如今人們都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，許多企業(yè)不惜花重金引進(jìn)企業(yè)文化，結(jié)果山寨版的企業(yè)文化不但沒有給企業(yè)帶來效益，帶來競爭力，還丟棄了企業(yè)原來固有的文化。更有一些企業(yè)搞面子工程，好像自己企業(yè)沒有企業(yè)文化就不好意思出門見人，結(jié)果是要了面子，丟了里子，最后搞的連生存都有了問題。
一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始，將來自不同地域、不同階層、不同文化層次的勞動(dòng)者聚集在一個(gè)工作場所中，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)而工作，企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的目標(biāo)必然讓企業(yè)員工所了解;同時(shí)為了使企業(yè)保持正常的工作秩序，企業(yè)內(nèi)部必然會(huì)發(fā)展出一系列制度規(guī)范員工行為和觀念的標(biāo)準(zhǔn)。由此形成在企業(yè)內(nèi)部由員工共享的符合企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展需要的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，無論它們是經(jīng)過、提煉與概括的，還是松散地體現(xiàn)在企業(yè)的日常生活中，都是現(xiàn)實(shí)存在的一種企業(yè)文化形態(tài)。這也是張雪奎教授常說的：企業(yè)從建立那天開始，就已經(jīng)有了企業(yè)文化。不過這種文化帶有鮮明的功利色彩和老板的意志。
企業(yè)作為盈利性的機(jī)構(gòu)和組織，花費(fèi)時(shí)間、精力去建設(shè)企業(yè)文化，不能為了形象工程而做無用功，企業(yè)文化建設(shè)也必須有其清晰的目標(biāo)。企業(yè)朝思暮想的是如何賺錢并長久地賺錢，企業(yè)文化只是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的工具。任何一種文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，企業(yè)文化也不例外，企業(yè)文化的形式及其內(nèi)容一定有其歷史淵源和路徑依賴性。在塑造“企業(yè)文化”時(shí)，老板或者說是企業(yè)家有意無意地借鑒了曾經(jīng)主流的社會(huì)規(guī)范和道德約束方式，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以活學(xué)活用。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化的一個(gè)重要方面，性格決定命運(yùn)，一個(gè)企業(yè)的性格、作風(fēng)乃至于該企業(yè)的命運(yùn)也受該企業(yè)的老板個(gè)人的文化修養(yǎng)影響，企業(yè)文化將會(huì)帶有明顯的個(gè)人烙印。有幾個(gè)案例很能說明問題：
「案例」塑大佛文化
以“穿上雙星鞋，瀟灑走世界”的廣告詞而知名的造鞋企業(yè)青島雙星集團(tuán)，一度受到員工不嚴(yán)格執(zhí)行工序和質(zhì)量要求甚至偷竊原材料的困擾，加強(qiáng)監(jiān)控、培訓(xùn)教育都難以奏效。總裁汪海仔細(xì)分析后，找到了令很多企業(yè)管理專家驚愕不已的“法門”：在工廠里塑一尊大佛，并不斷地告誡員工，鞋子要被千千萬萬人穿在腳上，造鞋的工作是“良心活”，你做得怎樣，佛看在眼里，記在心間，善有善報(bào)，惡有惡報(bào)，善惡報(bào)應(yīng)，自有因果。這個(gè)辦法還真管用，企業(yè)擔(dān)心的問題基本得到了有效控制，員工虔誠面佛，安心工作，產(chǎn)品質(zhì)量很有保障。在接受電視臺(tái)采訪時(shí)，汪海對(duì)此毫不諱言：“要不，你讓我怎么辦?”
