珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例(征求意見稿)
第一章 總則
第一條 [立法目的] 為規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、非業(yè)主使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的工作和生活環(huán)境，根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)的基本原則，結(jié)合珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)際，制定本條例。
第二條 [適用范圍] 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第三條 [政府指導(dǎo)] 各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)范化。
第四條 [主管部門職責(zé)] 市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理的監(jiān)督、管理工作，履行下列職責(zé)：
(一)組織實(shí)施本條例以及其他關(guān)于物業(yè)管理的法律、法規(guī)，執(zhí)行國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定;
(二)研究擬定或者制定物業(yè)管理相關(guān)政策措施;
(三)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門以及其他有關(guān)部門、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)等依法開展物業(yè)管理相關(guān)工作;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第五條 [屬地管理] 物業(yè)管理實(shí)行屬地管理原則，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的具體監(jiān)督、管理工作，并接受市物業(yè)管理行政主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
第六條 [街鎮(zhèn)職責(zé)] 街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府(以下簡(jiǎn)稱街、鎮(zhèn))對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)履行下列職責(zé)：
(一)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉與換屆工作;
(二)辦理業(yè)主委員會(huì)的備案工作;
(三)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法開展活動(dòng);
(四)負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)各類物業(yè)管理糾紛;
(五)在法律范圍內(nèi)委托居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)處理相關(guān)物業(yè)管理事務(wù);
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。
第七條 [其他部門職責(zé)] 市、區(qū)其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
供水、排水、供電、供氣、通訊、有線電視等專營(yíng)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和合同約定，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)。
第八條 [專門機(jī)構(gòu)] 市、區(qū)、街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)專門設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)人員。
第九條 [聯(lián)席會(huì)議制度] 街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織召集，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、公安派出所、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表等各方代表組成;必要時(shí)可邀請(qǐng)市物業(yè)管理行政主管部門和其他部門參加。
物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議主要協(xié)調(diào)解決下列事項(xiàng)：
(一)業(yè)主委員會(huì)不依法履行職責(zé)的問題;
(二)業(yè)主委員會(huì)換屆過程中出現(xiàn)的問題;
(三)履行物業(yè)服務(wù)合同中出現(xiàn)的重大問題;
(四)提前終止物業(yè)服務(wù)合同的問題;
(五)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在退出和交接過程中出現(xiàn)的問題;
(六)需要協(xié)調(diào)解決的其他物業(yè)管理問題。
第十條 [宣傳培訓(xùn)] 市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門和街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)組織開展物業(yè)管理法律、法規(guī)的宣傳、教育工作，增強(qiáng)業(yè)主實(shí)施民主管理的能力和意識(shí)。
區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織街、鎮(zhèn)、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)的工作人員以及業(yè)主委員會(huì)委員等進(jìn)行物業(yè)管理法律知識(shí)培訓(xùn)，所需經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)人民政府財(cái)政預(yù)算。
第十一條 [行業(yè)管理] 珠海市物業(yè)管理協(xié)會(huì)是物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律組織，應(yīng)當(dāng)積極規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展;負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督實(shí)施物業(yè)服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并組織物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)解行業(yè)內(nèi)部爭(zhēng)議等。
第十二條 [物業(yè)管理原則] 物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)管理活動(dòng)參與人應(yīng)當(dāng)通過平等協(xié)商的方式解決物業(yè)管理糾紛。
第十三條 [誠(chéng)信管理] 市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、業(yè)主以及非業(yè)主使用人誠(chéng)信體系。對(duì)于不按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金以及相關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用的業(yè)主或者非業(yè)主使用人，市、區(qū)有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息依法予以公示并納入個(gè)人征信系統(tǒng)。
第十四條 [電子投票] 本市建立物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)，法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定以及管理規(guī)約約定需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，提倡業(yè)主通過電子投票系統(tǒng)進(jìn)行決策。
市物業(yè)管理行政主管部門負(fù)責(zé)電子投票系統(tǒng)的統(tǒng)籌建設(shè)和維護(hù)，制定電子投票具體操作細(xì)則，為業(yè)主參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)提供方便、快捷的決策方式。
業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)經(jīng)費(fèi)由相關(guān)部門分年度列入部門預(yù)算。
第十五條 [物業(yè)公示方式] 各級(jí)物業(yè)管理行政主管部門、街、鎮(zhèn)、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)及其籌備組、業(yè)主委員會(huì)按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公告、公布、通告或者公示的事項(xiàng)，可以通過書面通知、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著的固定位置公告或者管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他方式告知全體業(yè)主;發(fā)布人應(yīng)當(dāng)選擇一種或者幾種便于業(yè)主查閱的告知方式。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域
第十六條 [物業(yè)管理區(qū)域劃分] 劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，并遵循相對(duì)集中、便于管理的原則。具體劃分方法如下：
(一)物業(yè)管理區(qū)域以物業(yè)建設(shè)宗地紅線圖的范圍確定，但已經(jīng)自然形成獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域且無爭(zhēng)議的，不再重新劃分;
(二)分期開發(fā)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的區(qū)域，共用主要配套設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，但已經(jīng)自然分割或者習(xí)慣形成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立小區(qū)的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域;
(三)不同物業(yè)管理區(qū)域地理上自然連接的，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意后，可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
劃分物業(yè)管理區(qū)域有爭(zhēng)議的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同物業(yè)所在地街、鎮(zhèn)處理。
第十七條 [備案流程] 開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)依法劃定或者確定物業(yè)管理區(qū)域，并向物業(yè)所在地的區(qū)物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)。報(bào)送資料齊全、符合法定要求的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成備案手續(xù)。
第十八條 [招標(biāo)物管前的備案手續(xù)] 開發(fā)建設(shè)單位在開始前期物業(yè)管理招標(biāo)工作之前，應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：
(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表;
(二)開發(fā)建設(shè)單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照;
(三)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及附圖;
(四)建設(shè)項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖;
(五)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的物業(yè)管理用房預(yù)測(cè)繪或者實(shí)測(cè)繪報(bào)告;
(六)地名批復(fù)文件。
第十九條 [已實(shí)施物管的備案資料] 已經(jīng)實(shí)施物業(yè)管理的建成居住區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提交下列資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：
(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表;
(二)物業(yè)服務(wù)合同;
(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案證明;
(四)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及附圖;
