目前我國(guó)企業(yè)界正出現(xiàn)一個(gè)建設(shè)企業(yè)文化的熱潮。各企業(yè)紛紛建立文化體系、編制文本或手冊(cè)。但是對(duì)于什么是企業(yè)文化、文化體系菜單構(gòu)成、編制和提煉程序不夠明白，妨礙了有關(guān)工作的開(kāi)展。本文將以作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)研究為基礎(chǔ)重點(diǎn)探討企業(yè)文化的文本菜單和寫(xiě)作方法。
1. 到底什么是企業(yè)文化?
關(guān)于“文化”，教科書(shū)上定義無(wú)數(shù)，大都太抽象并難于指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。作者認(rèn)為：企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)怎樣思考、怎樣做事。張瑞敏曾經(jīng)在海爾有一個(gè)著名的講話(huà)——“怎么想、怎么做、怎么贏”。“怎么想、怎么做”就是企業(yè)文化，它直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)——怎么贏。簡(jiǎn)言之，企業(yè)文化就是企業(yè)的“頭”和“手”。 “頭”決定了一個(gè)企業(yè)怎么想、“手”決定了一個(gè)企業(yè)怎么做。企業(yè)文化就是要規(guī)定一個(gè)企業(yè)最基本、最原則的思考方法與做事方法，讓大家共有一個(gè)“頭”、共有一雙“手”。
任何企業(yè)都在客觀(guān)上具有其文化。企業(yè)文化不是有和無(wú)的問(wèn)題，而是顯著程度、優(yōu)劣性的問(wèn)題。建設(shè)企業(yè)文化是隱性文化的文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化、行動(dòng)化。提煉和編制企業(yè)文化文本，就是將業(yè)已潛在存在企業(yè)文化進(jìn)行文字化、系統(tǒng)化、最優(yōu)化。已經(jīng)具有文化手冊(cè)文本的企業(yè)，也需要對(duì)其文化體系進(jìn)行系統(tǒng)化，排除遺漏項(xiàng)和重復(fù)、多余項(xiàng)，并進(jìn)行版本升級(jí)，以期達(dá)到最優(yōu)化。至于企業(yè)文化的“行動(dòng)化”是最為艱巨和重要的，是另一話(huà)題，不在本文論述之內(nèi)。
2.我國(guó)企業(yè)目前文化手冊(cè)的體系結(jié)構(gòu)問(wèn)題
作者收集了大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的文化手冊(cè)版本，發(fā)現(xiàn)由于基本概念不清楚導(dǎo)致如下問(wèn)題：
1. 內(nèi)容結(jié)構(gòu)“散”、“亂”、“雜”，條目之間重疊交叉;術(shù)語(yǔ)、范疇使用模糊。比如，“企業(yè)精神”、“核心價(jià)值”、“企業(yè)理念”之類(lèi)�？磥�(lái)，企業(yè)需要一個(gè)文化體系菜單或綱目。
2. 口號(hào)化、形式化。很多企業(yè)的文化理念就像廣告語(yǔ)，導(dǎo)致企業(yè)文化的表淺化。導(dǎo)致這種情況的背后因素就是形式主義。目前企業(yè)文化似乎是個(gè)時(shí)髦，結(jié)果就一窩蜂地上企業(yè)文化，甚至過(guò)于注意文化手冊(cè)的頁(yè)數(shù)和語(yǔ)言的豪邁。
3. 體系龐大，涉及戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理等等，面面俱到，大而不實(shí)，虛而無(wú)用。這是最嚴(yán)重的問(wèn)題。很多企業(yè)的文化手冊(cè)就像百科全書(shū)。文化就是文化，文化可以決定戰(zhàn)略、文化可以配合戰(zhàn)略，但是二者不可等同。文化是相對(duì)穩(wěn)定，甚至百年不變的，而戰(zhàn)略卻需要經(jīng)常調(diào)整。文化是最根本的價(jià)值觀(guān)，它指導(dǎo)和滲透很多職能管理領(lǐng)域;但并不需要列出很多職能理念，比如質(zhì)量理念、安全理念、用人理念等等。在很多國(guó)際知名企業(yè)的文化體系中很少見(jiàn)到這樣的表達(dá)。當(dāng)然，這種形式的文化體系的存在有其合理性;那就是在企業(yè)發(fā)展的一定階段，對(duì)于一些職能領(lǐng)域的問(wèn)題要特別強(qiáng)調(diào)。
總之，我國(guó)企業(yè)文化體現(xiàn)上存在的如上問(wèn)題，說(shuō)明其文化建設(shè)還處于非常初級(jí)的階段。“形式”反映“內(nèi)容”，對(duì)于企業(yè)文化體系文本的形式研究有利于對(duì)其內(nèi)容的改善和優(yōu)化，是我國(guó)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的第一步。附表1代表了目前國(guó)內(nèi)企業(yè)文化的典型結(jié)構(gòu)。它取自某大型國(guó)有企業(yè)的《文化手冊(cè)》初稿。該企業(yè)已經(jīng)采納作者建議，參照國(guó)際模式作了很多簡(jiǎn)化。
