(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫(xiě)得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的過(guò)程中，還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使之順理成章地引出來(lái)，不至于造成前后不一的感覺(jué)。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫(xiě)得豐富、充實(shí)，并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_(kāi)議論。使總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有論點(diǎn)，有論據(jù)，有血有肉，鮮明生動(dòng)，確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
縣國(guó)土局信訪工作總結(jié)
國(guó)土局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強(qiáng)化國(guó)土資源管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能，切實(shí)強(qiáng)化完善信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為促進(jìn)全縣的安定團(tuán)結(jié)、構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我局度信訪工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 貫徹落實(shí)
為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì)，我局開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪、帶案下訪活動(dòng)，制定實(shí)施方案進(jìn)行動(dòng)員部署，由局主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)重大疑難信訪問(wèn)題，由當(dāng)日接訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理，確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問(wèn)題，得到妥善處理解決。為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委的文件精神，全面提高我縣國(guó)土資源管理信訪工作，進(jìn)一步促進(jìn)全縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們按照《信訪條例》有關(guān)知識(shí)編印了對(duì)《信訪條例》宣傳資料，組織了全縣國(guó)土資源系統(tǒng)內(nèi)部工作人員《信訪條例》的深入學(xué)習(xí)，從而提高本系統(tǒng)工作人員對(duì)《信訪條例》內(nèi)容的正確掌握和準(zhǔn)確運(yùn)用。
二、加強(qiáng)宣傳教育 增強(qiáng)法制意識(shí)
我局在認(rèn)真抓好信訪工作的同時(shí)，注重面向社會(huì)做好法制宣傳教育工作。 充分利用每年“4·22”世界地球日、 “6·25”全國(guó)土地日及“8·29” 測(cè)繪宣傳日的有利契機(jī)，并結(jié)合全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村級(jí)干部國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)活動(dòng)，開(kāi)展較大規(guī)模法律宣傳和咨詢活動(dòng)，采取各種形式，利用廣播、電視、普法掛圖、橫幅等宣傳媒體大力宣傳專業(yè)法律法規(guī)。在加強(qiáng)《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《測(cè)繪法》、《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)外界宣傳教育工作。如在縣城主要街道設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)，利用宣傳車到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡邏宣傳;在電視臺(tái)開(kāi)辟國(guó)土資源法律宣傳知識(shí)專版，舉辦國(guó)土資源法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)班等，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī);訂購(gòu)編印了國(guó)土資源有關(guān)法律法規(guī)知識(shí)教育讀本，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、縣直有關(guān)單位、學(xué)校、礦區(qū)、縣領(lǐng)導(dǎo)等發(fā)放贈(zèng)送。
三、分析問(wèn)題 妥善處理
近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期，城市建設(shè)不斷的擴(kuò)大，加上個(gè)私企業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展與土地供需之間的矛盾，以及日益突出的礦產(chǎn)業(yè)與畜牧業(yè)之間的矛盾。為了能夠從源頭上解決問(wèn)題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對(duì)問(wèn)題，認(rèn)真分析、查找原因，重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)，同時(shí)按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，要求各資源管理站認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，對(duì)各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)解決，對(duì)批轉(zhuǎn)到基層資源管理站處理的信訪問(wèn)題，要求對(duì)來(lái)信來(lái)訪當(dāng)事人及時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。同時(shí), 構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)國(guó)土資源信訪信息網(wǎng)絡(luò), 要求以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，深入開(kāi)展轄區(qū)內(nèi)國(guó)土資源信訪問(wèn)題引起的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處工作。對(duì)于排查出的問(wèn)題要區(qū)別情況，分別提出處理意見(jiàn)，切實(shí)加以解決。截止目前，信訪案8件。其中，市局轉(zhuǎn)辦件領(lǐng)導(dǎo)包掛2件(羅斌、郭云)：由信訪局接訪并舉行了聽(tīng)證會(huì);縣轉(zhuǎn)辦件3件(白宗林、王旭、才登西)：由政府協(xié)調(diào)處理白宗林、王旭2件、等待政府出臺(tái)措施解決才登西1件;來(lái)信來(lái)訪3件(相次力瑪、楊志斌、王小平)：轉(zhuǎn)黨城灣鎮(zhèn)辦理1件、申辦礦權(quán)1件、清理拆除1件。局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對(duì)來(lái)信來(lái)訪的8件問(wèn)題，全部得到處理和妥善解決，沒(méi)有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問(wèn)題。