(五)建設(shè)項(xiàng)目修建性詳細(xì)規(guī)劃或者建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案總平面圖;
(六)物業(yè)管理用房坐落位置、建筑面積;
(七)地名批復(fù)文件。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)因客觀原因無法提供前款第四項(xiàng)至第七項(xiàng)資料的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告已實(shí)施物業(yè)管理的區(qū)域四至范圍、物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)等情況。
第二十條 [未實(shí)施物管的備案資料] 沒有實(shí)施物業(yè)管理的建成居住區(qū)需要實(shí)施物業(yè)管理的，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)在確定物業(yè)管理區(qū)域后提交下列資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：
(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表;
(二)物業(yè)管理區(qū)域四至范圍說明及附圖;
(三)確定物業(yè)管理區(qū)域的理由和依據(jù)。
前款第三項(xiàng)規(guī)定的確定物業(yè)管理區(qū)域的理由和依據(jù)應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)建設(shè)情況等。
第二十一條 [物業(yè)管理區(qū)域分割] 已備案且已實(shí)施物業(yè)管理的一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域需要?jiǎng)澐譃槿舾晌飿I(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)對(duì)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有道路、綠地和物業(yè)服務(wù)用房等共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)等形成分割方案，且分割方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)擬分割的各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
依照前款規(guī)定分割后的各物業(yè)管理區(qū)域，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交以下資料辦理物業(yè)管理區(qū)域備案手續(xù)：
(一)物業(yè)管理區(qū)域備案申報(bào)表;
(二)分割后各物業(yè)管理區(qū)域四至范圍說明及附圖;
(三)分割方案;
(四)已分割各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意分割方案的證明材料。
第二十二條 [物業(yè)管理區(qū)域公示] 新建物業(yè)出售時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域在商品房買賣合同中明示。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將經(jīng)備案的物業(yè)管理區(qū)域公告全體業(yè)主。
第三章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)
第二十三條 [業(yè)主大會(huì)設(shè)立原則] 業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主監(jiān)事會(huì)，實(shí)行業(yè)主自治和自律。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只有一個(gè)業(yè)主，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意決定不設(shè)立業(yè)主大會(huì)的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)。
第二十四條 [政府指導(dǎo)] 街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受市、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街、鎮(zhèn)指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助、配合居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)的相關(guān)工作。
第二十五條 [建設(shè)單位公告及費(fèi)用承擔(dān)] 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在符合業(yè)主大會(huì)設(shè)立條件之日起三十日內(nèi)將有關(guān)情況書面報(bào)告街、鎮(zhèn)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)張貼公告告知業(yè)主。
籌備召開首次業(yè)主大會(huì)所需費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)管理行政主管部門制定。
第二十六條 [首次設(shè)立業(yè)主大會(huì)的要求] 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，符合下列情形之一的，百分之二十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向街、鎮(zhèn)提出設(shè)立業(yè)主大會(huì)的書面要求：
(一)已交付使用的物業(yè)建筑面積達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域建筑面積或者先期開發(fā)部分建筑面積百分之五十以上的。
(二)首套房屋出售交付使用超過二年，交付使用的建筑面積已達(dá)物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的百分之三十以上的。
符合前款規(guī)定的，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)在接到業(yè)主的書面要求之日起十日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，符合業(yè)主大會(huì)設(shè)立條件的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。
第二十七條 [業(yè)主清冊(cè)] 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)符合業(yè)主大會(huì)設(shè)立條件之日起七日內(nèi)向街、鎮(zhèn)提交業(yè)主清冊(cè)。開發(fā)建設(shè)單位未在規(guī)定期限內(nèi)提供業(yè)主清冊(cè)的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)責(zé)令其七日內(nèi)提供。逾期仍拒不提供的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門依法予以處理。
第二十八條 [業(yè)主大會(huì)籌備組] 首次業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、開發(fā)建設(shè)單位代表、街、鎮(zhèn)代表和居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表組成。首次業(yè)主大會(huì)籌備組代表人數(shù)應(yīng)為七到十五人的單數(shù)組成，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的百分之六十，組長(zhǎng)由街、鎮(zhèn)代表?yè)?dān)任。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組代表由業(yè)主聯(lián)名推薦產(chǎn)生，根據(jù)聯(lián)名推薦人數(shù)多少的順序確定;聯(lián)名推薦人數(shù)相同的，根據(jù)聯(lián)名推薦人代表的物業(yè)專屬面積順序確定。每名業(yè)主只能推薦一名業(yè)主代表參加首次業(yè)主大會(huì)籌備組。
街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)書面通知開發(fā)建設(shè)單位委派一名代表參加首次業(yè)主大會(huì)籌備組工作，開發(fā)建設(shè)單位不派員參加的，視為棄權(quán)。開發(fā)建設(shè)單位棄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)增加一名業(yè)主代表參加。
第二十九條 [籌備組成員] 首次業(yè)主大會(huì)籌備組成員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力、身體健康;
(二)具有一定組織能力，具備必要的工作時(shí)間;
(三)本人及其近親屬未在為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)任職;
(四)不存在索取、非法收受開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益或者報(bào)酬的行為;
(五)不存在泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)活動(dòng)的行為;
(六)不存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分的行為，在籌備組成立之日前五年內(nèi)不存在連續(xù)三個(gè)月以上或者累計(jì)六個(gè)月以上拖欠物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的行為;
(七)參加首次業(yè)主大會(huì)籌備組前一年內(nèi)接受過物業(yè)管理行政主管部門的培訓(xùn);
(八)首次業(yè)主大會(huì)籌備組中的業(yè)主代表，應(yīng)依法履行業(yè)主義務(wù)，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔，具有社會(huì)公信力;
(九)在物業(yè)管理征信體系中不存在失信記錄;
(十)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組業(yè)主代表應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模、物權(quán)份額、代表性和廣泛性等因素進(jìn)行確定。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組業(yè)主代表不符合前款規(guī)定的，經(jīng)街、鎮(zhèn)確認(rèn)后，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)取消其業(yè)主代表資格并公告全體業(yè)主。
街、鎮(zhèn)代表、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表、開發(fā)建設(shè)單位代表不符合本條第一款第一至五項(xiàng)規(guī)定條件，以及因工作變動(dòng)等原因不能履行職責(zé)的，街、鎮(zhèn)代表、居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代表、開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組成員不能委托代理人參加會(huì)議，但法人或者其他組織除外。
擬定的首次業(yè)主大會(huì)籌備組成員名單公示期間，業(yè)主對(duì)擬定人選有異議的，應(yīng)當(dāng)以書面形式向街、鎮(zhèn)提出。街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)自收到書面意見之日起七日內(nèi)進(jìn)行核查，被核查人員應(yīng)當(dāng)回避核查工作。
第三十條 [籌備組公示] 街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)將擬定的首次業(yè)主大會(huì)籌備組成員名單、基本情況、聯(lián)名推薦人數(shù)等情況向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間為七日。公示期滿，業(yè)主無異議或者異議不成立的，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主發(fā)布首次業(yè)主大會(huì)籌備組成立的公告并附具成員名單。
第三十一條 [資料提交] 首次業(yè)主大會(huì)籌備組成立后，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)通知開發(fā)建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為首次業(yè)主大會(huì)籌備組和業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)提供相應(yīng)的人力、場(chǎng)地支持，并在七日內(nèi)向街、鎮(zhèn)提交下列資料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域備案回執(zhí);
(二)房屋及建筑物面積清冊(cè);
(三)業(yè)主清冊(cè);
(四)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的物業(yè)管理用房配置證明;