張雪奎教授認(rèn)為，汪海喜歡佛教的因果報(bào)應(yīng)學(xué)說，并將之應(yīng)用在企業(yè)管理上，這種模式就是汪海的個(gè)人烙印。海南航空董事長陳峰師承國學(xué)大師南懷瑾，深感“國之興衰在民之覺悟”，把儒、釋、道學(xué)的很多行為法則引入了企業(yè)。外界曾經(jīng)傳說的海南航空中層以上干部會(huì)見客人時(shí)以佛家手勢(shì)代替握手禮，不管傳說的真假與否，但是可見企業(yè)受陳峰師的個(gè)人影響已經(jīng)從精神到形式無處不在。
「案例」易學(xué)文化與語錄文化
湘財(cái)證券則在公司里建設(shè)了易學(xué)博物館，八卦、天象成為令大家心靈相通的語言。沈陽的東宇集團(tuán)高舉旗幟學(xué)GE(通用電氣)，可以說是把GE奉作“神明”，讓員工思GE所思，為GE所為，“全員學(xué)GE”要天天講，日日學(xué)，以達(dá)到思想和行動(dòng)上的自覺統(tǒng)一。還有很多企業(yè)干脆就把企業(yè)老總的“語錄”當(dāng)作“圣經(jīng)”，每天集體念誦，久而久之，也就成了習(xí)慣。在海爾，“OEC管理法”(日事日畢，日清日高)、“市場鏈管理SST”(索酬、索賠、跳閘)等張瑞敏的思想已被員工記得滾瓜爛熟。同時(shí)，海爾還以“海爾‘畫’與‘話’”的方式，輔以經(jīng)常性地訓(xùn)導(dǎo)以及瑯瑯上口的“形象用語”和口號(hào)，開展“精神文化”建設(shè)。甚至遠(yuǎn)在巴基斯坦的海爾工業(yè)園，都隨處可見海爾員工的“畫”與“話”，貼在廠房里、走道旁、樓梯間以體現(xiàn)出每一個(gè)員工都在感受、領(lǐng)悟、再現(xiàn)和貫徹張首席的思想。從這些企業(yè)文化現(xiàn)象中，無不看出企業(yè)老板的個(gè)性和文化修養(yǎng)。
從這些現(xiàn)象中我們可以得出一個(gè)結(jié)論，那就是企業(yè)文化都是土生土長的，從企業(yè)創(chuàng)建就存在的，是不可復(fù)制的。中國的如此，外國的企業(yè)文化也是如此。我們看看世界著名企業(yè)微軟的案例：
「案例」微軟的校園環(huán)境與創(chuàng)新環(huán)境
微軟公司輝煌的業(yè)績，不難發(fā)現(xiàn)其成功不僅在于科技創(chuàng)新和優(yōu)異的經(jīng)營管理，更重要的是創(chuàng)設(shè)了知識(shí)型企業(yè)獨(dú)特的文化個(gè)性。微軟始終如一的創(chuàng)新精神，就在于不斷改進(jìn)新產(chǎn)品，定期淘汰舊產(chǎn)品的機(jī)制，始終使公司產(chǎn)品成為或不斷成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新是貫穿微軟經(jīng)營全過程的核心精神，為員工提供創(chuàng)新環(huán)境是微軟的企業(yè)文化核心。
有兩個(gè)微軟文化的小例子，從中可以充分感受到微軟文化個(gè)性所在。一是微軟擁有舒適的環(huán)境，包括自然環(huán)境和人文環(huán)境。大學(xué)校園叫campus，微軟研究所也叫campus，這正是微軟舒適自然環(huán)境的寫照。其中包括花園式的擁有大量鮮花、草坪的園區(qū)，還有美麗的Bill湖。籃球場、足球場更是充滿了校園氣氛。舒適的自然環(huán)境為微軟人提供了優(yōu)雅的工作環(huán)境，成為高效工作的保障。二是在交流方面，微軟更有自己的特色。微軟人認(rèn)為，交流是溝通的核心，是解決問題的有效途徑以及團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。在微軟，溝通方式有E-mail、電話、個(gè)別討論等，而“白板文化”是最典型的。“白板文化”是指在微軟的辦公室、會(huì)議室，甚至休息室都有專門的可供書寫的白板，以便隨時(shí)可記錄某些思想火花或一些建議什么的。這樣有什么問題都可及時(shí)溝通、及時(shí)解決。在這里，員工充分得到了尊重，交流也成了一種藝術(shù)，在這個(gè)環(huán)境中創(chuàng)新在不斷的進(jìn)行中。
