公司各種管理制度(一)

公司各種管理制度 x鹽業(yè)公司管理制度客戶接待制度一、堅(jiān)持“一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)”的宗旨，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。二、接待客戶要熱情、禮貌，使用文明用語(yǔ)。三、要堅(jiān)持并落實(shí)好“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”制度。四、耐心聽(tīng)取客戶反映的情況和問(wèn)題，細(xì)心解釋，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。五、回答客戶問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處理問(wèn)題不繞圈子，不擺架子，辦事要快，效率要高。六、如不能當(dāng)場(chǎng)回答或解決，有待請(qǐng)示、匯報(bào)、研究的事項(xiàng)，要向客戶說(shuō)明情況，并承諾辦理時(shí)間。七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策，說(shuō)明不能辦理的原因。八、建立經(jīng)理接待日制度：每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日，由公司班子成員輪流值班，解決市場(chǎng)管理、群眾來(lái)訪等重大問(wèn)題。 外出請(qǐng)銷假制度為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常工作管理秩序，加強(qiáng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格干部職工外出請(qǐng)銷假程序，特制定本制度。一、中層副職出差由分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)，中層正職及局班子成員由局長(zhǎng)批準(zhǔn)，出行前均應(yīng)向辦公室通報(bào)出行時(shí)間和地點(diǎn)。二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時(shí)出差到外地，以免影響工作；若需較長(zhǎng)時(shí)間外出，應(yīng)經(jīng)局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)同意后，將自己分管負(fù)責(zé)的工作委托本處室其他人員代為辦理，不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。三、一般工作人員請(qǐng)假一天由處室負(fù)責(zé)人簽批，中層干部請(qǐng)假一天、職工二天以上（含二天）由分管局長(zhǎng)審批，中層干部請(qǐng)假二天、職工一周以上（含一周）由局長(zhǎng)審批。四、職工請(qǐng)假應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面請(qǐng)假條，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后，交考勤人員登記、存查。五、假滿后請(qǐng)假人應(yīng)立即向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并到辦公室銷假，否則，一律按曠工處理。六、各處室對(duì)各級(jí)、各部門(mén)邀請(qǐng)參加的各類慶典、會(huì)議等活動(dòng)，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，由局辦公室統(tǒng)籌安排，各處室不得擅自以單位名義參加。 鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范一、熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。二、遵紀(jì)守法，服從組織。聽(tīng)從指揮，令行禁止，嚴(yán)格遵守紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。三、廉潔奉公、嚴(yán)于律己。對(duì)黨窒，不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污受賄。四、依法管理、公道正派。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律和各項(xiàng)鹽業(yè)法規(guī)，秉公辦事，依法行政。五、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作。互相支持、互相配合，盡職盡責(zé)。六、科學(xué)管理，服務(wù)群眾。堅(jiān)持實(shí)事求是，加強(qiáng)調(diào)查研究，少說(shuō)空話，多辦實(shí)事。七、維護(hù)社會(huì)治安、見(jiàn)義勇為。不打架斗毆，不賭博，不酗酒，不看黃色書(shū)刊、音像制品。八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨，生活樸素，養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風(fēng)。九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上。十、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、謙虛謹(jǐn)慎，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，糾正錯(cuò)誤。十一、遵章守紀(jì)，維護(hù)社會(huì)公德。文明禮貌、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，儀表端莊。十二、敬老愛(ài)幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。 