(五)已歸集的物業(yè)專項(xiàng)維修資金清冊(cè)。
第三十二條 [籌備組工作程序] 首次業(yè)主大會(huì)籌備組會(huì)議由組長(zhǎng)召集和主持，也可以由組長(zhǎng)委托籌備組其他成員召集和主持。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)成員出席，作出的決定必須經(jīng)全體成員半數(shù)以上同意。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書面記錄并存檔;會(huì)議作出的決定，參會(huì)成員應(yīng)當(dāng)簽字確認(rèn)，并自作出決定之日起三日內(nèi)向全體業(yè)主公告。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組可以持街、鎮(zhèn)出具的證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制印章，印章由組長(zhǎng)或者組長(zhǎng)指定的專人保管。印章應(yīng)當(dāng)根據(jù)籌備組會(huì)議的決定，用于首次業(yè)主大會(huì)籌備組公示、公告等籌備文書的發(fā)布。首次業(yè)主大會(huì)籌備組解散后，印章由保管人交回街、鎮(zhèn)銷毀。
第三十三條 [籌備工作要求] 業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作：
(一)確認(rèn)并公示業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積;
(二)確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容;
(三)草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(四)依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則;
(五)制定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法;
(六)制定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法;
(七)其他準(zhǔn)備工作。
前款內(nèi)容公告時(shí)間為七日。業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前將前款內(nèi)容進(jìn)行公告。
首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生規(guī)則和首屆業(yè)主委員會(huì)選舉規(guī)則不得與擬提交表決的業(yè)主大會(huì)管理規(guī)約和議事規(guī)則抵觸和沖突。
業(yè)主對(duì)公示的管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期間以書面署名形式向首次業(yè)主大會(huì)籌備組提出書面意見。首次業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自收到書面意見之日起七日內(nèi)集體討論決定是否采納并書面答復(fù)。
第三十四條 [時(shí)限要求] 首次業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起六個(gè)月內(nèi)完成籌備工作，組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生首屆業(yè)主委員會(huì)之日起設(shè)立。業(yè)主大會(huì)設(shè)立之日起，首次業(yè)主大會(huì)籌備組自行解散。
首次業(yè)主大會(huì)籌備組自成立之日起六個(gè)月內(nèi)未能組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，自行解散。業(yè)主可以依法重新向街、鎮(zhèn)提出設(shè)立業(yè)主大會(huì)的書面要求，再次成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。
第三十五條 [業(yè)主大會(huì)職權(quán)] 業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)制定和修改管理規(guī)約;
(三)選舉或者更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作;
(四)選舉或者更換業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事;
(五)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，審議、批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履行合同義務(wù);
(六)決定籌集和使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金;
(七)決定申報(bào)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
(八)聽取和審查業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告;
(九)決定利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配與使用;
(十)決定業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的支付方式和標(biāo)準(zhǔn);
(十一)法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。
第三十六條 [定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議] 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開。
經(jīng)百分之二十以上投票權(quán)數(shù)業(yè)主提議或者出現(xiàn)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開會(huì)議職責(zé)的，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)七日內(nèi)組織召開。逾期仍不組織召開的，由街、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織召開。
第三十七條 [會(huì)議形式] 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式召開。
采用書面征求意見形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示三十日以上，采用集體討論形式產(chǎn)生的表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)公示七日以上。公示內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括房號(hào)和專有部分面積，業(yè)主對(duì)表決事項(xiàng)贊同、反對(duì)、棄權(quán)的意見，全體業(yè)主對(duì)表決事項(xiàng)贊同、反對(duì)、棄權(quán)意見的匯總結(jié)果等。
業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會(huì)，代理人應(yīng)出具有業(yè)主出具的載明委托事項(xiàng)、委托權(quán)限及期限的書面委托書并交業(yè)主大會(huì)存檔。
第三十八條 [業(yè)主代表] 業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議;但一名業(yè)主代表的業(yè)主數(shù)量不得超過三個(gè)。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)于參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議前，就業(yè)主大會(huì)擬討論的事項(xiàng)征求其所代表的業(yè)主意見。凡需要投票表決的，業(yè)主填寫書面意見后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)代為提交。
第三十九條 [投票權(quán)重] 業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)分為兩類：
(一)根據(jù)專用部分面積計(jì)算，每一平方米為一投票權(quán);不足一平方米的，按照四舍五入計(jì)算：
1.專有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算;尚未進(jìn)行物權(quán)登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算;尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按房屋買賣合同記載的面積計(jì)算;
2.建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
(二)根據(jù)業(yè)主人數(shù)計(jì)算：
1.業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專有部分按一人計(jì)算。但開發(fā)建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個(gè)以上專有部分的，按一人計(jì)算;
2.總?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
業(yè)主大會(huì)需要查驗(yàn)相關(guān)房地產(chǎn)權(quán)資料的，物業(yè)所在地街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)出具書面證明，房地產(chǎn)權(quán)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以配合。
第四十條 [業(yè)主大會(huì)決定的比例要求] 業(yè)主大會(huì)作出籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì)作出其他有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意。
第四十一條 [事項(xiàng)公告] 投票表決事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)書面送交全體業(yè)主或者送至全體業(yè)主在該物業(yè)管理區(qū)域的專有物業(yè)內(nèi)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告七日。
業(yè)主投票表決期間不在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住的，籌備組、業(yè)主大會(huì)、街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)采取有效措施通知其相關(guān)事項(xiàng)。
第四十二條 [業(yè)主委員會(huì)職責(zé)] 業(yè)主委員會(huì)是經(jīng)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，在物業(yè)管理活動(dòng)中辦理業(yè)主大會(huì)交辦的具體事務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)接受全體業(yè)主監(jiān)督，履行下列職責(zé)：
(一)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況;
(二)代表全體業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同;
(三)定期了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見及建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛，監(jiān)督及協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同，督促業(yè)主按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定交納物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用;
(四)監(jiān)督管理規(guī)約實(shí)施;
(五)業(yè)主大會(huì)依法賦予的其他職責(zé)。
業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人代為行使委員職責(zé)。
第四十三條 [業(yè)委會(huì)公布事項(xiàng)] 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布下列情況和資料，接受全體業(yè)主監(jiān)督：
(一)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(二)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定;
(三)物業(yè)服務(wù)合同;
(四)協(xié)助公布物業(yè)專項(xiàng)維修資金的籌集、使用、管理情況;
(五)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用和收益情況;
(六)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況;
(七)業(yè)主委員會(huì)委員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、物業(yè)管理費(fèi)繳納情況、物業(yè)專項(xiàng)維修資金繳納情況等;
