培訓助理面試演講稿【1】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁們：
大家好，我是林國營。對于去年來我的工作情況及表現(xiàn)，大家也早已耳聞目染，所以就不再重復(fù)。我認為自己很適合培訓（客服）主管的這個職位，也許有人會說：你懂得講課、懂得培訓、可你懂得客服工作嗎？我可以毫不猶豫地告訴大家，競爭這個位置我起碼有七大優(yōu)勢：
一、思想端正，心態(tài)積極
從發(fā)行部開展競聘上崗以來，這幾年的工作經(jīng)歷使我對崗位競聘的熟悉從思想上有了深層次的理解，我們無論是否參與競選，作為海峽導報大家庭的成員，關(guān)心我們部門自身的隊伍建設(shè)是我們每個人最起碼的職責，而參與更是關(guān)心的直接體現(xiàn)，也是面對報業(yè)發(fā)展形勢下的自我挑戰(zhàn)，只有敢于拿出自己的優(yōu)勢與不足，同大家比一比，看看你到底幾斤幾兩，不論結(jié)果是成功還是失敗，能夠戰(zhàn)勝自我就是很可貴的進步，平庸與退縮遲早會被前進的腳步所淘汰。
二、愛崗敬業(yè)、認真負責
職務(wù)與權(quán)力并不畫等號，而與責任息息相關(guān)，作為部門主管既是領(lǐng)導決策的執(zhí)行者，又是領(lǐng)導決策的參謀者。我不僅要帶領(lǐng)本崗位員工努力完成領(lǐng)導下達的計劃任務(wù)，還要對本部門的現(xiàn)狀，問題和前景作出分析、猜測和規(guī)劃，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。在今后的工作中更不會拿著“雞毛當令箭”，而是既要做好自身的本職工作，又要負起整個崗位的責任。
三、嚴格自律、防微杜漸
競聘是報社人事體制與優(yōu)秀企業(yè)接軌的橋梁，競聘是一種責任，競聘是一種奉獻，主管競聘是主管崗位對報社的承諾。凡是都要從報社大局和員工的利益出發(fā)，以身正求公正，以公正換人心，做到嚴格自律，防微杜漸。
四、肯干勤學、適應(yīng)性強
幾年來歷任發(fā)行站站長、培訓主管、兼任客服主管等，對相關(guān)崗位的適應(yīng)都曾挑戰(zhàn)過�，F(xiàn)在雖不能說對客服工作和培訓工作的整合很在行，但我相信憑著個人現(xiàn)有素質(zhì)加肯干勤學精神，定能克服困難，成為一個稱職的培訓（客服）主管。
五、善于團結(jié)同事，服務(wù)意識強
不論是外面的客戶，還是內(nèi)部的同事，都能做到對外服務(wù)和對內(nèi)服務(wù)一樣熱情，對上服務(wù)和對下服務(wù)一樣周到。
六、受過專業(yè)的培訓和學習
曾多次參加“客服經(jīng)理”研討班的學習和PTT講師班的練習，對客服工作和培訓工作有相關(guān)的專業(yè)技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現(xiàn)狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應(yīng)加強解決的是：“三點問題”。
突出重點：完善服務(wù)體系的建立和流程制定，以讓我們的服務(wù)體系通過ISO9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提升服務(wù)質(zhì)量，更好地做好多種經(jīng)營的配送；其次是加大服務(wù)監(jiān)督力度，迫使一線員工養(yǎng)成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務(wù)品質(zhì)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)逐層抽查。
注重特點：加強文化建設(shè)、開展服務(wù)知識競賽、套報競賽等、定期開展服務(wù)交流會議。
解決難點：主動深入一線站點進行輔導練習，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：“跟我來、聽我說、學我做”。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發(fā)行團隊的重要環(huán)節(jié)，培訓是規(guī)范發(fā)行隊伍及提高發(fā)行隊伍素質(zhì)的一種手段，同時也是規(guī)范制度和發(fā)行領(lǐng)導對發(fā)行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注重與年度戰(zhàn)略目標相結(jié)合，尤其是在“古田會議”上提出的多種經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃。我認為今年在培訓規(guī)劃的重點應(yīng)放在以下四方面：其一是主抓站長、組長和骨干員工的培訓，促進站點建立核心治理層；其二定期開展配送服務(wù)的培訓，引導員工對開展多種經(jīng)營重要意義的熟悉，并在各站形成制度化，而不是流于形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓；其四是開展以老帶新，以先進帶后進，手把手的傳遞經(jīng)驗，心連心的培訓交流。