治安保衛(wèi)制度一、機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，必須貫徹“管理從嚴(yán)、預(yù)防為主”的方針，按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行統(tǒng)一管理，分工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決落實(shí)形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。二、切實(shí)加強(qiáng)檔案室、財(cái)務(wù)室、微機(jī)室、倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門(mén)窗、保險(xiǎn)柜等防盜設(shè)施是否完好，消防器具是否齊備有效，電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告，采取措施予以排除。三、機(jī)關(guān)門(mén)衛(wèi)人員實(shí)行小時(shí)值班制，加強(qiáng)夜間巡查。對(duì)外來(lái)辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員，要仔細(xì)詢問(wèn)，做好登記。四、節(jié)假日期間，由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班，值班人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好值班記錄，對(duì)可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、門(mén)衛(wèi)人員對(duì)進(jìn)院車輛要嚴(yán)格控制，對(duì)載有大件易燃易爆等危險(xiǎn)物品的車輛堅(jiān)決拒絕進(jìn)院，對(duì)載有大件物品出門(mén)的車輛要認(rèn)真盤(pán)查。門(mén)衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生，將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。六、凡職工親屬來(lái)局探親、職工雇請(qǐng)的保姆及租房戶等須留住一個(gè)月以上者，要到局辦公室作登記，并辦理有關(guān)手續(xù)。機(jī)關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機(jī)關(guān)治安保衛(wèi)制度，維護(hù)機(jī)關(guān)治安秩序。 衛(wèi)生管理制度一、局機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實(shí)行統(tǒng)一管理，劃區(qū)負(fù)責(zé)的辦法，由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū)，確定責(zé)任人。二、機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班，對(duì)所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進(jìn)行清掃整理，并保持全天清潔衛(wèi)生。三、職工住宅樓衛(wèi)生，單月由東戶打掃，雙月由西戶打掃，下管一層。住戶不準(zhǔn)在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。四、院內(nèi)公場(chǎng)所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物，不準(zhǔn)在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)。五、院內(nèi)平時(shí)由辦公室安排人員進(jìn)行打掃，并做好日常保潔工作，定期組織衛(wèi)生大掃除，做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無(wú)死角。搞好門(mén)前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動(dòng)。六、辦公室定期對(duì)各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行全面檢查，及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)責(zé)任人予以處罰，檢查結(jié)果將作為評(píng)比度“先進(jìn)處室”的依據(jù)。 廉政建設(shè)制度 根據(jù)《中國(guó)產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準(zhǔn)則》，結(jié)合黨中央、中紀(jì)委對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)作出的一系列規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際，制定本規(guī)定。 一、全體黨員、干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，遵守中紀(jì)委關(guān)于黨政干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定。黨委和行政主要領(lǐng)導(dǎo)，要把廉政建設(shè)擺到重要議事日程，定期進(jìn)行研究，經(jīng)常對(duì)黨員、干部進(jìn)行廉潔奉公，遵紀(jì)守法教育。 二、各級(jí)黨政管理工作人員，在經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)交往中，不得收取回扣、傭金、紅包、提成費(fèi)、好處費(fèi)等非法酬金，不得利用職權(quán)和職務(wù)之便在有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位收取咨詢費(fèi)、獎(jiǎng)金等各種錢(qián)物。 三、對(duì)于在業(yè)務(wù)交往過(guò)程中接收的禮品、禮金，無(wú)論價(jià)值多少，應(yīng)在十日內(nèi)上交處理。 