(八)其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在每季度首月的第一周將本條第一款第五、六項(xiàng)的內(nèi)容在本物業(yè)管理區(qū)域固定位置予以公布，其他情況和資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新。
業(yè)主委員會(huì)未按照本條第二款的規(guī)定公布、更新相關(guān)情況和資料的，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)七日內(nèi)予以公布，并通告全體業(yè)主。
第四十四條 [業(yè)委會(huì)的產(chǎn)生] 業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)的確定及候選人的產(chǎn)生應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：
(一)業(yè)主委員會(huì)委員為五人以上十五人以下單數(shù)，具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況確定，如物業(yè)規(guī)模、物權(quán)份額、代表性和廣泛性等;
(二)業(yè)主委員會(huì)委員選舉實(shí)行差額選舉方式。業(yè)主委員會(huì)委員候選人與業(yè)主委員會(huì)人數(shù)的差額比例不低于百分之三十至百分之五十;
(三)業(yè)主委員會(huì)委員候選人采用業(yè)主推薦及街、鎮(zhèn)推薦相結(jié)合的方式產(chǎn)生，其中街、鎮(zhèn)推薦的業(yè)主委員會(huì)委員候選人不超過候選人總數(shù)的百分之三十。每名業(yè)主只能推薦一名業(yè)主委員會(huì)委員候選人。
(四)籌備組中的業(yè)主代表不得被推薦為業(yè)主委員會(huì)委員候選人。
推薦的符合條件的業(yè)主委員會(huì)委員候選人超過規(guī)定人數(shù)的，按照推薦人人數(shù)多少順序確定;聯(lián)名推薦人數(shù)相同的，根據(jù)聯(lián)名推薦人代表的物業(yè)專屬面積順序確定。街、鎮(zhèn)推薦的業(yè)主委員會(huì)委員候選人列為必然候選人不參加推薦人排名。
街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)候選人進(jìn)行資格審查，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單。
業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公示，公示時(shí)間為七日。
業(yè)主或者其他相關(guān)單位、個(gè)人對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單有異議的，應(yīng)當(dāng)在公示期內(nèi)以書面形式實(shí)名向街、鎮(zhèn)提出。街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并在公示結(jié)束之日起五日內(nèi)予以書面答復(fù)。
第四十五條 [備案要求] 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)持下列材料向街、鎮(zhèn)備案。
(一)業(yè)主委員會(huì)名稱和業(yè)主委員會(huì)主任、副主任、委員名單;
(二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;
(三)管理規(guī)約;
(四)業(yè)主委員會(huì)辦公場(chǎng)地、聯(lián)系電話;
(五)業(yè)主委員會(huì)備案表及選舉材料;
(六)街、鎮(zhèn)要求的其他材料。
業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起十五日內(nèi)向街、鎮(zhèn)進(jìn)行變更備案。
第四十六條 [業(yè)委會(huì)組成] 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)在選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)組織召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任一名，副主任一至二名。
第四十七條 [備案、登記] 在依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)并經(jīng)街、鎮(zhèn)備案后，業(yè)主大會(huì)可以依法進(jìn)行社會(huì)組織登記。
第四十八條 [業(yè)委會(huì)決策程序] 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有半數(shù)以上委員出席，所作決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)全體委員半數(shù)以上同意并簽字認(rèn)可。
第四十九條 [業(yè)委會(huì)候選人禁止條件] 業(yè)主有下列情形之一的，不得成為業(yè)主委員會(huì)委員候選人：
(一)存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分等行為的;
(二)在選舉業(yè)主委員會(huì)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開之日前五年內(nèi)不存在連續(xù)三個(gè)月以上或者累計(jì)六個(gè)月以上無正當(dāng)理由拖欠物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的;
(三)本人、配偶以及直系親屬在所聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)工作的;
(四)存在其他違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、管理規(guī)約規(guī)定的行為，不宜成為業(yè)主委員會(huì)委員的;
(五)被推薦為業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組業(yè)主代表的。
第五十條 [資格終止] 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，委員資格終止：
(一)已經(jīng)不是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的;
(二)因違法犯罪等原因不能履行委員義務(wù)的;
(三)因疾病等原因喪失工作能力的;
(四)無正當(dāng)理由連續(xù)三次、累計(jì)六次缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的;
(五)以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的;
(六)存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分等行為的;
(七)在業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)拖欠物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的;
(八)本人、配偶以及直系親屬在所聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)工作的;
(九)存在其他違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、管理規(guī)約規(guī)定的行為，不宜成為業(yè)主委員會(huì)委員。
業(yè)主委員會(huì)委員有上述情形的，街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行公告或者由街、鎮(zhèn)自行公告。
第五十一條 [資格異議處理] 業(yè)主認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)委員資格應(yīng)當(dāng)終止而未終止，或者不應(yīng)當(dāng)終止而被終止的，可以向街、鎮(zhèn)提出終止或者恢復(fù)委員資格的意見，經(jīng)街、鎮(zhèn)審查，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)終止或者恢復(fù)委員資格的，由街、鎮(zhèn)向業(yè)主委員會(huì)提出意見，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受。業(yè)主委員會(huì)拒不接受的，由街、鎮(zhèn)直接公告全體業(yè)主終止或者恢復(fù)相應(yīng)委員的資格。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將委員資格終止或者恢復(fù)的有關(guān)事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告，公告時(shí)間不得少于七日。
第五十二條 [每屆不超五年] 業(yè)主委員會(huì)每屆任期不超過五年，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿前一百八十日書面報(bào)告街、鎮(zhèn)，提出換屆選舉意見。
街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)按照召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的程序，成立業(yè)主大會(huì)籌備組，組織召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。
第五十三條 [業(yè)委會(huì)行為禁止] 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行業(yè)主大會(huì)決議，不得超越職權(quán)作出應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)作出的決定，不得強(qiáng)迫業(yè)主違背本人意愿發(fā)表意見或者投票，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。
第五十四條 [業(yè)主大會(huì)或者業(yè)委會(huì)的決定事項(xiàng)處理] 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力，并應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行公告并報(bào)街、鎮(zhèn)備案。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)管理行政主管部門或者街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷決定，并通告全體業(yè)主。
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷。
業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出的決定造成損失或者不良影響的，由簽名同意該決定的業(yè)主委員會(huì)委員承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。
第五十五條 [業(yè)委會(huì)違規(guī)行為處理] 區(qū)物業(yè)管理行政主管部門、街、鎮(zhèn)應(yīng)當(dāng)每年定期對(duì)業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)存在違法違規(guī)行為的應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。
業(yè)主委員會(huì)有下列情形之一的，區(qū)物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)要求街、鎮(zhèn)組織召開業(yè)主大會(huì)，決定是否解散原業(yè)主委員會(huì)，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)：
(一)有超越職權(quán)、違反法律法規(guī)的行為，嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益的;
(二)有嚴(yán)重影響社區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定行為的;
(三)對(duì)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門在檢查中發(fā)現(xiàn)并責(zé)令改正的違法行為拒不改正的。
第五十六條 [費(fèi)用承擔(dān)] 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主共同承擔(dān)，費(fèi)用的籌集方式由業(yè)主大會(huì)決定，也可以從合法利用物業(yè)共有部分獲取的收益中列支。業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門賬號(hào)，對(duì)費(fèi)用實(shí)施依法管理，費(fèi)用的使用接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
第五十七條 [代行業(yè)委會(huì)職責(zé)] 業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職、或者業(yè)主委員會(huì)任期屆滿但未能及時(shí)換屆選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的，在新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的執(zhí)行機(jī)構(gòu)或者人員在約定的職責(zé)范圍內(nèi)履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則沒有約定代行機(jī)構(gòu)或者人員的，由物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的。