由于這些優(yōu)勢，所以我覺得：“也許我不是最在行的，但我是最專業(yè)的；也許我不是最優(yōu)秀的，但我是最適合的”。假如組織信任，這次競聘成功后，我既可迅速上崗，立即進入角色。
最后我用丘吉爾的一句名言來結(jié)束我的演講，那就是：
我沒有好的奉獻，有的只是熱血辛勞和汗水！
我沒有任何乞求，只衷心希望能得到大家的理解和支持�。�
謝謝大家�。�！
培訓助理面試演講稿【2】
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！今天，我懷著激動也略有點緊張的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝各位領(lǐng)導提供了這樣一次難得的學習鍛煉和參與競爭的機會。在此，我將以良好的心態(tài)，積極的態(tài)度參與這次培訓講師的競聘，接受各位領(lǐng)導的檢閱。
下面請允許我簡單的做下自我介紹：
我叫，1988年7月出生于一個普通的農(nóng)村家庭，2007年我去了上海上學，讀國際貿(mào)易專業(yè)，2011年11月我有幸成為了的一員，目前我在上班。
對于培訓講師這個職業(yè)，我一點都不陌生，在上海的四年里我曾經(jīng)接受過相關(guān)職能的培訓，其中有陳安之老師的弟子呂老師培訓的《銷售技巧》課程，也有參加過《職業(yè)經(jīng)理人》的相關(guān)培訓。2010年我做不動產(chǎn)銷售期間曾經(jīng)帶過團隊，并負責公司員工的相關(guān)培訓。當時主要培訓的是：商務(wù)禮儀及其人員的基本素質(zhì)、專業(yè)知識、銷售技巧、談判技巧、法律文書及其合同的修改與簽訂、售后服務(wù)及其法務(wù)知識等。因此，有過實踐經(jīng)驗是我參與本次競聘的第一個優(yōu)勢。
第二個優(yōu)勢，我所學課程知識面比較廣。我大學讀的是國際貿(mào)易專業(yè)，該專業(yè)涉及了眾多的學科，其中涉及的其他相關(guān)課程有：管理學、經(jīng)濟學、會計學、公共關(guān)系學、市場營銷、電子商務(wù)等等。而且在此期間我還自學了：銷售心理學、房地產(chǎn)、證券還有計算機相關(guān)的photoshop、dreamweaver、3ds max等。古人云：師者，所以傳到授業(yè)解惑也。豐富的知識與見解，可以讓我在培訓中能夠更好的嵌入案例，從而達到培訓的目的，實現(xiàn)雙贏局面。
第三個優(yōu)勢,本人形象氣質(zhì)良好，相貌端正，普通話比較流利，清晰。
如果能夠得到各位領(lǐng)導和同事們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面著手工作：
一、團結(jié)同事。良好的工作氛圍是公司管理一個永恒的課題，而人員團結(jié)則是保障。因此在工作中我將團結(jié)同事，關(guān)心同事。維護好良好的工作氛圍
二、虛心請教，不斷進步。作為培訓講師最重點、也是最難得就是專業(yè)知識要扎實、要靈活、要融會貫通，而且每個講師的講解思路或風格不盡相同，因此在以后的工作中應(yīng)虛心請教同事，不斷進步，完成蛻變。更好的為公司服務(wù)。
三、 將精英培訓與培訓精英始終作為工作的出發(fā)點與落實點。培訓對于公司而言本就是一種風險投資，他涉及了公司、講師、學員三個要素。只有把精英培訓與培訓精英作為工作的出發(fā)點與落實點，才能實現(xiàn)三者共贏局面，不僅能節(jié)約公司成本，更能使其效益最大化。
四、認真學習公司文化，汲取精髓，形成良好的行為習慣，養(yǎng)成良好的品性德行。成為一名真正的招金人。
這次來競聘，對我來說是一種勵練、一種學習、一種自我能力的考驗，希望通過本次竟聘能夠與大家相互交流，互相學習，取長補短，充實自己，只有不斷的學習才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能，為公司做出更大的貢獻！如果我競聘成功的話，那么我就算交了一份合格的工作成績單，如果我沒有成功，我只會更加勤奮地工作學習，用自己的努力來換取明天的成功。最后再次感謝各位領(lǐng)導、各位同事的信任與支持，我的演講結(jié)束，謝謝。