四、建章立制 依法行政
我局為了提高依法行政水平和工作效率，狠抓了規(guī)范管理，專門(mén)制定了《建設(shè)用地審報(bào)流程表》、《土地登記發(fā)證審批流程表》和《采礦許可證審批流程表》等工作流程，并要求各股室要切實(shí)按照所確定的工作程序和時(shí)限要求，及時(shí)受理辦事單位和群眾的報(bào)件，確保公正透明、優(yōu)質(zhì)高效。全面融入依法行政、規(guī)范管理工作之中，受到了群眾的一致好評(píng)。同時(shí)，為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施，保障群眾的合法權(quán)益，我局針對(duì)我縣國(guó)土資源信訪問(wèn)題的特點(diǎn)，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來(lái)訪接待制度》、《人民來(lái)信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度，并設(shè)立開(kāi)通12336舉報(bào)信訪電話，以便群眾監(jiān)督。在全面推行依法行政工作中，將信訪工作做為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來(lái)抓，并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。
肅北縣國(guó)土資源系統(tǒng)認(rèn)真做好“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，在促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)群眾權(quán)益中創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，搭建起一座暢通的黨群“連心橋”。
1.問(wèn)政問(wèn)需問(wèn)計(jì)于民，以黨群聯(lián)系推動(dòng)社會(huì)和諧。一是把與群眾交談當(dāng)作宣傳黨和國(guó)家政策的過(guò)程。使群眾及時(shí)正確了解政策法規(guī)及自身信訪訴求的合理性，避免因政策宣傳不夠、理解偏差等問(wèn)題引發(fā)信訪事項(xiàng)乃至非正常上訪行為。二是把處理群眾來(lái)信來(lái)訪當(dāng)作樹(shù)立黨的良好形象的過(guò)程。全體信訪干部以高度自覺(jué)性，把每一次接訪辦信的過(guò)程當(dāng)作維護(hù)社會(huì)和諧、樹(shù)立黨的形象的過(guò)程，注意改進(jìn)處理方式，努力提高初信初訪辦結(jié)率。三是把傾聽(tīng)群眾訴求當(dāng)作匯集民意提供決策參考的過(guò)程。緊緊圍繞中心工作及群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)篩選、如實(shí)報(bào)送反映社情民意的重要信訪信息，供各級(jí)黨委、政府決策參考。
2.創(chuàng)新信訪體制機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。一是進(jìn)一步暢通信訪渠道。推進(jìn)信訪工作業(yè)務(wù)建設(shè)和聯(lián)合接訪機(jī)制，全面推廣全縣信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，大力推進(jìn)手機(jī)信訪、網(wǎng)上信訪、電話信訪“三位一體”的網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)工作建設(shè)。二是堅(jiān)持定期開(kāi)展“四訪”活動(dòng)。春節(jié)、清明及重大活動(dòng)期間，積極組織開(kāi)展縣局機(jī)關(guān)、各資源管理站領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)接訪、帶案下訪、進(jìn)門(mén)探訪及基層巡訪活動(dòng)。三是建立健全相關(guān)制度。制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議專項(xiàng)工作小組工作的意見(jiàn)》、《甘肅省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來(lái)訪工作暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，健全完善解決特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)資金制度，充分發(fā)揮各項(xiàng)機(jī)制作用。四是加強(qiáng)與基層群眾的溝通聯(lián)系。扎實(shí)開(kāi)展“服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾、服務(wù)工作對(duì)象”主題實(shí)踐活動(dòng)，選派干部下基層鍛煉、扶貧及與基層黨支部結(jié)對(duì)幫扶。五是建設(shè)信訪工作志愿者隊(duì)伍。引進(jìn)高校大學(xué)生作為信訪工作志愿者，弘揚(yáng)志愿精神，為信訪工作增添活力。
3.以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，為建設(shè)幸福肅北提供有力保障。一是積極推動(dòng)試點(diǎn)。在全國(guó)土資源系統(tǒng)選定3個(gè)站作為以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作試點(diǎn)單位，探索建立局機(jī)關(guān)、各資源管理站二級(jí)聯(lián)動(dòng)的，以群眾工作部為龍頭、群眾工作站為紐帶、群眾工作室為基礎(chǔ)、群眾工作信息員或聯(lián)絡(luò)員為前哨的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。二是注重轉(zhuǎn)變職能。變信訪部門(mén)被動(dòng)接訪為群眾工作部門(mén)主動(dòng)預(yù)防，建立群眾工作部門(mén)綜合協(xié)調(diào)、各企事業(yè)單位動(dòng)態(tài)調(diào)整的工作平臺(tái)，拓寬暢通民意、服務(wù)民生的綠色通道，多渠道、多角度、全方位服務(wù)群眾。三是充分整合資源。利用群眾工作的聚集效應(yīng)，發(fā)揮群眾工作部門(mén)與政法、民政、司法、公安、國(guó)土等部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立服務(wù)群眾工作綜合體系。人才招聘，上聘才網(wǎng)http://nftape.cn/