第五十八條 [業(yè)委會(huì)候補(bǔ)委員] 未當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)委員且得票數(shù)達(dá)半數(shù)以上的候選人，可以按照得票順序當(dāng)選業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員，候補(bǔ)委員的人數(shù)不超過業(yè)主委員會(huì)委員總數(shù)的百分之三十。候補(bǔ)委員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)。
第五十九條 [委員遞補(bǔ)] 業(yè)主委員會(huì)出現(xiàn)缺員時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員按照得票順序依次進(jìn)行遞補(bǔ)。
經(jīng)遞補(bǔ)后業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)仍不足總數(shù)的二分之一或者低于五人時(shí)，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
第六十條 [監(jiān)事] 業(yè)主監(jiān)事會(huì)監(jiān)事的資格參照業(yè)主委員會(huì)委員執(zhí)行，選舉辦法以及選舉程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定。
第四章 物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備
第六十一條 [業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地] 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地屬于業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得擅自占有、處分：
(一)物業(yè)管理用房、門衛(wèi)房、值班房、共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房以及其他為物業(yè)管理區(qū)域服務(wù)的公共用房;
(二)共用的架空層、走廊、通道、樓梯間、電梯間、垃圾房以及屋面、外墻的附屬空間;
(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)除城鎮(zhèn)公共道路以外的其他道路，除城鎮(zhèn)公共綠地或者依法屬于個(gè)人以外的其他綠地，非經(jīng)營(yíng)性的共用文體設(shè)施;
(四)其他法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
第六十二條 [車位車庫(kù)] 建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，其歸屬由當(dāng)事人通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定。
建設(shè)單位辦理商品房預(yù)銷售登記后出售或者附贈(zèng)的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)明示并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示擬出售車位、車庫(kù)的產(chǎn)權(quán)證明文件和出售價(jià)格。擬出售車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域要求購(gòu)買車位、車庫(kù)業(yè)主的房屋套數(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過抽簽等公平方式確定，每戶業(yè)主只能購(gòu)買一個(gè)車位或者車庫(kù)。
建設(shè)單位未出售或者未附贈(zèng)的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出租給本區(qū)域內(nèi)業(yè)主，租金按照價(jià)格行政主管部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;業(yè)主要求承租車位、車庫(kù)的，建設(shè)單位不得只售不租。擬出租車位、車庫(kù)數(shù)量少于本區(qū)域要求承租車位、車庫(kù)業(yè)主的房屋套數(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過抽簽等公平方式確定給未購(gòu)買或者未受贈(zèng)車位、車庫(kù)的業(yè)主，每戶業(yè)主只能承租一個(gè)車位或者車庫(kù)。
第六十三條 [人防工程限制出售] 規(guī)劃批準(zhǔn)的人防工程，投資者可以合法利用，但不得出售或者變相出售。
第六十四條 [物業(yè)服務(wù)用房] 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積千分之二的比例，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房，最低不少于五十平方米;其中，業(yè)主委員會(huì)辦公用房最低不少于十平方米，最高不超過二十平方米。分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在先期開發(fā)的區(qū)域按照不少于先期開發(fā)房屋建筑面積千分之二的比例配置物業(yè)服務(wù)用房。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)為地面以上的獨(dú)立成套裝修房屋，具備水、電使用功能;配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房所在樓層不得高于四層;沒有配置電梯的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)在首層。
物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)無償提供給向本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用。
第六十五條 [物業(yè)服務(wù)用房保障] 規(guī)劃行政主管部門在確定房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本條例規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提出物業(yè)服務(wù)用房的具體建設(shè)要求，并在建設(shè)工程規(guī)劃許可證中載明物業(yè)服務(wù)用房的具體位置以及建筑面積。
開發(fā)建設(shè)單位申請(qǐng)商品房預(yù)售許可證、房地產(chǎn)權(quán)證書時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)服務(wù)用房的房號(hào)、建筑面積等有關(guān)資料。開發(fā)建設(shè)單位未提交有關(guān)資料的，房地產(chǎn)行政主管部門不予核發(fā)商品房預(yù)售許可證，房地產(chǎn)登記部門不予核發(fā)房地產(chǎn)權(quán)證書。
房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在商品房預(yù)售許可證中載明物業(yè)服務(wù)用房的具體位置、面積。
房地產(chǎn)登記部門應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)權(quán)證書中載明物業(yè)服務(wù)用房的具體位置、面積。
第六十六條 [開發(fā)建設(shè)單位的義務(wù)] 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照房屋買賣合同的約定，為業(yè)主完善物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第六十七條 [服務(wù)企業(yè)備案] 在本市注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定到物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行備案，憑核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案證明進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng);服務(wù)企業(yè)備案證明的有效期為三年。
沒有取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案證明的，不得在本市進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。
本條例實(shí)施前已取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)應(yīng)當(dāng)自本條例實(shí)施后三個(gè)月內(nèi)到物業(yè)管理行政主管部門換發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案證明。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案管理辦法由市人民政府另行制定。
第六十八條 [加入?yún)f(xié)會(huì)] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)備案證明之日起三個(gè)月內(nèi)加入市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。
第六十九條 [行業(yè)管理] 市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律性監(jiān)管，建立誠(chéng)信檔案和誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警公告制度。對(duì)違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范，侵害業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)要求其改正;情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。
市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)和公開譴責(zé)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案;給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員公開譴責(zé)的，應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公告。
受到市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)和公開譴責(zé)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，六個(gè)月、一年、二年內(nèi)不得參加物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)，業(yè)主大會(huì)可以提前解除與其簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。
受到市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)警告、業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)和公開譴責(zé)的物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，物業(yè)服務(wù)企業(yè)六個(gè)月、一年、二年內(nèi)不得聘用在特區(qū)其從事物業(yè)管理相關(guān)工作。
第七十條 [物業(yè)管理招投標(biāo)管理] 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可核準(zhǔn)之前，應(yīng)當(dāng)通過公開招投標(biāo)選聘取得備案證明的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)，并將簽訂的前期物業(yè)管理服務(wù)合同向區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
分期開發(fā)的物業(yè)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，其前期物業(yè)管理招投標(biāo)應(yīng)當(dāng)以全部物業(yè)管理區(qū)域?yàn)榉秶?/p>
除有特別規(guī)定外，本條例關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)合同的有關(guān)規(guī)定適用于前期物業(yè)管理服務(wù)合同。
物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法由市人民政府另行制定。
第七十一條 [管理規(guī)約] 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)參照市物業(yè)管理行政主管部門頒布的示范文本制定臨時(shí)管理規(guī)約，作為房屋買賣合同的附件。臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)的使用和維護(hù)管理、業(yè)主義務(wù)、違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)做出規(guī)定，但不得與法律、法規(guī)、規(guī)章相抵觸，不得侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)管理服務(wù)合同約定的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)載明由物業(yè)買受人交納的前期物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