微軟這兩個(gè)對(duì)創(chuàng)新有著重大意義的文化現(xiàn)象，如果你把它移植到山西的煤礦，估計(jì)煤礦不倒閉也會(huì)成為四不像，效益就不用提起。所以說，企業(yè)文化一定本企業(yè)創(chuàng)建，復(fù)制和移植別家的企業(yè)文化，水土不服是正常的。據(jù)張雪奎教授所知，有一些企業(yè)老板不明白企業(yè)文化的來源，急于建立自己的企業(yè)文化，不惜重金引進(jìn)，結(jié)果是適得其反。我們先看看一些失敗的案例：
「案例」失敗的規(guī)范化管理
某地區(qū)的一個(gè)經(jīng)銷商為了保持自己的競爭優(yōu)勢(shì)，聽從專家的建議，從外聘了一名外資制造商的大區(qū)經(jīng)理王先生作為公司的總經(jīng)理，并授予王先生作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有的所有經(jīng)營權(quán)力。
王先生是個(gè)具有我國外大企業(yè)工作背景的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，也具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。隨即對(duì)公司整體進(jìn)行了考查，然后說：“我們公司管理缺乏規(guī)范，隨意性大，不可控制的因素太多。這就說到老板的心里面去了。為什么呢?老板就是想像正規(guī)企業(yè)那樣旱澇保收、永遠(yuǎn)發(fā)財(cái)。然后，王先生說自己將先在公司的規(guī)范化管理上革新，也認(rèn)為管理規(guī)范勢(shì)在必行。老板深以之為然，認(rèn)為發(fā)現(xiàn)問題就是成功了一半。
企業(yè)管理規(guī)范化就需要從外企引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和方式，隨即親自起草了十幾個(gè)管理文件，包括業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、庫管、車隊(duì)、內(nèi)勤、人事等各個(gè)崗位，一切按規(guī)定辦事，一切按制度辦事。老板看過文件后，深為佩服，認(rèn)為王先生很有才敢，能力超群。老板深為贊同，并要求全體員工都要嚴(yán)格執(zhí)行。
但是，不到一個(gè)月時(shí)間，公司就砸開了鍋。一業(yè)務(wù)代表說：“這個(gè)城市那么大，每天規(guī)定早晨要到公司報(bào)到，報(bào)到后再到客戶那里談業(yè)務(wù)的時(shí)間就不夠了，一天僅工作半天時(shí)間。下午還得到公司填當(dāng)日?qǐng)?bào)表，做完報(bào)表都6點(diǎn)多了，回到家?guī)缀?點(diǎn)多了。人累不說，工作還沒效率。”財(cái)務(wù)經(jīng)理說：“公司出臺(tái)的對(duì)賬制度是不錯(cuò)，但客戶那里卻不愿意。客戶說：”憑啥要按你們的制度辦?“業(yè)務(wù)跟財(cái)務(wù)講：”若是賬再對(duì)不好，下個(gè)月肯定回不了款。“庫管和車隊(duì)隊(duì)長干了一架，因?yàn)檐嚿嫌幸慌素�，庫管認(rèn)為沒有總經(jīng)理簽字同意，不讓入庫。車隊(duì)隊(duì)長說：”這貨是下班前才接到業(yè)務(wù)通知，運(yùn)回時(shí)總經(jīng)理已下班，貨放在車上過夜不安全，先入庫暫存，明天再辦批準(zhǔn)手續(xù)。“庫管不敢違反公司的規(guī)定：沒有正式批準(zhǔn)手續(xù)，任何物品不得入庫，違者按500元一次處罰當(dāng)事人。車隊(duì)隊(duì)長覺得這不公平，萬一在車上把貨丟了，損失由他個(gè)人賠償。公司規(guī)定：貨在車?yán)�，所有損失均由車隊(duì)責(zé)任人承擔(dān)。而內(nèi)勤抱怨辦公費(fèi)用和電話費(fèi)超標(biāo)要扣罰自己工資，但這些都是為了公事等。
整天公司各部門電話把老板吵得雞犬不寧。事情發(fā)展到這樣，這個(gè)老板還是支持王先生的，因?yàn)檫@個(gè)公司是老板白手起家做大的，他也熟悉公司各個(gè)崗位存在問題，他認(rèn)為任何改革都會(huì)傷害到局部利益，為了公司的未來，這些代價(jià)還是要承受的。所以，為了能夠讓自己的生意比以前更加地安穩(wěn)，這點(diǎn)事情還是應(yīng)該做的。
