如何打造全球范圍內(nèi)的企業(yè)文化
隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大，在全球范圍建立共同的企業(yè)文化至關(guān)重要。我剛到NetApp的時候，負(fù)責(zé)組建全球銷售分支。當(dāng)時，我們的目標(biāo)并不是要建立一個日本、中國或者英國的NetApp，而是希望呈現(xiàn)統(tǒng)一的公司形象。這意味著任何分支機(jī)構(gòu)都能看到公司的共性，它們擁有共同的企業(yè)文化。
過去12年NetApp連續(xù)躋身《財富》“最佳雇主100強(qiáng)”，去年再度榮膺“2013大中華區(qū)最佳職場”桂冠，這些榮譽(yù)是對公司全球文化的極大認(rèn)可。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是在無人監(jiān)督的情況下，員工依然會做正確的事情。跨國公司如何才能在全球范圍內(nèi)打造卓越的企業(yè)文化，我認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要：
首先，尊重每一位員工。領(lǐng)導(dǎo)者需要讓員工知道你是關(guān)心他的，否則員工不會愿意為公司付出很大的努力。在NetApp初創(chuàng)時期，我創(chuàng)造了一種文化，就是在員工做“對”的時候向他們表達(dá)欣賞和感謝，比如員工幫助顧客解決了一個問題，或者幫助公司實(shí)現(xiàn)了增長，或者做公益回饋社會，我都會打電話感謝他們。
我平均每天會打5~10個這樣的電話，這樣持續(xù)了20年。現(xiàn)在公司的員工達(dá)到1.3萬人，這個工作不止我一個人在做，管理層已經(jīng)把這種文化推行下去了，大家養(yǎng)成習(xí)慣，會及時去感謝那些做出貢獻(xiàn)的同事和員工。
其二，要有美好的愿景。公司愿景不應(yīng)該僅僅是實(shí)現(xiàn)多少營收，或者以簡單的數(shù)字作為目標(biāo)，而是要成為一家員工引以為豪、能夠可持續(xù)發(fā)展、不斷取得成功的公司。公司應(yīng)該努力把自己打造成一個偉大的公司，這樣員工才愿意和公司一起創(chuàng)造價值，從而實(shí)現(xiàn)個人的職業(yè)理想。
盡管公司需要有足夠的收入和盈利才能持續(xù)，但我們更關(guān)心長期貢獻(xiàn)，我們在乎的是能否幫助客戶，能否回饋社會，這是我們非常重視的一個企業(yè)文化。10多年前，NetApp就有一項(xiàng)政策，只要員工去做他們感興趣的慈善工作，每年就能得到一個星期的額外假期。
第三，注重員工的表現(xiàn)和績效。成就一番偉業(yè)，必然需要巨大的犧牲。員工在為公司未來奮斗時，必然會做出很多個人犧牲。企業(yè)文化的作用就在于員工做出犧牲不是被迫的，而是為了成就正確的事情自愿做出的。領(lǐng)導(dǎo)者要非常重視激勵員工，尤其是當(dāng)他們需要之時。
最后，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別在于領(lǐng)導(dǎo)的是人而管理的是事。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都有一個共性：他的團(tuán)隊愿意努力為他工作，原因不是懼怕他，而是不想讓他失望。
來源：哈佛商業(yè)評論