第七十二條 [承接查驗(yàn)] 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在新建物業(yè)交付使用十五日前，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。
開發(fā)建設(shè)單位在辦理物業(yè)承接查驗(yàn)前十五日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：
(一)物業(yè)管理區(qū)域紅線圖及命名文件，竣工總平面、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(二)物業(yè)專項(xiàng)維修資金清冊(cè);
(三)設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(四)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(五)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單;
(六)物業(yè)服務(wù)用房的相關(guān)資料;
(七)物業(yè)使用、維護(hù)、管理必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并在三十日內(nèi)補(bǔ)交。
第七十三條 [物業(yè)服務(wù)費(fèi)用] 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)與經(jīng)通過公開招投標(biāo)方式選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)。
業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按季度將物業(yè)費(fèi)收支情況在物業(yè)管理區(qū)域固定的顯著位置進(jìn)行公示。
第七十四條 [物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有下列權(quán)利：
(一)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)合同，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境秩序進(jìn)行管理;
(二)依照物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
(三)制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)損害公共利益的行為;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第七十五條 [物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列義務(wù)：
(一)履行物業(yè)管理服務(wù)合同，提供安全防范、衛(wèi)生保潔服務(wù)，提供共用部位及設(shè)施設(shè)備和園林景觀等維護(hù)養(yǎng)護(hù)服務(wù);
(二)公布日常維護(hù)費(fèi)用等公共費(fèi)用的使用情況;
(三)接受業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定以及物業(yè)管理服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
第七十六條 [物業(yè)管理服務(wù)合同] 物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列基本內(nèi)容：
(一)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、措施、目標(biāo);
(二)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法;
(三)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支管理的措施及目標(biāo);
(四)各方權(quán)利義務(wù);
(五)違約責(zé)任;
(六)合同爭(zhēng)議及糾紛的解決辦法;
(七)提前解除合同的條件;
(八)合同期限;
(九)合同生效條款;
(十)其他事項(xiàng)。
物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目包含物業(yè)維護(hù)及管理、公共秩序維護(hù)及管理、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)及管理、車輛停放管理、物業(yè)使用禁止行為管理、檔案資料建立保管以及其他物業(yè)管理內(nèi)容。
物業(yè)管理服務(wù)合同的期限一般不少于三年，不超過五年。
物業(yè)管理服務(wù)合同雙方應(yīng)當(dāng)參照市物業(yè)管理行政主管部門頒布的示范文本簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將合同報(bào)區(qū)物業(yè)管理行政主管部門備案。
第七十七條 [專項(xiàng)服務(wù)] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理服務(wù)合同中的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)管理服務(wù)合同約定的全部事項(xiàng)一并委托給他人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)管理服務(wù)合同約定以外的有償服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商確定。
第七十八條 [管理機(jī)構(gòu)和配合義務(wù)] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其接受委托的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，并公示企業(yè)相關(guān)信息。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)參與社區(qū)建設(shè)，支持居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)開展工作，配合各有關(guān)部門共同做好有關(guān)工作。
第七十九條 [違約責(zé)任] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有履行或者沒有完全履行物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失或者人身傷害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;有保證人身、財(cái)產(chǎn)安全特別約定的，從其約定。
第八十條 [物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)] 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
政府指導(dǎo)價(jià)由市價(jià)格行政主管部門會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門制定，根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主承受能力以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等因素適時(shí)調(diào)整。
政府指導(dǎo)價(jià)范圍之外的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
第八十一條 [公示服務(wù)和收費(fèi)] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著的固定位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行長(zhǎng)期公示。
第八十二條 [公共費(fèi)用分?jǐn)俔 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地用水、用電的數(shù)量、單價(jià)、金額，按照有關(guān)規(guī)定向全體業(yè)主合理分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理服務(wù)合同另有約定的，從其約定。
開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)需要使用水、電、燃?xì)獾确⻊?wù)的共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地安裝獨(dú)立計(jì)量器。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地是否安裝獨(dú)立計(jì)量器應(yīng)當(dāng)納入竣工驗(yàn)收范圍。共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地未安裝獨(dú)立計(jì)量器的，水、電、燃?xì)獾葘I(yíng)單位不予辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)。
第八十三條 [費(fèi)用承擔(dān)] 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按照下列規(guī)定承擔(dān)：
(一)前期物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日至物業(yè)交付業(yè)主之日發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān);
(二)物業(yè)交付業(yè)主后次日起的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。
(三)因質(zhì)量等原因業(yè)主依法拒絕收房的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
業(yè)主空置物業(yè)，應(yīng)當(dāng)全額交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
第八十四條 [委托代收] 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取任何附加費(fèi)用。
第八十五條 [費(fèi)用催收] 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用。未按時(shí)交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)催交，要求限期交納并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公示。
經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以每日千分之二的標(biāo)準(zhǔn)加收違約金;物業(yè)服務(wù)合同另有約定的，從其約定。
第八十六條 [信息變更告知] 物業(yè)發(fā)生買賣、交換、贈(zèng)與、繼承等產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的，受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)后十五日內(nèi)將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)并辦理相關(guān)手續(xù)。
第八十七條 [服務(wù)期限屆滿] 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿三個(gè)月前，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。決定續(xù)聘的，表決前應(yīng)經(jīng)專有面積及人數(shù)百分之二十以上業(yè)主書面提議。
物業(yè)管理服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)未書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定續(xù)聘的，物業(yè)管理服務(wù)合同繼續(xù)履行;業(yè)主大會(huì)決定重新選聘其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)5十五日的交接期。
第八十八條 [服務(wù)企業(yè)交接] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在原物業(yè)服務(wù)合同終止之日起十五日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)并及時(shí)退出物業(yè)管理區(qū)域;業(yè)主大會(huì)依法選聘的新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域后，與業(yè)主委員會(huì)辦理交接手續(xù)并進(jìn)駐物業(yè)管理區(qū)域。
第八十九條 [服務(wù)企業(yè)退出] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)因破產(chǎn)等原因不能繼續(xù)履行合同義務(wù)的，可提出提前終止物業(yè)服務(wù)合同的要求，但應(yīng)提前三個(gè)月告知業(yè)主委員會(huì)并辦理移交手續(xù)依法退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同期滿拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求屬地公安機(jī)關(guān)予以協(xié)助。