四、在公務(wù)活動(dòng)中，各有關(guān)單位要嚴(yán)格控制接待用餐標(biāo)準(zhǔn)，并不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請(qǐng)。 五、各單位嚴(yán)禁私設(shè)小金庫(kù)，化大公為小公；嚴(yán)禁公款私存，化公為私。各種往來(lái)資金必須經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)，否則視為違紀(jì)，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 六、落實(shí)好廉政建設(shè)責(zé)任制，班子成員及各處室、單位每度要與黨委簽定《廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》。 食鹽專營(yíng)人員行為準(zhǔn)則遵紀(jì)守法 堅(jiān)持原則實(shí)事求是 愛(ài)崗敬業(yè)服從領(lǐng)導(dǎo) 聽(tīng)從指揮自尊自愛(ài) 廉潔自律表里如一 言行一致穿戴整齊 舉止文明熱情大方 有問(wèn)必答尊老愛(ài)幼 樂(lè)于助人秉公辦事 不謀私利恪盡職守 顧全大局 鹽產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)保管制度 、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放，同類產(chǎn)品不同類別要分區(qū)存放。、進(jìn)出庫(kù)頻繁的鹽產(chǎn)品配置于出入便捷的倉(cāng)庫(kù)位置，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。、對(duì)每一堆垛鹽產(chǎn)品設(shè)置鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡，標(biāo)示其品名、規(guī)格及數(shù)量，罰沒(méi)鹽產(chǎn)品要單獨(dú)存放，掛卡標(biāo)明。、庫(kù)存鹽產(chǎn)品要作定期或不定期的盤(pán)點(diǎn)，做到帳物相符、帳帳相符。、鹽產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)要保持干燥、衛(wèi)生，不得混存有毒有害物質(zhì)。、 閑雜人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入鹽產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)。 質(zhì)量管理制度一、購(gòu)進(jìn)質(zhì)量管理（一）鹽產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)后，即進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果填入鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡。（二）運(yùn)鹽車輛要清潔無(wú)污染，鹽產(chǎn)品不得與其它物資混裝或同載。（三）搬運(yùn)裝卸人員要無(wú)傳染病史，不野蠻裝卸。二、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)量管理（一）庫(kù)內(nèi)鹽產(chǎn)品要分類、分垛、分區(qū)存放。（二）倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備齊全，防火、防潮、防污染功能良好，室內(nèi)通風(fēng)良好。（三）對(duì)庫(kù)存鹽產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定期檢測(cè)。（四）保持庫(kù)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物堆積。三、銷售質(zhì)量管理（一）銷售鹽產(chǎn)品的外包裝要干凈整潔，無(wú)破損、無(wú)污染。（二）鹽產(chǎn)品質(zhì)量要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,罰沒(méi)鹽產(chǎn)品不得做為食鹽銷售。（三）營(yíng)銷人員要業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，為用戶提供一流的服務(wù)。（四）鹽產(chǎn)品銷售要保證計(jì)量準(zhǔn)確，小包裝食鹽有明確的生產(chǎn)日期。四、質(zhì)量信息反饋與事故處理（一）建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對(duì)市場(chǎng)反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行登記。（二）對(duì)反饋的質(zhì)量信息，要認(rèn)真進(jìn)行自查和調(diào)查，核實(shí)后及時(shí)上報(bào)。（三）對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要限時(shí)解決，維護(hù)消費(fèi)者利益。（四）對(duì)造成質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任人，要分清責(zé)任，進(jìn)行追究處理。 食鹽專營(yíng)服務(wù)承諾管理制度一、嚴(yán)格按規(guī)定渠道購(gòu)進(jìn)鹽產(chǎn)品，不向市場(chǎng)供應(yīng)劣質(zhì)、變質(zhì)食鹽。二、嚴(yán)格按省、市局要求向市場(chǎng)投放鹽種，確保鹽業(yè)市場(chǎng)規(guī)范。三、嚴(yán)格按規(guī)定區(qū)域進(jìn)行銷售，不以任何形式向銷區(qū)外銷售食鹽產(chǎn)品。四、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家食鹽價(jià)格政策，不以任何理由和形式變相抬高鹽價(jià)，損害消費(fèi)者利益。五、堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)下達(dá)的食鹽計(jì)劃，保持合理的食鹽庫(kù)存，保障市場(chǎng)供應(yīng)。