網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度【匯總】

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網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度

一、考勤制度

1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,白班上班時(shí)間:08:00~20:00 晚班上班時(shí)間:20:00~08:00 。凡當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、除規(guī)定休假外而無(wú)請(qǐng)假者,可獲得全勤獎(jiǎng)金30元。

2.每班提前10分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備,遲到、早退每分鐘扣1元,遲到30分鐘,扣除例假半天,遲到2個(gè)小時(shí)以上,視為曠工,當(dāng)月連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工達(dá)到5天者,視為自動(dòng)離職,公司將不在對(duì)其行為負(fù)責(zé)。

3.有事請(qǐng)假必須履行手續(xù),批準(zhǔn)后方為有效,不準(zhǔn)電話(huà)請(qǐng)假或托他人代請(qǐng)假,否則視為曠工。不得無(wú)故缺席公司例會(huì),無(wú)故缺席者,扣除當(dāng)月全勤。

4.收銀員整理好帳目,清點(diǎn)所有現(xiàn)金交與指定的收款人員,2人同時(shí)清點(diǎn)點(diǎn)卡、現(xiàn)金。

5.網(wǎng)管檢查各項(xiàng)設(shè)施,財(cái)產(chǎn)是否齊全、正常、整潔,上班未能及時(shí)完成的工作(送修等)。

6.清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備,保證所以機(jī)器正常使用,送修機(jī)器等未完成工作寫(xiě)入記錄.

7交班時(shí)必須保持各衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔未留有垃圾.

二、服務(wù)制度

1.所有人員應(yīng)大方、待人熱情、語(yǔ)言溫和文明,顧客進(jìn)門(mén)要主動(dòng)招呼,安排。要熱情、周到、耐心,做好每一位顧客的服務(wù)工作,顧客的要求高于一切,嚴(yán)禁出現(xiàn)因個(gè)人原因?qū)е屡c顧客產(chǎn)生意見(jiàn),應(yīng)做到顧客一喊就到,工作人員不得大聲喧嘩。

2.工作時(shí)間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元;

3.上班時(shí)間上網(wǎng)、睡覺(jué)、擅離職守、聚堆閑聊、服務(wù)差、被顧客投訴的、上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的,一次罰50元;

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!

5.永遠(yuǎn)秉承”網(wǎng)吧客人皆為衣食父母”的從業(yè)心境.

6.不隨便答應(yīng)客人的無(wú)理要求,但若答應(yīng)后,則務(wù)必辦到,不可食言.

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開(kāi)始。

8.“活潑、開(kāi)朗、有信心”是動(dòng)力的源泉。

9.“細(xì)心、認(rèn)真、主動(dòng)”是服務(wù)精神的要素。

三、工作制度

1.嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象,不得無(wú)緣無(wú)故曠工,有事要先請(qǐng)假。

2.上班時(shí)間不得借用客人機(jī)器進(jìn)行上網(wǎng)聊天、玩游戲。

3.上班時(shí)間不得出門(mén)會(huì)客。

4.不得匯露商業(yè)機(jī)密。

5.上班不得私自刷卡上網(wǎng).違者罰款50元.

6.上班期間,各位員工各負(fù)其責(zé),認(rèn)真圓滿(mǎn)的做好本職工作,并在工作時(shí)間內(nèi)聽(tīng)從負(fù)責(zé)人的安排,積極完成負(fù)責(zé)人交待的其他工作,當(dāng)天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,嚴(yán)格按章操作,不得違章作業(yè).

8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故,若發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止事故發(fā)生,同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

9.要認(rèn)真檢查設(shè)備,消除不安全隱患,確保顧客生命安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。(各電線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)連接點(diǎn)要逐一清查,不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在)

10.發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事,要及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)人員及領(lǐng)導(dǎo)。

11.不要在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品,若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止

12.員工不得打架斗毆,要保護(hù)自身安全。也必須阻止網(wǎng)吧內(nèi)出現(xiàn)類(lèi)式現(xiàn)象(工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外,員工的行為屬個(gè)人行為,若發(fā)生大小事故公司不承擔(dān)責(zé)任)

四、衛(wèi)生制度

1.早上07:50后為打掃衛(wèi)生時(shí)間,所有員工必須按時(shí)、徹底打掃衛(wèi)生。內(nèi)容包括:過(guò)道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、機(jī)箱、桌椅等。

2.工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、電腦、桌椅等,擺放整齊,保持干凈

3.及時(shí)清理顧客下機(jī)遺留物品,耳機(jī),鍵鼠擺放整齊。

4.清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間,門(mén)外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

5.還有其他不利于正常經(jīng)營(yíng)的事項(xiàng)。

五、獎(jiǎng)懲制度

1.所有員工,均以提高本網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的,促進(jìn)本網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo),凡遵守各項(xiàng)制度的員工,貢獻(xiàn)突出者將享受特殊獎(jiǎng)勵(lì)政策.

2.如工作出現(xiàn)問(wèn)題,違反制度,由負(fù)責(zé)人提出點(diǎn)名批評(píng),凡每月點(diǎn)名批評(píng)3次以上者將扣罰工資,情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除。

3.每月有二天的請(qǐng)假休息時(shí)間,如果沒(méi)請(qǐng)假,可以得到相應(yīng)的全勤獎(jiǎng)勵(lì).

4.如果發(fā)現(xiàn)或客人投訴吧臺(tái)有亂收費(fèi)現(xiàn)象的,處以100元?500元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的直接開(kāi)除!

七、xx網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、誠(chéng)信、熱情、高效”為企業(yè)宗旨,每位員工應(yīng)該時(shí)刻牢記,員工之間“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了xx網(wǎng)絡(luò)會(huì)所的明天而努力奮斗!

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