一、未雨綢繆??做好預(yù)防措施
1.一個(gè)好，兩個(gè)妙
無論是菜鳥還是飛鳥，殺毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻都是必需的。上網(wǎng)前或啟動(dòng)機(jī)器后馬上運(yùn)行這些軟件，就好像給你的機(jī)器“穿”上了一層厚厚的“保護(hù)衣”，就算不能完全杜絕網(wǎng)絡(luò)病毒的襲擊，起碼也能把大部分的網(wǎng)絡(luò)病毒“拒之門外”。目前殺毒軟件非常多，功能也十分接近，大家可以根據(jù)需要去購買正版的(都不算貴)，也可以在網(wǎng)上下載免費(fèi)的共享殺毒軟件(網(wǎng)上有不少哦)，但千萬不要使用一些破解的殺毒軟件，以免因小失大。安裝軟件后，要堅(jiān)持定期更新病毒庫和殺毒程序，以最大限度地發(fā)揮出軟件應(yīng)有的功效，給計(jì)算機(jī)“鐵桶”般的保護(hù)。
2.下載文件仔細(xì)查
網(wǎng)絡(luò)病毒之所以得以泛濫，很大程度上跟人們的惰性和僥幸心理有關(guān)。當(dāng)你下載文件后，最好立即用殺毒軟件掃描一遍，不要怕麻煩，尤其是對(duì)于一些Flash、MP3、文本文件同樣不能掉以輕心，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)有病毒可以藏身在這些容易被大家忽視的文件中了。
3.拒絕不良誘惑
很多中了網(wǎng)頁病毒的朋友，都是因?yàn)樵L問不良站點(diǎn)惹的禍，因此，不去瀏覽這類網(wǎng)頁會(huì)讓你省心不少。另外，當(dāng)你在論壇、聊天室等地方看到有推薦瀏覽某個(gè)URL時(shí)，要千萬小心，以免不幸“遇害”，或者嘗試使用以下步驟加以防范：
1)打開殺毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻;
2)把Internet選項(xiàng)的安全級(jí)別設(shè)為“高”;
3)盡量使用以IE為內(nèi)核的瀏覽器(如MyIE2)，然后在MyIE2中新建一個(gè)空白標(biāo)簽，并關(guān)閉Script、javaApple、ActiveX功能后再輸入U(xiǎn)RL。
小提示：該方法不但能有效對(duì)付網(wǎng)頁病毒，而且對(duì)“蠕蟲病毒”也有一定作用。
4.免費(fèi)午餐：在線查毒
雖然目前網(wǎng)絡(luò)上的“免費(fèi)午餐”越來越少，但仍有一些網(wǎng)站堅(jiān)持向網(wǎng)民們提供免費(fèi)的在線查毒服務(wù)，實(shí)在是值得表揚(yáng)哦。對(duì)于沒有安裝查毒軟件、又擔(dān)心會(huì)“中招”的朋友，可以利用在線查毒服務(wù)為自己的“愛姬”來一個(gè)全身“掃描”：
小提示：1)各網(wǎng)站的在線查毒服務(wù)都有所不同，使用前要仔細(xì)閱讀網(wǎng)站上的相關(guān)說明后再進(jìn)行操作，爭(zhēng)取把病毒趕盡殺絕;
2)由于查毒時(shí)需要調(diào)用瀏覽器的ActiveX控件，因此查毒前要先在IE的“Internet選項(xiàng)”“安全”頁面中檢查該功能是否打開，并相應(yīng)降低安全級(jí)別(一般“中等”即可)再查毒。
5.千呼萬喚終不應(yīng)
如果你發(fā)現(xiàn)有“你中獎(jiǎng)啦!”、“打開附件會(huì)有意外驚喜哦!”這些話，可千萬別信!看到類似廣告的郵件標(biāo)題，最好馬上把它刪掉。對(duì)于形跡可疑的郵件(特別是HTML格式)，不要隨便打開，如果是你熟悉的朋友發(fā)來的，可以先與對(duì)方核實(shí)后再作處理。同時(shí)，也有必要采取一定措施來預(yù)防郵件病毒：
1)盡量不要用Outlook作為你的郵件客戶端，改以Foxmail等代替，同時(shí)以文本方式書寫和閱讀郵件，這樣就不用擔(dān)心潛伏在HTML中的病毒了;
2)多使用遠(yuǎn)程郵箱功能，利用遠(yuǎn)程郵箱的預(yù)覽功能(查看郵件Header和部分正文)，可以及時(shí)找出垃圾郵件和可疑郵件，從而把病毒郵件直接從服務(wù)器上趕走;
3)不要在Web郵箱中直接閱讀可疑郵件，因?yàn)檫@種閱讀方法與瀏覽網(wǎng)頁的原理一樣，需要執(zhí)行一些腳本或Applet才能顯示信息，有一定危險(xiǎn)性。
6.修修補(bǔ)補(bǔ)，填充漏洞