第九十條 [資料和財(cái)物移交] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理區(qū)域時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物，并配合新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作;沒有業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)移交物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)代管：
(一)開發(fā)建設(shè)單位按照本條例第七十二條第二款規(guī)定移交的資料;
(二)物業(yè)管理用房、業(yè)主共有的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備;
(三)物業(yè)管理服務(wù)期間配置的固定設(shè)施設(shè)備;
(四)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建檔保存的資料;
(五)利用全體業(yè)主所有的共用部位經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者裝修押金等其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物;
(六)業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)清冊(cè)等相關(guān)資料;
(七)其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制的物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)移交管理期間主要財(cái)務(wù)資料的復(fù)印件。
第九十一條 [查驗(yàn)問題確認(rèn)] 物業(yè)管理服務(wù)交接時(shí)，交接各方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)物業(yè)共有部分以及有關(guān)文件檔案資料進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題的，交接各方應(yīng)當(dāng)書面確認(rèn)。
查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于開發(fā)建設(shè)單位責(zé)任的，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;屬于部分業(yè)主責(zé)任的，部分業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照所擁有的物業(yè)建筑面積份額共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;屬于全體業(yè)主責(zé)任的，全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照所擁有的物業(yè)建筑面積份額共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第九十二條 [依法履約] 業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和管理規(guī)約，履行物業(yè)管理服務(wù)合同。
業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)管理合同約定依法追究違約方的違約責(zé)任。業(yè)主不得采用拒交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及其他費(fèi)用等方式拒不履行合同;物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采用降低物業(yè)服務(wù)質(zhì)量或者中斷物業(yè)服務(wù)等方式拒不履行合同。
第六章 物業(yè)的使用
第九十三條 [依法使用物業(yè)] 物業(yè)的使用應(yīng)當(dāng)遵守和執(zhí)行城市規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)、房屋使用、消防管理、治安管理等有關(guān)規(guī)定。
第九十四條 [物業(yè)使用的監(jiān)督] 業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主使用物業(yè)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止，督促改正。拒不改正的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。
第九十五條 [使用行為禁止] 禁止任何單位和個(gè)人在物業(yè)使用過程中從事下列行為：
(一)損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)， 破壞或者擅自改變房屋外觀、降低或者提高首層地面標(biāo)高;
(二)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;
(三)擅自改建或者以其他方式改變物業(yè)共有部分，擅自改變物業(yè)的使用功能;對(duì)房屋進(jìn)行分割搭建，將廚房間、衛(wèi)生間、不分門進(jìn)出的客廳改成臥室出租或者轉(zhuǎn)租;
(四)占用或者損壞共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)共用配套設(shè)施設(shè)備;
(五)超過設(shè)計(jì)規(guī)定的荷載使用物業(yè);
(六)擅自改動(dòng)、接駁共用管線;
(七)將沒有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間，或者將廚房間改為衛(wèi)生間;
(八)存放超過安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品;
(九)排放有毒、有害物質(zhì)，發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲;
(十)亂設(shè)攤點(diǎn)，亂懸掛、張貼、涂寫，高空拋物，隨意拋棄垃圾、在公共場(chǎng)地放置雜物;
(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為。
第九十六條 [車位車庫(kù)] 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫(kù)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按劃定的地點(diǎn)依序停車。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。
利用人民防空工程停放汽車或者作其他用途的，收益歸投資者所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了管理與服務(wù)的，可以收取相應(yīng)的管理服務(wù)費(fèi)用。
第九十七條 [裝修保證金] 業(yè)主裝飾裝修房屋或者安裝室外設(shè)施，應(yīng)當(dāng)提前七日向物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，將裝飾裝修活動(dòng)中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的約定收取裝修保證金，用于可能因裝飾裝修活動(dòng)對(duì)物業(yè)共有部分及毗鄰房屋造成損壞進(jìn)行賠償?shù)谋ＷC。裝飾裝修活動(dòng)結(jié)束后，未發(fā)生前述行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于裝飾裝修工程入住使用后三十日退還裝修保證金;發(fā)生前述行為的，應(yīng)當(dāng)在整改完成后三十日退還保證金。
第九十八條 [裝修巡查] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)裝飾裝修以及安裝活動(dòng)進(jìn)行巡查，對(duì)違反法律、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約的行為予以制止，并督促改正。拒不改正的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告城市管理行政執(zhí)法部門。
第九十九條 [違法裝修行為的處理] 城市管理行政執(zhí)法部門接到違法行為報(bào)告之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理。
屬于正在實(shí)施的裝飾裝修違法行為的，由城市管理行政執(zhí)法部門責(zé)令立即停止違法行為;違法裝修裝飾雖已完工，但是危害到他人居住安全或者正常生活的，責(zé)令限期改正。拒不停止違法行為或者逾期不改正的，城市管理行政執(zhí)法部門可以依法強(qiáng)制拆除違法裝飾裝修，扣押有關(guān)建筑材料、物品、工具設(shè)備。
第一百條 [改變功能] 業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意。
第一百零一條 [合法利用物業(yè)] 利用物業(yè)共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)首先征得相關(guān)業(yè)主同意。
合法利用物業(yè)全體共有部分獲取的收益歸全體業(yè)主所有，合法利用物業(yè)部分共有部分獲取的收益歸該部分物業(yè)的業(yè)主所有。
合法利用物業(yè)共有部分所獲取的收益分配，有約定的按照約定，沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部分占共有部分建筑物的比例確定。
第七章 物業(yè)的維修
第一百零二條 [日常維護(hù)] 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同中明確各自的物業(yè)日常維護(hù)責(zé)任及范圍。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定及時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)。
第一百零三條 [維修養(yǎng)護(hù)] 供水、排水、供電、供氣、通訊、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
第一百零四條 [物業(yè)保修] 開發(fā)建設(shè)單位按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)保修期間的物業(yè)保修責(zé)任。
第一百零五條 [費(fèi)用承擔(dān)] 保修期滿后，物業(yè)專有部分的維修、更新費(fèi)用，由相應(yīng)業(yè)主自行承擔(dān)。
第一百零六條 [物業(yè)專項(xiàng)維修資金] 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域有兩個(gè)以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金。物業(yè)專項(xiàng)維修資金歸業(yè)主所有。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法由市人民政府另行制定。
首期歸集的物業(yè)專項(xiàng)維修資金由開發(fā)建設(shè)單位按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)墊交，在銷售時(shí)向買受人收取。
屬預(yù)售房的，在申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售許可證前交存首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金;屬現(xiàn)房銷售的，在辦理房屋竣工驗(yàn)收前交存首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金。開發(fā)建設(shè)單位在銷售時(shí)向買受人收取。
本條例實(shí)施前，業(yè)主未繳納首期物業(yè)專項(xiàng)維修基金的，應(yīng)當(dāng)予以補(bǔ)足。
市、區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金管理機(jī)構(gòu)，依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金進(jìn)行監(jiān)督管理。市、區(qū)物業(yè)維修資金管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的日常管理及依法追繳工作。
第一百零七條 [物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶] 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行設(shè)立物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶，對(duì)物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收取、存儲(chǔ)、使用、增值和查詢等進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理。各個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)存入物業(yè)專項(xiàng)維修資金專戶。
物業(yè)專項(xiàng)維修資金的管理，遵循按棟立賬、專戶存儲(chǔ)、核算到戶、�？顚Ｓ�、業(yè)主決策、撥付快速、手續(xù)便捷的原則。
