，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市信訪系統(tǒng)堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，按照“大門要敞開、渠道要暢通、問題要解決、秩序要規(guī)范”的要求，著力把群眾合理訴求解決好、把群眾權(quán)益維護(hù)好、把群眾情緒疏導(dǎo)好，信訪工作取得了新成效。
，全市黨政信訪部門共登記、接待群眾來信來訪18514（人）次，同比下降6.73%。其中來信2193件，同比上升3.1%；來訪4026批16321人次，同比分別下降1.61%和7.91%。一年來的主要工作：
一、大信訪格局更加鞏固。信訪工作牽涉面廣、情況錯綜復(fù)雜。市委市政府高度重視信訪工作，始終將信訪工作擺上議事日程，把維護(hù)信訪穩(wěn)定作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是一把手的第一責(zé)任。一年來先后多次召開各類會議，有重點、分階段研究部署信訪工作。同時，市委、市政府著眼從源頭上預(yù)防和減少信訪問題，加大了保障和改善民生力度，提高了科學(xué)民主決策水平。市委書記王永康親自到市信訪局走訪調(diào)研信訪工作，市長黃志平專題研究全市十個反映強(qiáng)烈的來市集體上訪問題；書記、市長親自閱批大量群眾來信，在各種會議和場合就信訪工作出重要指示和批示；市委副書記朱晨經(jīng)常聽取匯報，及時協(xié)調(diào)解決信訪工作中遇到的困難和問題，并親自回訪無房戶；副市長陳重多次召集有關(guān)部門協(xié)調(diào)九和公寓等疑難復(fù)雜信訪問題。
在市領(lǐng)導(dǎo)率先垂范下，各地黨政主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取信訪工作匯報，分析信訪形勢，作出重要指示，解決事關(guān)信訪工作全局的重大問題；分管領(lǐng)導(dǎo)及時就階段性工作和重要信訪問題的處理作出部署。各級各部門通過層層簽訂責(zé)任狀、層層落實責(zé)任，信息聯(lián)通、力量聯(lián)合、工作聯(lián)動，逐步改變了“信訪部門單打獨斗、責(zé)任部門不擔(dān)責(zé)任”的狀況，進(jìn)一步鞏固了大信訪工作格局，實現(xiàn)了“千斤重?fù)?dān)大家挑”。
二、信訪渠道更加暢通。在堅持和完善各級領(lǐng)導(dǎo)定期接訪、集中下訪、約訪的基礎(chǔ)上，不斷探索，創(chuàng)新機(jī)制。市本級積極探索實施了市直部門輪值接訪制度。市監(jiān)察局、市人力社保局、市國土局、市建設(shè)局、市房監(jiān)辦和市征收辦等6個單位作為首批輪值接訪單位，按照“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作模式，每月派領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人到市信訪局聯(lián)合接待群眾來訪，面對面處理群眾反映的問題，變信訪問題“轉(zhuǎn)交辦”為“直接辦”。通過開展市直單位到信訪局輪值接訪，整合了行政資源，解決了信息不對稱、群眾多頭跑、工作效率低等問題，推動了信訪問題歸口辦理，確保了信訪問題及時依法