當(dāng)前各種各樣的安全漏洞給網(wǎng)絡(luò)病毒開了方便之門(其中以IE和PHP腳本語言的漏洞最多)，我們平時(shí)除了注意及時(shí)對(duì)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行必要升級(jí)外，還要盡快為各種漏洞打上最新的補(bǔ)丁。其中一個(gè)檢測(cè)漏洞的簡易方法就是直接使用系統(tǒng)中自帶的“Windows Update”功能，讓微軟為你的電腦來一次“全身檢查”并打上安全補(bǔ)丁。當(dāng)然也可以使用其他軟件對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行安全檢測(cè)(例如東方衛(wèi)士的“系統(tǒng)漏洞檢測(cè)精靈”就是一個(gè)不錯(cuò)的軟件)，以便及早發(fā)現(xiàn)漏洞。
7.給危險(xiǎn)文件加把“鎖”
不管網(wǎng)絡(luò)病毒如何“神通廣大”，它要對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行破壞，總是要調(diào)用系統(tǒng)文件的執(zhí)行程序(例如format.exe、.exe、deltree.exe等)，根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，我們可以對(duì)這些危險(xiǎn)文件采用改名、更改后綴、更換存放目錄、用軟件進(jìn)行加密保護(hù)等多種方法進(jìn)行防范，讓病毒無從下手。
8.有“備”無患，打造最后防線
正所謂“智者千慮，必有一失”，為保證計(jì)算機(jī)內(nèi)重要數(shù)據(jù)的安全，定時(shí)備份少不了。如果我們能做好備份工作，即使遭受網(wǎng)絡(luò)病毒的全面破壞，也能把損失減至最小。當(dāng)然，前提條件是必須保證備份前數(shù)據(jù)沒被感染病毒，否則只能是徒勞無功。另外，要盡量把備份文件刻錄到光盤上或存放到隱藏分區(qū)中，以免“全軍覆沒”。
二、見招拆招??殺毒軟件的常見問題
安裝殺毒軟件后與其他軟件發(fā)生沖突怎么辦?
1)由于多數(shù)殺毒軟件和防火墻在默認(rèn)設(shè)置中都是開機(jī)后自動(dòng)運(yùn)行的，因此當(dāng)發(fā)生軟件沖突時(shí)先檢查是否開啟了殺毒軟件和防火墻，然后嘗試暫時(shí)關(guān)閉殺毒軟件和防火墻的監(jiān)測(cè)功能，再看看問題是否已經(jīng)解決;
2)到殺毒軟件的主頁網(wǎng)站看看是否出了相關(guān)補(bǔ)丁或升級(jí)版本，有則打上補(bǔ)丁或升級(jí)到最新版本;
3)如果以上措施還不能解決問題，可以通過E-mail聯(lián)系作者，尋求解決方法。
不能正常升級(jí)怎么辦?
1)如果使用的是正版軟件，可以先試著完全卸載舊版本，再安裝新版本(為安全起見，建議卸載前先進(jìn)行備份);
2)檢查是否安裝了多種殺毒軟件，卸載其他殺毒軟件后再安裝;
3)檢查輸入的序列號(hào)是否正確、鑰匙盤(A盤)有沒有損壞，有問題的請(qǐng)與經(jīng)銷商聯(lián)系解決;
4)嘗試以下操作方法：清空Temp文件夾→關(guān)閉打開的殺毒軟件→換路徑重新安裝→把安裝光盤中的安裝目錄拷貝到硬盤上，然后運(yùn)行目錄里的“Setup.exe”。
無法清除病毒怎么辦?
1)先升級(jí)病毒庫再殺毒;
2)用一張干凈的系統(tǒng)引導(dǎo)盤啟動(dòng)機(jī)器后，在DOS狀態(tài)下進(jìn)行殺毒;
3)備份染毒文件并隔離，然后把病毒樣本寄給作者，得到新病毒庫后再殺毒。
三、亡羊補(bǔ)牢??病毒發(fā)作后的急救措施
雖然已經(jīng)做足了防范措施，但正所謂：“天有不測(cè)之風(fēng)云”，萬一中招了，我們還有什么急救措施呢?
1.軟件方面
1)首先斷開全部網(wǎng)絡(luò)連接，以免病毒向其他在線電腦傳播，然后馬上用殺毒軟件進(jìn)行掃描殺毒工作(記得要先掃描內(nèi)存、引導(dǎo)區(qū));
2)趕快備份和轉(zhuǎn)移重要文檔到安全地方(軟盤、光盤)，記錄賬號(hào)、密碼等資料，等病毒清除完畢后再作處理;
3)平時(shí)曾用GHOST備份的，可以利用映像文件來恢復(fù)系統(tǒng)，這樣不但能馬上恢復(fù)工作，而且連同所有病毒也一并清除了，當(dāng)然，這要求你的GHOST備份是沒有感染病毒的。另外，恢復(fù)系統(tǒng)前同樣要先做好備份重要資料的工作。
4)沒有進(jìn)行GHOST備份，并且機(jī)器中數(shù)據(jù)并不重要的，可以用干凈的引導(dǎo)盤啟動(dòng)機(jī)器后格式化硬盤，然后再重新安裝系統(tǒng)和程序。
2.硬件方面
1)BIOS或CMOS被破壞的，需要找尋相同類型的主板，然后用熱插拔的方法進(jìn)行恢復(fù)。此方法存在著極大的危險(xiǎn)性，最好找專業(yè)技術(shù)人員代你進(jìn)行恢復(fù)。
2)硬盤引導(dǎo)區(qū)或主引導(dǎo)扇區(qū)被破壞的，可以嘗試用KV殺毒王、金山毒霸等硬盤修復(fù)工具進(jìn)行修復(fù)。