六、在全縣范圍內(nèi)合理布設(shè)食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)應(yīng)當(dāng)發(fā)放《食鹽零售許可證》的，在申請(qǐng)人提出申請(qǐng)后日內(nèi)辦理完畢，并且不收取任何費(fèi)用。七、對(duì)取得《食鹽零售許可證》的銷售網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行送鹽服務(wù)（電話：）。一般情況下，在網(wǎng)點(diǎn)提出送鹽要求后小時(shí)內(nèi)送達(dá)。八、建立食鹽專營(yíng)服務(wù)承諾監(jiān)督機(jī)制，聘請(qǐng)有關(guān)部門(mén)和社會(huì)人士擔(dān)任社會(huì)監(jiān)督員。承諾服務(wù)熱線：舉報(bào)投訴電話： 員工教育培訓(xùn)計(jì)劃一、公司全體員工要自覺(jué)學(xué)習(xí)政策理論、科學(xué)文化、法律法規(guī)知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專營(yíng)工作水平。二、公司要定期舉辦員工培訓(xùn)班，每不少于次，員工必須經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后，方可持證上崗；連續(xù)兩次考核不合格的，調(diào)離專營(yíng)崗位。三、公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)形勢(shì)需要，及時(shí)提出新的學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。四、上級(jí)主管部門(mén)或地方政府部門(mén)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由經(jīng)理辦公會(huì)決定培訓(xùn)人選。學(xué)習(xí)結(jié)束后，參加人員要寫(xiě)出學(xué)習(xí)總結(jié)，進(jìn)行專題匯報(bào)。五、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要應(yīng)涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執(zhí)法和食鹽專營(yíng)的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及各級(jí)人民政府的規(guī)范性文件，并結(jié)合本職工作進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。 化驗(yàn)員行為規(guī)范一、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)事求是。二、業(yè)務(wù)熟練，操作規(guī)范。三、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。四、嚴(yán)格檢查，不徇私情。五、恪盡職守，不謀私利。六、嚴(yán)密檢測(cè)，完整記錄。七、設(shè)備完好，環(huán)境整潔。八、牢記宗旨，服務(wù)專營(yíng)。 化 驗(yàn) 室 管 理 規(guī) 定一、按規(guī)定完成食鹽理化指標(biāo)和碘含量檢測(cè)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告。二、負(fù)責(zé)化驗(yàn)室設(shè)備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。三、貴重儀器、藥劑的購(gòu)進(jìn)、使用、報(bào)廢要作好記錄。四、各單項(xiàng)和全項(xiàng)化驗(yàn)檢測(cè)要填寫(xiě)檢測(cè)記錄單，并完整保存，裝訂成冊(cè)。五、保持化驗(yàn)室衛(wèi)生整潔，環(huán)境良好。六、操作臺(tái)面設(shè)備、儀器配置合理，廢物、廢液處理得當(dāng)。 檔案管理制度一、文書(shū)歸檔、對(duì)有保存價(jià)值的各種材料，由各處室指定專人收集，保管，于次月底前交檔案室統(tǒng)一整理、歸檔。、公文歸檔：按平時(shí)歸檔與終歸檔相結(jié)合的方式進(jìn)行，平時(shí)可以歸檔的文件材料應(yīng)及時(shí)歸檔，平時(shí)不能歸檔的文件材料也應(yīng)歸入檔案盒內(nèi)，在底歸檔調(diào)整時(shí)，一并向檔案工作人員移交，集中管理，任何人不得據(jù)為己有。、公文辦完后應(yīng)及時(shí)將公文定稿、正本（二份）及時(shí)交檔案室歸檔。二、檔案保管、設(shè)置能存放十檔案的檔案室及相應(yīng)的柜（架），室內(nèi)嚴(yán)禁存放它物。、各種機(jī)關(guān)文書(shū)檔案要集中統(tǒng)一保管，做到排列系統(tǒng)，存放有序，整齊美觀，查找方便。 、室內(nèi)配置防火、降溫、去濕設(shè)施，做好“八防（防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲(chóng)）”，實(shí)現(xiàn)“五無(wú)（無(wú)塵、無(wú)鼠咬、無(wú)霉變、無(wú)損毀、無(wú)雜物）”，確保檔案安全、完整。三、檔案利用、檔案管理員應(yīng)熟悉機(jī)關(guān)檔案的內(nèi)容和成份，編制必要的檢索工具和參閱資料，積極主動(dòng)提供利用，做到查找迅速，準(zhǔn)確方便。、外單位查閱檔案應(yīng)持單位介紹信，并經(jīng)分管局長(zhǎng)批準(zhǔn)。、查閱檔案的人員必須愛(ài)護(hù)檔案，不得在檔案材料上圈點(diǎn)、劃線、折疊、污損，不得拆卷、調(diào)換和抽取材料。、檔案室建立檔案利用、借用登記薄，檔案管理人員應(yīng)及時(shí)收集檔案利用效果，總結(jié)利用工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作，努力為相關(guān)各項(xiàng)工作服務(wù)。注：漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖用鹽按食鹽進(jìn)行管理。