第一百零八條 [維修費(fèi)用承擔(dān)] 物業(yè)共有部分保修期滿后的維修費(fèi)用按照下列規(guī)定承擔(dān)：
(一)部分共有的物業(yè)，由共有部分的業(yè)主按其專有部分建筑面積占共有部分建筑面積的份額共同承擔(dān);
(二)全體共有的物業(yè)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按其專有部分建筑面積占建筑物總面積的份額共同承擔(dān)。
第一百零九條 [經(jīng)營(yíng)收益] 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第一百一十條 [損壞責(zé)任] 人為造成物業(yè)損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù);造成損失或者不良影響的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
第一百一十一條 [物業(yè)維修] 決定對(duì)全體共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占全體業(yè)主人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
決定對(duì)部分共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占部分共有部分建筑物面積三分之二以上的業(yè)主且占部分共有部分業(yè)主人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。
維修決定作出后，按照本條例第一百零五條的規(guī)定承擔(dān)維修費(fèi)用的業(yè)主必須服從維修決定，承擔(dān)費(fèi)用，不得以放棄利用或者使用為由拒不承擔(dān)維修費(fèi)用。
第一百一十二條 [維修費(fèi)用籌集] 決定對(duì)全體共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)籌集維修費(fèi)用;決定對(duì)部分共有的物業(yè)進(jìn)行維修的，由業(yè)主委員會(huì)或者部分業(yè)主推選的業(yè)主代表負(fù)責(zé)籌集維修費(fèi)用。
尚未成立業(yè)主大會(huì)的，業(yè)主意見的征集和物業(yè)維修費(fèi)用的籌集，由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)組織推選五人以上十五人以下的業(yè)主代表負(fù)責(zé)。
第一百一十三條 [維修方案] 需要對(duì)物業(yè)共有部分進(jìn)行維修的，由共有部分業(yè)主自行決定采用何種方式確定維修方案。
物業(yè)共有部分的維修，應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)維修方案，明確維修費(fèi)用的用途及數(shù)額并向相應(yīng)業(yè)主公布，費(fèi)用的使用受業(yè)主監(jiān)督。
第一百一十四條 [危險(xiǎn)物業(yè)的維修] 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或者他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
第一百一十五條 [維修資金的續(xù)籌] 物業(yè)專項(xiàng)維修資金業(yè)主賬面余額不足首期物業(yè)專項(xiàng)維修資金繳存額的百分之三十的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)續(xù)籌物業(yè)專項(xiàng)維修資金，續(xù)籌的資金應(yīng)當(dāng)不低于首期歸集的物業(yè)專項(xiàng)維修資金金額。
第一百一十六條 [維修資金余額的處理] 業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，其名下的物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額隨物業(yè)一并轉(zhuǎn)讓;因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專項(xiàng)維修資金余額全額退還業(yè)主。
第一百一十七條 [未繳清費(fèi)用的處理] 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定或者業(yè)主大會(huì)決定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、交納物業(yè)專項(xiàng)維修資金、承擔(dān)有關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用。
業(yè)主未繳清物業(yè)專項(xiàng)維修資金、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，市房地產(chǎn)登記部門不予辦理該物業(yè)的轉(zhuǎn)讓和抵押登記手續(xù)。
第一百一十八條 [費(fèi)用繳清] 物業(yè)發(fā)生買賣、交換、贈(zèng)與、繼承等產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的，原業(yè)主應(yīng)當(dāng)繳清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專項(xiàng)維修資金以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的有關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用。合同另有約定的，從其約定。
第八章 法律責(zé)任
第一百一十九條 [未報(bào)告、公告的法律責(zé)任] 開發(fā)建設(shè)單位未按照本條例第二十五條規(guī)定向物業(yè)所在地街、鎮(zhèn)報(bào)告并在物業(yè)管理區(qū)域公告相關(guān)情況的，由物業(yè)所在地物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，可以處一萬元以下的罰款。
第一百二十條 [未配置物業(yè)服務(wù)用房的法律責(zé)任] 開發(fā)建設(shè)單位違反本條例第六十四條第一款，未按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)服務(wù)用房的，由物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處三十萬元以上五十萬元以下的罰款。開發(fā)建設(shè)單位還應(yīng)當(dāng)通過購(gòu)買房屋的方式繼續(xù)承擔(dān)物業(yè)服務(wù)用房的配置責(zé)任。
第一百二十一條 [物業(yè)服務(wù)用房不符合要求的法律責(zé)任] 開發(fā)建設(shè)單位違反本條例第六十四條第二款，提供的物業(yè)服務(wù)用房不符合使用要求的，由物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處十萬元以上二十萬元以下的罰款。
第一百二十二條 [開發(fā)建設(shè)單位的法律責(zé)任] 開發(fā)建設(shè)單位違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款：
(一)違反本條例第六十六條，未按照規(guī)定完善配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地的;
(二)違反本條例第八十二條第二款，未按照規(guī)定在共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地安裝獨(dú)立計(jì)量器的;
(三)違反本條例第九十一條第二款，未按照規(guī)定承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題的責(zé)任的。
第一百二十三條 [業(yè)委會(huì)的法律責(zé)任] 業(yè)主委員會(huì)違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正：
(一)違反本條例第四十五條，未按照規(guī)定辦理業(yè)主委員會(huì)備案或者變更備案的;
(二)違反本條例第五十三條，以業(yè)主委員會(huì)身份從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)或者超越職權(quán)作出應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)作出的決定的。
第一百二十四條 [未加入?yún)f(xié)會(huì)的法律責(zé)任] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第六十八條規(guī)定，未加入市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的，由區(qū)物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期一個(gè)月內(nèi)改正;逾期未改正的，按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。
第一百二十五條 [未退出物業(yè)管理區(qū)域的法律責(zé)任] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第八十八條，未按照規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)以上物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款。
第一百二十六條 [物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律責(zé)任] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款：
(一)違反本條例七十條第一款、第七十六條第四款，未按照規(guī)定辦理物業(yè)管理服務(wù)合同備案的;
(二)違反本條例第九十七條第三款，未按時(shí)退還裝修保證金的;
(三)違反本條例第九十八條，未按照規(guī)定對(duì)違法裝飾裝修或者安裝行為進(jìn)行制止并報(bào)告的。
第一百二十七條 [未公布公攤費(fèi)用明細(xì)的法律責(zé)任] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第八十二條第一款，未按照規(guī)定公布共用配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地用水、用電的數(shù)量、單價(jià)、金額的，由物業(yè)管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處一萬元以上五萬元以下的罰款。
第一百二十八條 [不分?jǐn)傎M(fèi)用的法律責(zé)任] 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第八十二條的規(guī)定，不按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定且不合理分?jǐn)傆嘘P(guān)費(fèi)用的，由區(qū)級(jí)以上價(jià)格管理行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正;逾期不改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。
第一百二十九條 [業(yè)主或者非業(yè)主使用人的法律責(zé)任] 業(yè)主或者非業(yè)主使用人有違反本條例第九十五條規(guī)定情形的，由有關(guān)部門依照有關(guān)法律、法規(guī)處理。
第九章 附則
第一百三十條 [相關(guān)配套制度] 業(yè)主大會(huì)建設(shè)方面的具體管理辦法由市人民政府另行制定。
市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約等示范文本。
第一百三十一條 [名詞解釋] 本條例中有關(guān)名詞解釋：
本條例所稱物業(yè)管理，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及其附屬配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
本條例所稱物業(yè)，是指房屋及其配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
本條例所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。
本條例所稱非業(yè)主使用人，是指房屋的承租人或者其他實(shí)際使用人。
本條例所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格，在特區(qū)進(jìn)行備案的，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。
本條例所稱車庫(kù)，是指規(guī)劃批準(zhǔn)用于停放汽車，層高二點(diǎn)二米以上的建筑物。
本條例所稱車位，是指車庫(kù)內(nèi)劃定的具體停車位置。
本條例所稱物業(yè)專有部分，是指屬于業(yè)主獨(dú)立所有，由業(yè)主獨(dú)立占有、使用、收益及處分的物業(yè)。
本條例所稱物業(yè)共有部分，包括物業(yè)部分共有部分和物業(yè)全體共有部分。物業(yè)部分共有部分，是指屬于部分業(yè)主共有，由部分業(yè)主占有、使用、收益及處分的物業(yè)。物業(yè)全體共有部分，是指屬于全體業(yè)主共有，由全體業(yè)主占有、使用、收益及處分的物業(yè)。
第一百三十二條 [參照?qǐng)?zhí)行] 業(yè)主自行或者委托其他管理人管理建筑物及其附屬設(shè)施的，參照本條例的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第一百三十三條 [施行時(shí)間] 本條例自 年 月 日起施行。