可是，3個(gè)月過去了，這個(gè)規(guī)范化的管理并沒有讓公司的事態(tài)好轉(zhuǎn)起來。相反地，那些跟著老板打拼起來的老員工卻一個(gè)個(gè)地提出辭職;公司的回款逐月大幅度下滑;交情不錯(cuò)的幾個(gè)老客戶跟老板說：“事情可不能做絕啊。”財(cái)務(wù)經(jīng)理是老板的妹妹，她跟老板說：因?yàn)樗凑湛偨?jīng)理要求的來做，各項(xiàng)費(fèi)用和稅額在節(jié)節(jié)攀升。
老板終于坐不住了，找王先生談話。王先生不認(rèn)為出現(xiàn)這些問題是壞事，聲稱他原先任職的外資公司就是這樣做成功的。只要堅(jiān)持下去，到年底就會(huì)成功的。老板娘一聽不干了，對(duì)老板說：“再這么下去。到不了年底，公司就都被折騰散架了。
「案例」表面工程讓企業(yè)倒閉
某市政工程公司5年前的產(chǎn)值就已達(dá)5000萬元以上，3年前，居安思危的企業(yè)老總，為了更好地適應(yīng)和更好地參與企業(yè)形象與文化競爭時(shí)代的到來，特意從上海高薪請(qǐng)進(jìn)一個(gè)曾在某名企工作過的“高手”專事構(gòu)建企業(yè)文化。此君來后，搞了一套企業(yè)理念、員工守則，重新編印了企業(yè)畫冊(cè)，引進(jìn)VI重新裝點(diǎn)了辦公場所，規(guī)范了員工制服，健全了企劃部、公關(guān)宣傳部等部門，招聘進(jìn)一大幫具有表演和公關(guān)才能的靚女俊男，客企與政企聯(lián)誼會(huì)也正常地舉辦了起來，等等，總之做了一切似乎是企業(yè)文化中所包含的東西。感覺真得是不錯(cuò)，甚至連外界的反應(yīng)也不錯(cuò)。但一邊在巨額投入搞所謂的企業(yè)文化構(gòu)建與展示，一邊是員工不但老樣子并且還養(yǎng)成了務(wù)虛不務(wù)實(shí)、做表面功夫的習(xí)性。兩年不到，火旺的企業(yè)終于支持不下去，樹倒猢猻散。
類似上面的案例在企業(yè)中并不罕見。不少中小企事業(yè)剛有起步就開始大肆建設(shè)企業(yè)文化，最后，不但投入了不少資金和浪費(fèi)了不少時(shí)間，連企業(yè)生存都可能成了問題。究其原因，很多中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)存在誤解，認(rèn)為必須找人規(guī)劃企業(yè)文化才行，殊不知企業(yè)文化其實(shí)在企業(yè)建立時(shí)就已經(jīng)存在了。
樹無根不活，企業(yè)文化無根不立。
張雪奎教授認(rèn)為任何一種文化模式都不可能是憑空全新產(chǎn)生的，企業(yè)文化也不例外，企業(yè)文化的形式及其內(nèi)容一定有其歷史淵源和路徑依賴性。世界上大凡有生命力的管理思想，都是基于本土文化之上的。所以，企業(yè)文化在建設(shè)過程中，一定要重視對(duì)原有企業(yè)文化中優(yōu)秀內(nèi)容的繼承和發(fā)揚(yáng)，尤其是要繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化中被證明正確的核心的價(jià)值觀，這些觀念被認(rèn)為是保證企業(yè)長期穩(wěn)定經(jīng)營的基礎(chǔ)。同時(shí)必須記�。鹤鳛橐粋�(gè)文明發(fā)展古國，歷史文化傳統(tǒng)有益于今天文化建設(shè)之處多矣，把我國博大精深的傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀部分與我國當(dāng)今的結(jié)合起來，從而為我國企業(yè)進(jìn)行文化創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
有人曾說，世界上所有民族中，有三件最可怕的事情：一是科學(xué)技術(shù)的生產(chǎn)力;二是永不磨滅的猶太精神;三是中華民族的同化力量。中華民族歷經(jīng)風(fēng)雨，最終仍然傲然屹立世界民族之林，這是一種強(qiáng)大文化融合征服力量。所以，中國的企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)是有資源優(yōu)勢(shì)的，如果能夠吸收國內(nèi)外的優(yōu)秀文化資源尤其是整合傳統(tǒng)文化，必將在該領(lǐng)域大放異彩，中國企業(yè)發(fā)展不可限量。但是切記不要為搞企業(yè)文化做面子工程，山寨來的企業(yè)文化要不得。
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