近日，從市人力資源和社會(huì)保障局獲悉，該局與阿里巴巴集團(tuán)合作，目前人社業(yè)務(wù)成功入駐支付寶“城市服務(wù)”平臺(tái)，全面開啟“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)新模式。
打開支付寶可辦社保業(yè)務(wù)
記者打開支付寶軟件進(jìn)入“城市服務(wù)”平臺(tái)看到，在“本市熱門”欄目有社保查詢、電子社�？�;在“政務(wù)辦事”欄目有人才服務(wù)、社保查詢。據(jù)了解，市民通過賬戶認(rèn)證，即可享受社會(huì)保險(xiǎn)和人才相關(guān)服務(wù)，具體包括社保繳交明細(xì)查詢、租房補(bǔ)貼申請、專業(yè)技術(shù)資格職稱、博士后服務(wù)、留學(xué)人員服務(wù)、境外學(xué)歷認(rèn)證等便民應(yīng)用。
市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，借助支付寶“城市服務(wù)”平臺(tái)，為市民提供便利的在線服務(wù)，讓市民不再勞神跑腿，動(dòng)動(dòng)手指即可進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢和辦理。未來更多人社領(lǐng)域便民服務(wù)事項(xiàng)將逐步進(jìn)駐支付寶“城市服務(wù)”，全面開啟“互聯(lián)網(wǎng)+人社”服務(wù)新模式。
“試水”醫(yī)保移動(dòng)支付
據(jù)了解，在“互聯(lián)網(wǎng)+人社”助力打造智慧城市方面，今年6月，我市開展醫(yī)療保險(xiǎn)移動(dòng)支付試點(diǎn)，成為全國首個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道完成醫(yī)保移動(dòng)支付的城市。醫(yī)療保險(xiǎn)的參保人通過合作方的支付平臺(tái)(支付寶、微信、平安壹錢包)綁定加載金融功能的社會(huì)保障卡后，即可通過手機(jī)完成醫(yī)保的門診掛號和繳費(fèi)，避免長時(shí)間排隊(duì)，提升就診效率和就醫(yī)體驗(yàn)。
首批17家醫(yī)院開展試點(diǎn)，一旦時(shí)機(jī)成熟，市人力資源和社會(huì)保障局將向全市所有定點(diǎn)醫(yī)院開放醫(yī)保移動(dòng)支付。醫(yī)保移動(dòng)支付試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍包括試點(diǎn)醫(yī)院的普通門診掛號和繳費(fèi)業(yè)務(wù)。接下來還將逐步探索擴(kuò)大移動(dòng)支付的使用場景，例如擴(kuò)大到生育保險(xiǎn)、大病門診、住院、社康門診、藥店取藥等。
未來人社業(yè)務(wù)可“一號”登錄
市人力資源和社會(huì)保障局還建成社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)，將各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)系統(tǒng)的用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理。該平臺(tái)通過金融社保卡合作銀行聯(lián)網(wǎng)核查信息，在線實(shí)現(xiàn)用戶實(shí)名認(rèn)證。市民一次注冊，足不出戶即可辦理、查詢各項(xiàng)人社業(yè)務(wù)，減少用戶往返辦事窗口次數(shù)。目前社保服務(wù)個(gè)人網(wǎng)頁系統(tǒng)、深圳人社移動(dòng)客戶端、勞動(dòng)就業(yè)系統(tǒng)、人才引進(jìn)系統(tǒng)、留學(xué)人員管理系統(tǒng)、新引進(jìn)人才租房補(bǔ)貼系統(tǒng)等已使用社會(huì)統(tǒng)一用戶平臺(tái)進(jìn)行用戶管理。其他人社系統(tǒng)正逐步改造，未來我市所有人社業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)“一號登錄，全業(yè)務(wù)辦理”，免除不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)注冊多個(gè)登錄賬號的困境。
在拓展支付寶和微信城市服務(wù)業(yè)務(wù)辦理渠道方面，市人力資源和社會(huì)保障局已與支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司簽訂合作協(xié)議，拓展城市服務(wù)(包括支付寶城市服務(wù)和微信城市服務(wù))人社業(yè)務(wù)辦理渠道。
此外，還將引入人社業(yè)務(wù)咨詢“機(jī)器人”，支持語音、拼音、關(guān)鍵字等多種輸入方式，通過自然語言處理技術(shù)識(shí)別用戶意圖，引導(dǎo)用戶精準(zhǔn)提問，提升交互體驗(yàn)。市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步采用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代信息技術(shù)與該局業(yè)務(wù)融合，打造“云、網(wǎng)、端”服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“掌上人社”。
