而且有一定的培訓(xùn)預(yù)算和經(jīng)費。
此階段如果培訓(xùn)經(jīng)理覺得借助于外部力量就可以高枕無憂,希望通過外部培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師解決公司培訓(xùn)的所有問題,期待著他們能給企業(yè)帶來翻天覆地的變化,培訓(xùn)后的員工有明顯的改變,那是不可能的事情。如果此階段企業(yè)將培訓(xùn)工作外包出去的話,那就更大錯特錯了。因為很多培訓(xùn)機構(gòu)都是講師的一個信息平臺,真正根據(jù)企業(yè)的實際情況進行課程的定制開發(fā)是不可能的事;培訓(xùn)講師更是魚龍混雜,肆無忌憚地在自己的頭上戴上各種各樣光環(huán),實際就是聽過幾個講師講課就進入講師行列的人大有人在。因此此時的培訓(xùn)經(jīng)理在機構(gòu)和講師的選擇上應(yīng)慎之又慎。
此階段對于培訓(xùn)經(jīng)理來說,重點需要解決的兩個問題,一是培訓(xùn)機構(gòu)和講師遴選的有效性,二是培訓(xùn)內(nèi)容的有效性。對于培訓(xùn)機構(gòu)的遴選,在與各培訓(xùn)機構(gòu)接觸之初可以通過一些指標(biāo)來做初步判斷,比如公司的規(guī)模和實力、資源平臺、講師隊伍(需要注意的是有很多講師是自由職業(yè)者)、增值服務(wù)等,因為每個培訓(xùn)機構(gòu)都有自己的主方向,所以最后要選擇2-3家長期合作的伙伴以滿足企業(yè)各方面培訓(xùn)的需求;對于培訓(xùn)講師第一是要選擇和本企業(yè)性質(zhì)比較相近,管理和發(fā)展比較規(guī)范企業(yè)講師,二是可以通過向講師培訓(xùn)過的企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人了解培訓(xùn)的狀況和效果作為初步的判斷;關(guān)于課程內(nèi)容的有效性,因為本企業(yè)沒有規(guī)范的課程體系,內(nèi)容通常由講師提供,所以最好是講師在和自己企業(yè)性質(zhì)相近的其他企業(yè)任職過,或多次進行過培訓(xùn),并且在訓(xùn)前對參訓(xùn)學(xué)員進行課前調(diào)查,然后將結(jié)果反饋給講師作為調(diào)整課程內(nèi)容的依據(jù)。