一、建立三級承辦制度，人大議案、建議和政協(xié)提案的辦理、答復工作由局長統(tǒng)一領(lǐng)導，局辦公室負責協(xié)調(diào)管理，各科室根據(jù)主管領(lǐng)導批辦意見，指定專人負責辦理，科室負責人對辦理和答復的質(zhì)量負直接責任。
二、由局辦公室負責議案、建議和提案的簽收、清點、登記工作。對認為不屬于本單位辦理的，按有關(guān)程序退回區(qū)委、區(qū)政府辦。
三、對于區(qū)人大代表議案和區(qū)政協(xié)主席會議建議案、區(qū)政協(xié)重要提案，在一個月內(nèi)，經(jīng)局領(lǐng)導班子集體研究決定后，會同會辦單位（或主辦單位）同制訂辦理工作方案，并書面報告分管領(lǐng)導審定。
四、對于本單位辦理的議案、建議和提案，由局辦公室制訂辦理方案，由主管領(lǐng)導審查，提出批辦意見，并指定專人負責辦理。
五、辦理過程中，應注意調(diào)查研究，要加強與議案、建議和提案提出代表與委員的溝通，聽取他們的意見。對議案、建議和提案提出的問題，凡應該解決且有條件解決的，應抓緊解決；應該解決但因條件限制暫時不能解決的，應納入計劃，創(chuàng)造條件逐步解決；涉及上級部門職權(quán)范圍的事項，應積極反映情況，爭取上級部門支持解決；因各種原因一時難以解決或不可行的，應實事求是地向人大代表和政協(xié)委員解釋清楚。
六、對區(qū)人大代表議案、區(qū)政協(xié)主席會議建議案和區(qū)政協(xié)重要提案，其答復意見經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府審批后由本局答復。
七、答復應做到內(nèi)容有針對性，態(tài)度誠懇，表述準確，文字精煉，按照《深圳某南山區(qū)人大代表議案、建議和政協(xié)提案的辦理細則》要求的格式打印，并以我局正式函件印發(fā)。
八、時限要求。
作為主辦單位，承辦科室應在交辦之日起二個月內(nèi)，在綜合會辦單位意見的基礎(chǔ)上作出答復，報分管局領(lǐng)導和主要局領(lǐng)導審核同意后由局辦公室負責將回復送達代表或委員，并抄送區(qū)人大常委會辦公室或區(qū)政協(xié)辦公室和區(qū)委、區(qū)政府辦公室；確因問題復雜在二個月內(nèi)不能答復的，應事先報局辦公室，由局辦公室向區(qū)委、區(qū)政府辦說明理由，但正式答復最遲不超過四個月。作為會辦單位，應在交辦之日起一個月內(nèi)提出會辦意見送主辦單位。
九、承辦議案、建議和提案件以上的，由局辦公室寫出書面總結(jié)報告，報區(qū)委、區(qū)政府辦公室，抄送區(qū)人大常委會辦公室或區(qū)政協(xié)辦公室。
十、所有議案、建設(shè)和提案辦理完后，應在一周內(nèi)交局辦公室存檔。
十一、辦理答復工作的質(zhì)量納入科室終考核。對出現(xiàn)下列情形之一的，除給予通報批評外，科室負責人、辦理人員當不得評為優(yōu)秀。
（一）工作草率應付，辦復質(zhì)量差，人大代表或政協(xié)委員意見較大的；
（二）互相推諉，久拖不辦的。
（三）承辦人員不負責，遺失議案、建議或提案文本的。
（四）超過規(guī)定辦理時限的。
（五）不及時報送書面總結(jié)報告的。
